Provincia de Arica
2025

Arica: Fiscalización a empresas de alojamiento en la capital regional
21 de abril de 2025
El propósito de esta actividad multitarea entre SERNAC y SERNATUR fue verificar el cumplimiento de las diferentes normativas que resguardan y protegen a las y los consumidores.

Actividades que se realizaron durante el Día del Consumidor en regiones
18 de marzo de 2025
En el marco de la conmemoración del Día de los Derechos de las Personas Consumidoras, en cada Dirección Regional del SERNAC se realizó la Consulta Ciudadana, donde las personas consumidoras pueden indicar las problemáticas de consumo que consideren prioritarias en que el Servicio debería enfocar su acción fiscalizadora.
Además se llevaron a cabo otras actividades informativas, ciudadanas y de fiscalización. Entérate de cada una de ellas:
2024

Arica: Diálogo participativo sobre personas mayores en conjunto con SENAMA
16 de diciembre de 2024
“Personas Mayores, Derechos en el Consumo”, fue el título de la iniciativa que reunió a representantes e integrantes de diversos clubes de adulto mayor de la capital regional.
La actividad establecida en la Ley 20.500 de Participación Ciudadana, tiene como propósito promover y generar un espacio de encuentro entre la comunidad y las autoridades para analizar materias de interés público.

Arica: Fiscalización a tiendas de venta de productos de origen chino
11 de diciembre de 2024
La iniciativa fue encabezada con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) de la región.
Uno de los objetivos de la actividad fue garantizar el bienestar de la ciudadanía promoviendo un ambiente de consumo seguro durante las festividades de fin de año.

Arica: SERNAC fiscalizó a las casas de cambio ubicadas en el terminal rodoviario
15 de mayo de 2024
La iniciativa tuvo como objetivo verificar exactamente si los ariqueños y las ariqueñas cuentan con las condiciones necesarias para llevar a cabo un cambio de divisas de forma segura.
En la actividad participó el Director Regional del SERNAC, Erick Orellana, junto a la Coordinadora Regional de Seguridad Pública de la Subsecretaría de Prevención del Delito, Elsa Cortez.

Conoce las actividades que se realizaron durante el Día del Consumidor en regiones
15 de marzo de 2024
En el marco de la conmemoración del Día de los Derechos de las Personas Consumidoras, las diferentes Direcciones Regionales del SERNAC realizaron actividades informativas, ciudadanas y de fiscalización.
Entérate de cada una de ellas:

Arica: SERNAC denunció a empresa ofrecía cursos de pilates y yoga ante el Ministerio Público
13 de marzo de 2024
Se trata de Fitbody Control SpA, empresa que cerró sus puertas sin aviso previo.
Hasta la fecha, el SERNAC ha recibido 25 reclamos de parte de personas afectadas, quienes indican que la empresa no les ha devuelto el dinero pagado, y la persona responsable se encuentra inubicable.

Arica: Resultados de Consulta Ciudadana respecto a personas mayores en la región
01 de febrero de 2024
La iniciativa arrojó que un 70% de las personas señaló que no hay preferencia en atención en el comercio para las personas mayores.
La iniciativa tuvo como objetivo analizar aquellos ámbitos en que las personas mayores pueden ser más vulnerables frente a las desigualdades del mercado.
Asimismo, la consulta buscó recopilar información relevante para el desarrollo de las acciones del Servicio en la región.

Arica: Fiscalización a operadores turísticos en la capital regional
26 de enero de 2024
Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.
En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.
2023

Actividades para entregar recomendaciones navideñas a lo largo del país
22 de diciembre de 2023
En Santiago, el Director Nacional, Andrés Herrera, junto a la Subsecretaria de Economía, Javiera Petersen; y el Subprefecto Cristian Ramírez, jefe de la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual (Bridepi) de la PDI realizaron la actividad informativa sobre los derechos que tienen las personas consumidoras en Navidad.
Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

Antofagasta: Taller sobre derechos y deberes de los consumidores en la zona norte del país
13 de abril de 2023
La actividad realizada en conjunto por el SERNAC Regional y la Municipalidad de San Pedro de Atacama, contó con la participación de funcionarios y encargados de plataformas de atención de las comunas de Putre, Camarones, Pica, Alto Hospicio, María Elena, San Pedro de Atacama, Vicuña, Coquimbo, La Higuera, Ovalle, Chañaral, Vallenar y Huasco.
El Servicio, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con Municipios para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos con el propósito de ampliar la red de protección de los consumidores a nivel nacional.

