Para un feliz día de la Madre

Las reinas de la casa se merecen lo mejor. Por eso SERNAC les entrega los siguientes consejos y recomendaciones de compra, para que en estas fechas sólo se preocupe de regalonear a mamá.

Guía de regalos y derechos

TORTAS

Tortas para la mamá

• Cotice y compare antes de comprar, recuerde que en todos los productos y servicios se generan diferencias de precio importantes que pueden ayudar a su bolsillo.
• Verifique la información de la etiqueta y observe la higiene general de las instalaciones, utensilios y personal. Considere la correcta manipulación de los alimentos por parte de quienes son los encargados de atender las ventas.
• Chequee la temperatura de almacenamiento y tenga ojo con el traslado.
• Revise la fecha de vencimiento o elaboración que vienen impresas en las etiquetas.
• Compre en el comercio establecido, que está sujeto a un control sanitario periódico y por lo tanto le entrega seguridad en su compra. Siga leyendo…

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COSMÉTICOS

Regale belleza y seguridad

Si este día de la madre va a regalar belleza y cuidado personal, fíjese en lo que dicen las etiquetas, en las condiciones del envase y compre siempre en el comercio legal.

El rotulado debe tener

• Nombre, finalidad del producto, fórmula con los ingredientes, fecha de duración contenido neto y fecha de vencimiento.
• Autorización sanitaria (ISP) y número de registro o inscripción (en el caso de los cosméticos de higiene)
• Indicación de que el producto es cosmético. Revise si tiene una "C" al lado del número de registro.
• Modo de empleo, indicaciones, advertencias y precauciones sobre su uso.
• Consejos y precauciones para el almacenamiento y conservación del producto.
• Si es importado, debe identificar al fabricante del producto y quién lo comercializa en nuestro país.
• Cuando el uso del producto pueda constituir riesgo para la salud debe incluir un folleto que se adjuntará al envase. Siga leyendo…

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ZAPATOS

Zapatos con garantía

Ponga ojo al comprar y recuerde que su regalo tiene dos garantías…sus derechos como consumidor y la alegría de mamá.

• Compre en el comercio legal y cotice las diferentes alternativas que le ofrece el mercado.
• Prefiera materiales como cuero, ante que los sintéticos.
• Fíjese que el calzado cuente con etiquetas (rotulación) permanentes e indelebles (que no se borren) o una etiqueta autoadhesiva al menos en el pie derecho, como lo indica el reglamento de rotulación del calzado.
• En esta etiqueta deben informarle: el fabricante, número o talla del producto, nombre y rol del fabricante o importador y el tipo de material utilizado en la fabricación, por separado capellada (superficie), forro y planta.
• Fíjese en algunas características del pie y del zapato, para elegir un adecuado regalo.
• Si vive en zonas húmedas, de muchas lluvias, debe elegir zapatos de cuero que tiene la capacidad de absorber el vapor del agua que se produce en el interior del zapato. Además el cuero protege al pie de altas y bajas temperaturas, aislándolo del medio ambiente. Siga leyendo…

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CHOCOLATES

Un regalo con el que siempre vamos a quedar contentos y hacer felices a las mamás en su día, son los chocolates.

• El chocolate contiene sustancias estimulantes y que mejoran el estado de ánimo por sus propiedades antidepresivas naturales. Produce sensación de placer a nivel de cerebro y cuando se lo come se liberan endorfinas denominadas "hormonas de la felicidad".
• Por ello se aconseja una taza de leche con chocolate para producir una sensación de relajación. ¡Qué mejor regalo que éste! Siga leyendo…

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TECNOLOGÍA

Si está pensando regalar un nuevo electrodoméstico a mamá, un celular u otro producto tecnológico, le recordamos:

• Consulte por las tecnologías disponibles, sus nombres y significados, de manera de tener claridad sobre aquellas que satisfacen adecuadamente las necesidades de quien las usará.
• Defina el precio que puede pagar y las alternativas de financiamiento de la compra.Cotice varias marcas y modelos antes de comprar.
• Compare precios y calidades. Considere traslados, instalación y accesorios.
• Cuando un producto no es apto para su uso, el consumidor tiene derecho a ejercer la garantía, que implica su cambio, reparación o devolución de lo pagado dentro de los tres primeros meses desde su adquisición.
• Recuerde que los consumidores tienen derecho a que los productos que adquieran sean aptos para el uso al que están destinados o que ha sido anunciado por la empresa.
• Los consumidores no tienen por qué ser expertos para saber si el producto que se les está vendiendo corresponde a lo que le están informando o publicitando, menos cuando se trata de productos tecnológicos. Las empresas deben ser profesionales y entregar información veraz y comprobable sobre los productos que ofrece.

