Compras en el supermercado

Sus derechos como consumidor no se aplican sólo al consumo de productos y servicios, sino que a todo lo que involucra el ejercicio de compra. Siga estas recomendaciones.

• Desde que usted ingresa a un local, supermercado o estacionamiento, por ejemplo, hasta que se va del lugar,es obligación de la empresa entregarle condiciones de seguridad para que haga una compra informada y segura.

Estos son algunos ejemplos prácticos en sus compras en el supermercado:

• La empresa debe preocuparse de que todos sus accesos (pasillos, ventanales, escaleras mecánicas, puestas automáticas) estén iluminados y mantenidos.
• En un supermercado o centro comercial es responsabilidad de la empresa cuidar que los productos estén bien ubicados, para que no se conviertan en un peligro para los consumidores que caminan por los pasillos.
• Por ejemplo, los supermercados deben cuidar de no apilar los artículos de manera que puedan caerse encima de un consumidor, no impedir el paso a los clientes con cajas, carros de carga y otros.
• Si ve un letrero de advertencia de peligro, respetarlo. Al igual que cualquier letrero que le entregue información, para su seguridad.
• La empresa no debe hacer el aseo mientras los consumidores compran y si esto es un requisito de mantención, deben avisar mediante letreros las zonas donde no se puede transitar (por seguridad).
• Atención con los estacionamientos y accesos. Especialmente con el tránsito de vehículos, montacargas, entre otros.
• Evite que los niños que lo acompañan se expongan a situaciones de peligro. Por ejemplo, jugando en carros de supermercados, en escaleras mecánicas, abriendo y cerrando las puertas o accesos automáticos.
• No se suba a estantes o anaqueles para alcanzar un producto, solicite ayuda a un vendedor o vendedora, porque puede caerse y provocar un accidente.

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