Arica: SERNAC y SENAMA invitan a participar en Consulta Ciudadana para personas mayores
12 de abril de 2023
La iniciativa constituye un insumo muy importante para identificar las conductas que podrían afectar a las personas mayores, lo que, a su vez, permite definir áreas de trabajo, fiscalizaciones y acciones de protección del SERNAC.
La encuesta estará disponible hasta el 3 de mayo, en la oficina de la Dirección Regional del SERNAC y en las Plataformas de Atención Municipal de la región.

Arica: Conversatorio sobre género y consumo en la Universidad Arturo Prat
29 de marzo de 2023
La actividad fue un espacio para reflexionar sobre diversas temáticas de consumo con enfoque de género.
En el conversatorio participaron 36 profesionales de distintas reparticiones de la cartera de Economía, Fomento y Turismo.
2022

Arica: Lanzamiento campaña "Pro Consumidor" en la región
16 de diciembre de 2022
El llamado a los consumidores es a conocer sus nuevos derechos y a ejercerlos, especialmente ante la cercanía de la Navidad y Año Nuevo.
La Ley establece una serie de derechos para las personas, entre ellos, la ampliación del plazo de la garantía legal a seis meses en caso que un producto nuevo salga defectuoso.
También la normativa consagra una serie de derechos en el comercio electrónico, como la obligatoriedad del retracto, esto es, arrepentirse sin causa de compras realizadas por Internet.

Arica: Se firma convenio de colaboración con SERNATUR
13 de diciembre de 2022
El acuerdo compromete a trabajar de manera conjunta para proteger los derechos de las y los consumidores, que incluye derivación de reclamos.

Arica: SERNAC y el INE realizan conversatorio sobre género y consumo en la región
07 de diciembre de 2022
La actividad fue un espacio para reflexionar sobre diversas temáticas de consumo con enfoque de género.
En el conversatorio participaron 10 mujeres, principalmente de los programas “Mujer Emprende” y “Mujeres Jefas de Hogar” de diversas comunas de la región.

Arica: Justicia condena a Entel a indemnizar a consumidora por suplantación de identidad
26 de julio de 2022
La compañía fue condenada al pago de una indemnización de dos millones de pesos para la afectada y al pago de una multa de 300 UTM, es decir, más de $17 millones por actuar de forma de negligente.
Los delincuentes suplantaron el Rut de la consumidora y compraron cientos de teléfonos de prepago.

Arica: Justicia condenó a Mall Plaza a indemnizar a familia por accidente de un niño
19 de abril de 2022
La empresa debe pagar una indemnización de cerca de $2 millones cuatrocientos mil a la familia afectada.
La Ley establece que los consumidores tienen derecho a un consumo seguro. Cuando los consumidores sufren algún daño tienen derecho a ser indemnizados por el incumplimiento de la empresa.
2021

Arica: SERNAC y la Municipalidad de Camarones firman convenio para mayor protección de las y los consumidores
04 de octubre de 2021
Ante cualquier inquietud o reclamo, los(as) consumidores(as) pueden concurrir desde las 09:00 hasta las 13:30 horas a la nueva oficina de Atención Municipal, la cual está ubicada al interior de la Municipalidad de Camarones en la calle Avanzado de Cuya S/N.

Arica: SERNAC ofició a CGE por corte de luz que afectó a Arica y otras regiones de norte
22 de marzo de 2021
El objetivo de esta gestión es obtener todos los antecedentes del corte, entre ellos, los motivos de la suspensión del suministro, la cantidad de consumidores afectados, entre otros, y así evaluar acciones posteriores.
Además, el Servicio está en coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

Arica: SERNAC junto a SERCOTEC participan en entrega de kits de sanitización para el comercio
12 de febrero de 2021
Este nuevo programa de emergencia del Servicio de Cooperación Técnica busca apoyar a ferias libres y sectores comerciales para que implementen medidas sanitarias.
La actividad se enmarca en una de las preocupaciones permanentes del SERNAC que es velar por el derecho a la seguridad que tienen los consumidores al momento de realizar alguna acción de consumo.
2019

Arica: SERNAC realiza charla a estudiantes sobre los alcances de la nueva ley
13 de agosto de 2019
La instancia, realizada en la Junta Vecinal N° 66 de Arica y dirigida a los estudiantes del Liceo B-4 Antonio Varas de la Barra de Arica, tuvo como propósito explicar los derechos y deberes de los consumidores.