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CONSEJOS

Las reinas de la casa se merecen lo mejor. Por eso SERNAC le recuerda sus derechos al comprar para que sólo se preocupe de regalonear a mamá en su día.

• Es bueno recordar que el mejor regalo "es con boleta" ya que adquirir productos en el comercio establecido le permitirá ejercer sus derechos como consumidor en caso de cualquier problema.
• No olvide comparar y cotizar el precio al contado o el valor total del crédito, ya que no da lo mismo dónde comprar ni cómo pagar.
• Usted tiene derecho a conocer el precio del producto o servicio antes de comprar o contratar y que ese precio se respete.
• Tiene derecho a que las promociones y ofertas se cumplan. Recuerde que la publicidad debe ser veraz y comprobable, y lo prometido en los anuncios pasa a formar parte del contrato.
• Si se trata de promociones y ofertas, exija información sobre las condiciones y beneficios; cuánto dura la oferta (los plazos), de qué se trata lo ofrecido, cuáles son los requisitos o algunas restricciones que podría tener antes de adquirirlos. No basta con que las empresas digan "hasta agotar stock" sin detallar de cuántos productos abarca la promoción.
• Si compra su regalo por Internet, tiene derecho a arrepentirse en un plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, siempre que haya recibido la confirmación escrita del contrato, en caso contrario el plazo se extiende a 90 días.

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GARANTÍA

• Todos sus regalos (productos nuevos) comprados en el comercio establecido, tienen derecho a garantía legal, por lo que si le sale malo dentro de los 3 primeros meses desde que lo adquirió, usted puede elegir entre la reparación, el cambio, o la devolución de su dinero.
• Esto significa que la garantía legal no se puede ejercer cuando el producto no le gustó o no le quedó la talla. Sin embargo, puede preferir a las empresas que entregan esa posibilidad ofreciendo un plazo que generalmente es de 10 días para cambiar el producto por cualquier motivo. Pero ojo, que eso no significa que usted pierde su derecho a garantía legal de 3 meses si el producto sale malo.
• Para ejercer la garantía legal, la empresa debe ofrecerle las mismas comodidades que usted tuvo para la compra. Esto es, no puede enviarlo lejos; exigirle acudir en horarios complicados, o por ejemplo, si el producto le llegó a la casa, es la empresa quien debe retirarlo para que usted ejerza su derecho.

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CRÉDITOS

• Los estudios de SERNAC han demostrado una y otra vez que siempre es más conveniente pagar al contado, pues al crédito termina pagando más del doble.
• No se deje llevar sólo por ofertas publicitarias pues ningún crédito es gratis.
• Si de todas maneras elige comprar a crédito, recuerde que sólo por pensar cuál tarjeta sacar de la billetera al momento de pagar, usted se puede ahorrar importantes sumas de dinero.
• No da lo mismo cuáles tarjetas ni cuántas tener. No basta considerar el interés que le cobrarán sino también el costo que implica tener y usar una tarjeta de crédito.
• Por eso es necesario fijarse en la cuenta, no sólo en la cuota del crédito. Siempre consulte si existe un costo asociado al uso o mantención de la tarjeta.
• Es mejor pagar con una tarjeta que con tres y es recomendable concentrar todas las compras en una sola transacción. Cada vez que usted pase por la caja le estarán cobrando comisiones.

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OJO CON LA PUBLICIDAD

• Fíjese en las promociones u ofertas publicitarias, especialmente en fechas como éstas.
• Lea e infórmese sobre las condiciones y beneficios de las promociones y ofertas.
• Consulte cuánto dura la oferta (los plazos), de qué se trata lo ofrecido, cuáles son los requisitos o algunas restricciones que podría tener antes de adquirirlos.
• Pregunte por el stock. Es decir, la cantidad de artículos que están en oferta.
• Recuerde que es su derecho exigir que lo anunciado u ofrecido en la publicidad se cumpla y respete.

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