Derechos en carreteras

La implementación en Chile de las carreteras concesionadas marcó un avance en materia de seguridad y modernidad, pero también trajo de la mano una serie de derechos para este tipo de vías que los automovilistas deben saber.<

El pago (peaje) que usted realiza al momento de usar estas carreteras le permite exigir ciertos requisitos que varían según la autopista, pero que en general son:

• La exigencia de sistemas de seguridad en las carreteras sin costo para los automovilistas. Esto incluye señaléticas e iluminación adecuada y oportuna, barreras de seguridad, delimitación de vías, personal de vigilancia, servicios de grúas y mecánica básica. A estos requerimientos se debe agregar la existencia de servicios de ambulancias y bomberos.
• Comunicación de emergencia. Usted puede acceder a teléfonos ubicados cada 2 o 4 kilómetros. Los cuales deben estar operativos las 24 horas del día, para solucionar oportuna y rápidamente problemas tales como averías o accidentes de tránsito, entre otros.

Este sistema le permitirá dar aviso de forma inmediata a ambulancias, control de caminos, grúas y Carabineros.

• Información. Usted tiene derecho a recibir información actualizada sobre el estado de la carretera. Es decir, ser informado oportunamente sobre desviaciones, demarcaciones y señaléticas. Y sobre todo respecto de cualquier imprevisto que se le presente en la ruta y que le signifique alterar o poner en riesgo su conducción por congestión vehicular y posibles accidentes.

Sea responsable

El uso de las carreteras trae consigo una serie de obligaciones para los usuarios. Estas son:

• Pagar el peaje o precio. Consulte valores de los peajes en la Dirección de Vialidad o en la autopista privada que corresponda.
• No tirar desperdicios u otros elementos a la carretera.
• No dañar cercos, señales, avisos o letreros.
• Conducir con precaución y respetar las normas de tránsito.
• Informarse sobre las condiciones de tránsito de la ruta, las zonas donde se realizan trabajos, los servicios que ofrecen los concesionarios, el valor de los peajes y la ubicación de las áreas de descanso.
• Consultar a la concesionaria la forma en que puede realizar algún reclamo o sugerencia.
• Realizar un reclamo cuando esté disconforme con el servicio prestado.