Arica: SERNAC participa en un nuevo encuentro de Gobierno en Terreno
05 de agosto de 2019
El SERNAC de Arica y Parinacota dispuso un stand para atender consultas y reclamos en materia de consumo, en una nueva versión de Gobierno en Terreno.

Arica: Charla a Junta Vecinal sobre las atribuciones de la nueva ley
05 de julio de 2019
Funcionarios del SERNAC de Arica y Parinacota se reunieron con vecinos de la ciudad de Arica para dar a conocer las fortalezas de la nueva ley.

Arica: SERNAC organiza seminario en conjunto con jueces y funcionarios de Juzgados de Policía Local
14 de junio de 2019
El Servicio realiza charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la nueva Ley 21.081.
2018

Arica: Certificación a profesores que participaron en los cursos perfeccionamiento docente en la región
28 de diciembre de 2018
El programa incluye los cursos "Educación Financiera en la Escuela" y "Educación para el Consumo en la Escuela".
El Servicio reconoció a las mejores actividades implementadas a nivel regional durante 2018.

Arica: SERNAC ofició a CGE y Aguas Altiplano por cortes prolongados de electricidad y agua
20 de diciembre de 2018
El Servicio se encuentra en coordinación con las Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y con la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), para conocer las razones técnicas de la interrupción del servicio durante el pasado fin de semana y evaluar acciones.

Justicia ariqueña condenó a CENCOSUD por no respetar compra realizada por consumidor
02 de octubre de 2018
Un consumidor compró un par de bicicletas en el CyberMonday del año pasado, pero al recibirlas se dio cuenta que una de ellas no correspondía al modelo que había adquirido.
2017

Dirección Regional de Arica y Parinacota lanzó campaña informativa para jóvenes inspirada en series de televisión
12 de octubre de 2017
La iniciativa denominada “The Walking Deuda: el único antídoto es planificar”, tiene como propósito que los consumidores de este grupo etario conozcan los riesgos e implicancias del uso de las tarjetas de crédito. Según un […]

Dirección Regional de Arica y Parinacota presentó obra de teatro “El Trámite” dirigida a personas mayores
27 de septiembre de 2017
La actividad cultural que se realizó en la ciudad de Arica, contó con la masiva participación de consumidores de este grupo etario. La Directora Regional del SERNAC, valoró la recepción por parte de las personas […]

Dirección Regional de Arica y Parinacota lanzó campaña sobre el derecho de los consumidores a la Garantía Legal
18 de agosto de 2017
De acuerdo al estudio Radiografía del consumidor de 2016, el 56% de los encuestados reconoció este derecho. Pero de ellos, sólo un 31% supo en qué consistía. De los más de 16 mil reclamos por […]

Acción legal continuará tramitación en Juzgado de Letras de Arica: Justicia declara admisible demanda colectiva presentada por el SERNAC regional en contra de empresa Coopersol
12 de agosto de 2017
Esta resolución de la justicia ariqueña implica que la acción legal cumple con todos los requisitos para ser tramitada según el procedimiento judicial especial que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.


SERNAC Regional realiza juego "Ahorra es cuando" en liceo de Arica
24 de mayo de 2017
El propósito de esta actividad es fomentar entre los estudiantes de educación medias las prácticas de ahorro y consumo responsable. Junto al SEREMI de Economía, Fomento y Turismo, Fran Castro; la Directora Regional de SERNAC, […]

En Arica: SERNAC regional presenta su nuevo número gratuito de reclamos 800 700 100
10 de abril de 2017
Desde hoy, los consumidores no sólo podrán hacer consultas, sino que además ingresar sus reclamos, sin gastos asociados y desde celular o teléfono fijo. El Servicio a través de su Call Center recibió durante el […]

Acción legal continuará tramitación en Juzgado de Letras de Arica: Justicia declara admisible demanda colectiva presentada por el SERNAC regional en contra de empresa Coopersol
31 de marzo de 2017
Esta resolución de la justicia ariqueña implica que la acción legal cumple con todos los requisitos para ser tramitada según el procedimiento judicial especial que establece la Ley de Protección de los Derechos de […]

Dirección Regional del SERNAC y municipalidad de ARICA firman convenio para proteger a los consumidores
27 de marzo de 2017
A partir de ahora los ariqueños podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. La Dirección Regional del SERNAC de Arica y la Municipalidad de Arica firmaron […]

