Las claves de un buen uso

No pase malos ratos por un mal uso de sus claves de tarjetas de crédito, prevenga con información y tome algunas medidas.

• En caso de pérdida, hurto o robo de la tarjeta, el titular se debe comunicar de inmediato con la institución donde contrató el producto, (banco, casa comercial, farmacia) a través de los servicios informados para una situación como ésta (teléfono de bloqueo, Internet, otros.), para efectuar el bloqueo.
• Cuando dé aviso el operador debe registrar la recepción y proporcionar al dueño de la tarjeta un número o código de recepción y la constancia de la fecha y hora de ingreso.
• Anote ese código y guárdelo para que confirme, en caso de que sea necesario, que usted efectivamente efectuó la acción de bloqueo.
• Es recomendable hacer una denuncia en Carabineros apenas se percate de la pérdida.
• Para evitar clonaciones y robos, procure no dejar las boletas y recibos de su compra en la bolsa del supermercado. Si le roban su compra, la persona tendrá de inmediato la información de su tarjeta.
• Cuando le llegue una nueva tarjeta, asegúrese de eliminar la antigua y antes de botarla, rómpala y córtela en pedacitos con la tijera y tire a la basura por separado.
• Jamás entregue claves a terceras personas, ni menos la escriba en la propia tarjeta. Si nota alguna diferencia en su cuenta, informe de inmediato a su banco.

Teléfonos y manejo de las claves

• Infórmese en el lugar que le entregó la tarjeta los teléfonos para bloquearlas en caso necesario y lleve consigo siempre este dato.
• Verifique que las claves de las tarjetas para utilizar en la red de cajeros automáticos estén activas.
• Utilice contraseñas con datos que no sean de fácil deducción, evitando entre otros, el año del nacimiento, número del domicilio, números iguales seguidos, etc. No comparta la clave secreta.
• No haga operaciones en el cajero automático cuando observa personas desconocidas cerca de usted.
• Nunca escriba las claves secretas en la tarjeta de crédito o en algún documento que se encuentre en la billetera.
• Asegúrese de retirar la tarjeta después de realizada la operación en el cajero automático y espere que la pantalla vuelva al inicio.
• Prefiera cajeros ubicados en recintos cerrados con cámara de seguridad y cierre electrónico.
• No entregue su tarjeta para que la lleven a otro lugar para hacer la transacción, evite perderla de vista.
• Guarde los "vouchers " o recibos de compra para compararlos con el estado de cuenta.
• Infórmese de las comisiones cobradas por compras, avances en efectivo, pagos de bencina, etc, no todas las transacciones cuestan lo mismo.
• Para ver más información revise la sección: Atención de Público www.sbif.cl