Dirección Regional del SERNAC de ARICA inicia mediación colectiva con Entel por problemas de calidad del servicio
06 de febrero de 2017
El propósito de esta acción extrajudicial es lograr compensaciones para los consumidores que se han visto afectados por problemas de señal de los servicios de telefonía e internet en la localidad de Codpa, comuna de […]
2016

Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de Arica y Parinacota y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones
12 de agosto de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el […]

Programa Escolar De Educación Financiera: Dirección regional del SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la izquierda” en el Teatro Municipal de Arica
28 de julio de 2016
La obra tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, logren comprender la importancia del consumo responsable, del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos financieros. Esta obra, […]

Cuenta Pública Participativa: SERNAC Arica y Parinacota destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
02 de mayo de 2016
En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. La Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez, encabezó la Cuenta Pública Participativa […]

En Arica y Parinacota: Directora del SERNAC inaugura sexta versión de la Feria del Consumidor
16 de marzo de 2016
Distintas autoridades regionales y servicios públicos participaron de la conmemoración. Durante la actividad se premió a los ganadores del concurso Consucuento. En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Dirección Regional del SERNAC en […]

En Arica: SERNAC entrega recomendaciones para compra de útiles escolares
29 de febrero de 2016
El Servicio aprovechó la instancia para dar recomendaciones sobre el endeudamiento al momento de optar por un avance en efectivo o usar la tarjeta de crédito para las compras asociadas a la escolaridad. La Directora […]

En Arica y Parinacota: SERNAC recordó a los turistas que “En verano, tus derechos te acompañan”
22 de enero de 2016
El Seremi de dicha cartera, Franz Castro, la Directora Regional de SERNAC, Rosa Cortez, y la Directora Regional de SERNATUR, Ángela Lázaro explicaron a los veraneantes sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, entre […]

Autoridades de Región de Arica y Parinacota informan sobre los derechos de los pasajeros aéreos en estas vacaciones
21 de enero de 2016
Las autoridades hicieron un llamado a los usuarios a descargar la aplicación móvil “pasajero aéreo”, con el propósito de conocer en detalle sus derechos y deberes a la hora de viajar. En pleno desarrollo de […]
2015

En Arica: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores
12 de noviembre de 2015
La Directora Regional el Servicio, Rosa Cortez, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]

En Arica: Dirección Regional del SERNAC y Universidad de Tarapacá realizaron seminario sobre protección de los derechos de los consumidores
23 de octubre de 2015
En el encuentro se analizó desde una perspectiva jurídica y académica la aplicación de la Ley del Consumidor, cómo se interpreta esta normativa en los distintos tribunales del país, entre otras materias. La Dirección Regional […]

Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC presentó en Arica obra de teatro “Zero a la Izquierda… Por una vida sin deudas”
24 de septiembre de 2015
La idea de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo, a través de los personajes y que se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del sobreendeudamiento, y […]

Tarjeta roja al abuso: SERNAC lanza en Arica campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal
13 de agosto de 2015
La Directora Regional del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, un derecho válido respecto […]

Arica: SERNAC realiza charla “Presupuesto Familiar y Sobre Endeudamiento” a mujeres trabajadoras y jefas de hogar.
03 de julio de 2015
La Dirección Regional del SERNAC realizó una charla de “Presupuesto Familiar y Sobre endeudamiento” un grupo de mujeres de Arica y Parinacota. El encuentro fue convocado por la Oficina Comunal de la Mujer y la Oficina […]

Arica: SERNAC dicta charla magistral de Educación Financiera.
02 de julio de 2015
La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC La Directora Regional del SERNAC de Arica y Parinacota, Rosa Cortez, dictó una Charla Magistral sobre Educación Financiera a jóvenes del Centro de […]

Arica: Directora Regional se reúne con Seremi de Energía
01 de julio de 2015
La Directora Regional del SERNAC de Arica y Parinacota, Rosa Cortez, se reunió este miércoles con el Seremi de Energía, Raúl Montoya, quien le informó sobre la campaña de información que está llevando a cabo […]

En Arica: SERNAC Regional lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”
23 de junio de 2015
El Seremi de Economía y la Directora Regional hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo junto al […]

Por perder su maleta: Justicia ariqueña condena a LATAM a pagar una indemnización de casi un millón de pesos a una consumidora
27 de mayo de 2015
El tribunal le dio la razón a la consumidora y al SERNAC tras determinar que la compañía prestó un servicio de mala calidad, motivo por el cual le aplicó además una multa de 10 U.T.M. […]

En Arica: SERNAC Regional interpone demanda colectiva en contra Aguas del Altiplano
16 de abril de 2015
La acción judicial busca que la justicia determine una compensación que beneficie a los consumidores de un sector de la ciudad que han sufrido por la calidad del servicio. Los problemas sufridos por los consumidores […]

En la Escuela Republica de Israel de Arica: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
16 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

En Arica: Directora Regional del SERNAC inaugura quinta versión de la Feria del Consumidor
27 de marzo de 2015
Esta actividad está marcada por el fortalecimiento del programa de educación financiera impulsado por el Servicio, que pretende este año llegar a jóvenes y adultos mayores. En el encuentro, estuvieron presentes diversas autoridades regionales, entre […]

En su visita a Arica: Director Nacional del SERNAC explicó los alcances del Proyecto de Ley que fortalecerá la protección de los consumidores.
09 de marzo de 2015
La autoridad realizó una serie de actividades durante su estadía en la ciudad, entre ellas, sostuvo una reunión con el Presidente de la Corte de Apelaciones, lanzó el programa “SERNAC en tu Barrio” y participó […]

Arica: SERNAC y SENAMA promueven la participación ciudadana.
27 de enero de 2015
Con el objetivo de constituir una Asociación de Consumidores en la región, la Directora Regional de SERNAC, Rosa Cortez, y el Director Regional de Senama, Orestes Echarri y el Consejo Consultivo de dicha institución, se reunieron para avanzar en una agenda de trabajo que permita generar espacios de promoción de la participación ciudadana.

Arica: SERNAC y Seremi de Justicia establecen agenda de trabajo para este 2015
27 de enero de 2015
La Directora Regional de SERNAC, Rosa Cortez, se reunió con el Seremi de Justicia, Leonel Huerta, para establecer una agenda de trabajo que permita establecer un diagnóstico de la labor realizada, a través del convenio […]

En el marco de “Verano para todos y todas”: SERNAC de Arica y Parinacota y autoridades locales lanzan campaña "En verano, tus derechos te acompañan".
22 de enero de 2015
Las autoridades reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. Hasta la playa El Laucho en Arica, llegó el Seremi de Economía Claudio Acuña y la Directora Regional del […]

Arica: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.
05 de enero de 2015
Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra. El Servicio recalcó que […]
2014

Arica: SERNAC lanzó campaña de Educación Financiera dirigida a las mujeres con el fin de que tomen mejores decisiones en materia de consumo.
23 de diciembre de 2014
Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y planificar el presupuesto, […]

Arica: SERNAC explica a los periodistas los alcances del Proyecto de Ley que fortalecerá la protección de los consumidores.
18 de diciembre de 2014
En una exposición, la Directora Regional del organismo detalló a los profesionales de la prensa los alcances de la iniciativa legal que se tramita en el Congreso y que permitirá contar con una institucionalidad más […]

Arica: Dictan charla a militares sobre educación Financiera
18 de diciembre de 2014
La actividad realizada por el SERNAC, tuvo como fin que los uniformados tengan claro en qué fijarse al momento de pedir un crédito, entre otras materias. Con el propósito que los militares conozcan los riesgos […]

Arica: SERNAC dictó charla a jueces y abogados sobre los alcances de la Ley del Consumidor.
18 de diciembre de 2014
En el encuentro se analizó la jurisprudencia que se ha ido uniformando en el país respecto de los diversos temas de consumo abordados por esta normativa, por ejemplo, la competencia en el caso de los […]

Abren convocatoria 2015: SERNAC lanzó en liceo B-4 de Arica Programa Escolar de Educación Financiera.
05 de diciembre de 2014
Directora Regional del SERNAC recalcó la importancia de esta iniciativa, que tiene como propósito educar financieramente desde temprana edad a las personas para crear hábitos responsables en esta materia y así evitar el sobreendeudamiento. Con […]

Dialogo Regional en Consumo: Fomento al Dialogo Social en Arica y Parinacota
04 de diciembre de 2014
El día 03 de diciembre, la Dirección Regional del Servicio Nacional del Consumidor y el Consejo Consultivo Regional, realizaron la actividad “Dialogo Social en Consumo”, instancia donde se analizaron los alcances del proyecto de ley […]

Arica: Directora Regional se reúne con ganadores regionales del concurso Delibera.
06 de noviembre de 2014
La Directora Regional Rosa Cortez se reunió con el equipo de alumnos del Colegio Abraham Lincoln, ganadores regionales del Concurso Delibera y cuya final nacional se realizará el 19 de noviembre en el Congreso Nacional […]

Arica: SERNAC realizó 5ta. reunión de la Mesa Regional de Seguridad de Productos
29 de octubre de 2014
La iniciativa se enmarca en el rol del SERNAC de coordinar la institucionalidad de seguridad de productos en nuestro país. La Directora Regional del SERNAC de Arica y Parinacota, Rosa Cortez, realizó el día de […]

Arica: SERNAC entrega recomendaciones para un Halloween seguro.
28 de octubre de 2014
La Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez, explicó que la principal recomendación a los consumidores es a comprar sólo en el comercio establecido y exigir la boleta, pues esto permite adquirir productos seguros y de […]

Arica: Dirección Regional y Oficina Municipal del Consumidor realizaron atención de público en terreno
05 de septiembre de 2014
La actividad se enmarca en el convenio de colaboración entre ambas instituciones, y permitió informar, orientar y atender consultas de los consumidores de la región.

Arica: SEC y SERNAC llaman a participar en Consulta sobre claridad en boletas eléctricas y de gas
28 de agosto de 2014
Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online en este sitio web (pinchar aquí). […]

Arica y Parinacota: SERNAC e INJUV llamaron a jóvenes a evitar el sobreendeudamiento
14 de agosto de 2014
Según estudio del INJUV, un 37% de los jóvenes entre 18 y 29 años declara tener deudas, créditos o préstamos a su nombre, mientras que un 29% reconoce no estar al día en el pago […]

SERNAC ARICA lanzó nuevas animaciones sobre educación financiera
13 de agosto de 2014
El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

Arica y Parinacota: SERNAC y PDI informaron cómo realizar una compra segura para este Día del Niño
08 de agosto de 2014
En la ocasión hicieron un llamado a los consumidores a comprar en el comercio establecido y no adquirir productos piratas. Con el objetivo de evitar exponer a los niños y niñas en riesgo con productos […]

Arica: Autoridades regionales dieron a conocer los alcances del proyecto de Ley que fortalecerá al SERNAC
27 de junio de 2014
El Seremi de Economía, acompañado de la Directora Regional del Servicio valoraron la iniciativa enviada por la Presidenta Michelle Bachelet al Congreso, indicando que significará una nueva etapa en la protección de los derechos de […]

Arica: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al Mundial" y entregó recomendaciones a los hinchas
10 de junio de 2014
A días que se lleve a cabo el Mundial de Fútbol 2014, la Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez, participó de una charla informativa para entregar recomendaciones a quienes viajan rumbo a Brasil, en el […]

Arica: Justicia condenó a Home Service por no devolver nunca las alfombras que consumidor mandó a lavar
06 de junio de 2014
La Justicia condenó a “Home Service” al pago de 250 mil pesos a un consumidor que nunca recibió las alfombras que mandó a lavar, y que las necesitaba para el bautizo de su hijo. Con […]

Arica: SERNAC convocó al primer Consejo Consultivo Regional del año
19 de mayo de 2014
La Dirección Regional del SERNAC Arica encabezó el primer Consejo Consultivo Regional de Consumo del año, instancia que reunió a representantes de distintas Uniones Comunales de Juntas de Vecinos, organizaciones de la sociedad civil, empresas […]

Arica: Ministros de Fe constatan en terreno denuncias de alzas de precios e infracciones a la Ley del Consumidor en situación posterremoto
05 de abril de 2014
El SERNAC realizó una serie de visitas al comercio de la ciudad, para determinar la existencia de posibles alzas de precios en productos de primera necesidad. El Intendente de la Región, Emilio Rodríguez Ponce, apoyó […]

Arica y Parinacota: Sernac regional presentó sus resultados de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa
25 de marzo de 2014
La Directora Regional resaltó los avances en el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. La autoridad señaló que cuando las empresas […]
2013

Arica: Instituciones entregaron recomendaciones de seguridad a consumidores por Navidad y Año Nuevo
18 de diciembre de 2013
Organismos públicos llamaron a los “Viejitos Pascueros” a tomar en cuenta una serie de consejos para evitar problemas esta Navidad. Entre los principales consejos de las autoridades es a cotizar, comprar sólo en el comercio […]

Arica y Parinacota: Sernac realizó primer Diálogo Social en Consumo
13 de diciembre de 2013
La iniciativa busca promover el acercamiento entre actores sociales, gremios y servicios públicos en torno a los problemas de consumo local. En Arica y Parinacota se realizó el Primer Diálogo Social en Consumo organizado por […]

Arica: Justicia condenó a Buses Zambrano por no entregar información a los consumidores
08 de noviembre de 2013
El Segundo Juzgado de Policía Local de Arica multó a la empresa por no informar el horario de salida y llegada de los buses entre otros aspectos. Este fallo se suma a dos recientes juicios […]

Arica: Justicia condenó a local Pacha Cachicatari por no respetar garantía legal en compra de zapatillas
17 de octubre de 2013
La Justicia condenó a local comercial Pacha Cachicatari de Arica a devolver a un consumidor el dinero de unas zapatillas que había comprado y que se despegaron el primer día de uso. Un consumidor ariqueño […]

Arica: Autoridades de INDECOPI y Sernac se reunieron para planificar actividades de gestión regional
14 de octubre de 2013
El objetivo principal es desarrollar una serie de acciones, en el marco del plan de fortalecimiento del convenio internacional que sostienen Sernac de Chile e Indecopi de Perú, y avanzar en la defensa de los […]

Lanzan campaña Sernac te Protege en todo Chile en Arica y Parinacota
30 de septiembre de 2013
La iniciativa pretende que los consumidores se empoderen cada vez más de sus derechos y reclamen cuando éstos no son respetados por las empresas. Con el mensaje “Reclamar te hace visible”, la Directora Regional […]

Arica y Parinacota: Sernac realizó jornada regional de coordinación y capacitación en materia de seguridad de productos
16 de agosto de 2013
Se realizaron actividades enfocadas a establecer un trabajo coordinado en materia de seguridad de productos con autoridades regionales. Además, se realizó un taller práctico para la comunidad con el objetivo de traspasar competencias sobre derechos y […]

Arica: Sernac y PRODEMU firmaron convenio de cooperación para empoderar a mujeres de la región
03 de julio de 2013
El trabajo coordinado permitirá capacitar a mujeres de la zona, que estén interesadas en aprender sobre materias propias de la Ley del Consumidor. Con el propósito de llevar adelante iniciativas destinadas a facilitar y promover […]

Arica y Parinacota: Sernac y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir clonaciones
14 de junio de 2013
La iniciativa busca que los consumidores conozcan las medidas de seguridad necesarias para evitar, por ejemplo, ser víctimas de la clonación de sus tarjetas de crédito. Durante el año 2012, el SERNAC recibió alrededor de […]

Arica: Sernac dictó charla a alumnos de Liceo Antonio Varas de la Barra
05 de junio de 2013
Con el propósito de promover el respeto a los derechos de los consumidores, la Dirección Regional de Sernac Arica dictó charla sobre la Ley del Consumidor y el Sernac Financiero a alumnos de 3° y 4° […]

Arica: Sernac capacitó a profesionales de Fundación para la Superación de la Pobreza
28 de mayo de 2013
El objetivo es entregar mayor información referente a la Ley de Protección a los Consumidores y SERNAC Financiero, a las comunidades en donde se encuentre interviniendo el programa Servicio País que implementa la fundación. En el […]

Arica: Se dio inicio al Consejo de Sociedad Civil para materias de consumo
25 de abril de 2013
El día 17 de Abril del presente año, la Directora Regional (PT) de Sernac Arica, Rosa Cortez, dio inicio al trabajo anual con el Consejo de Sociedad Civil de Consumo, instancia en la cual se […]

Arica: Sernac y Universidad de Tarapacá firmaron convenio de colaboración para fortalecer derechos de consumidores
28 de marzo de 2013
Este acuerdo permitirá a los consumidores de la región contar con el apoyo profesional de los estudiantes de la carrera de Derecho de la casa de estudios. La Directora Regional (s) del Sernac Arica y […]

Sernac Arica y Parinacota realizó tercera versión de la Feria del Consumidor
18 de marzo de 2013
• La iniciativa se enmarca en las celebraciones del Día Internacional del Consumidor y tiene como expositores a los distintos servicios públicos que forman la Red de Protección. • Los consumidores pudieron conocer sus derechos […]

A 5 años de su creación, SERNAC Arica y Parinacota presentó Cuenta Pública 2012
14 de marzo de 2013
La directora (PT) regional del Sernac, Rosa Cortez, dio a conocer los principales hitos realizados en la región, tras 5 años de funcionamiento. La actividad contó con la participación de los secretarios regionales ministeriales de Economía, […]

Sernac de la Región de Arica invita a consumidores chilenos y peruanos a hacer uso de sus derechos
25 de febrero de 2013
Si un consumidor chileno compra un producto en Perú y sale malo, o si un peruano hace lo propio en Arica o Iquique, puede interponer su reclamo al regresar a su país en SERNAC o […]

Arica: SERNAC y Corporación de Asistencia Judicial firman convenio para defender a consumidores
28 de enero de 2013
El acuerdo les significará a los consumidores más vulnerables contar con apoyo judicial en tribunales en caso las empresas no entreguen respuestas favorables a los reclamos interpuestos ante el SERNAC. El SERNAC Regional y la […]

Arica: Justicia Condena a McDonald`s
10 de enero de 2013
La justicia condenó al local McDonald’s de Arica al pago de una indemnización de $125 mil a una consumidora, luego que su hijo sufriera un accidente en los juegos de local comercial mientras celebraba un […]
2012

Región de Arica: Capital de la XV Región tiene las bencinas más baratas del país
14 de noviembre de 2012
Un consumidor puede ahorrar hasta $45 por litro de gasolina de 97 octanos y hasta $17 en el petróleo diesel si escoge las opciones más convenientes.

Arica: Condenan a empresa de telefonía por celular que salió defectuoso
07 de septiembre de 2012
Tribunal determinó que Entel infringió la Ley del Consumidor al no respetar derecho a garantía de celular que falló poco después de ser comprado y por negarse a cambiarlo por uno nuevo.

Región de Arica: Para fomentar diálogo entre actores sociales, crean Consejo Regional de Consumo
06 de septiembre de 2012
La instancia busca profundizar la participación ciudadana y ser una herramienta útil para generar mejor información, protección y educación para los consumidores.

Dirección Regional de Arica y Parinacota realiza seminario de consumo
28 de junio de 2012
La Dirección de Arica y Parinacota realizó el primer seminario de educación en materia de consumo en la región.

Capacitan a socios de la Cámara de Comercio, Industria, Servicios y Turismo de Arica A.G.
13 de junio de 2012
Esta normativa, que entró en vigencia el pasado 5 de marzo, establece una serie de nuevos derechos en el mercado financiero, entre ellos, a que no le exijan ventas atadas y le permitan cerrar una cuenta sin que le pongan barreras.

Dirección Regional de Arica y Parinacota realiza jornada de capacitación
28 de mayo de 2012
La Dirección Regional de Arica y Parinacota, a través de sus funcionarios, realizó una nueva jornada de capacitación en materias relacionadas al Sernac Financiero.
2011

Sernac reanuda firma de convenio con Municipalidad de Arica
06 de diciembre de 2011
La Dirección Regional Arica y Parinacota, a través de su Director Regional Sr. Elías Lafertte firmó la actualización de convenio con la Ilustre Municipalidad de la ciudad, que permitirá contar este 2012 con la oficina Municipal de Atención a Público, en materias de consumo.

Hasta $190 de diferencia en un kilo de pan corriente en Arica
29 de julio de 2011
En un kilo de hallulla los precios van desde los $910 hasta los $1.100, es decir, $190 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, fluctúa entre los $949 hasta los $1.100, esto es, $151.

Dirección Regional de Arica y Parinacota participa de reunión de coordinación
15 de julio de 2011
Este 15 de julio la Dirección Regional de Arica, a através de su autoridad, participó de una reunión de coordinación, en conjunto con otras reparticiones públicas.

Cerca de $200 de diferencia en un kilo de pan en Arica
30 de junio de 2011
En un kilo de hallulla los precios van desde los $910 hasta los $1.100, es decir, $190 de diferencia por kilo. La marraqueta presenta precios que van desde los $940 hasta los $1.100, esto es, $160 de diferencia.
2010

Sernac, Superintendencias y Subtel forman red de protección de consumidores de Arica
20 de enero de 2010
El SERNAC, las Superintendencias de Servicios Sanitarios (SISS), de Electricidad y Combustibles (SEC), de Salud y la Subsecretaría de Telecomunicaciones firmaron hoy un convenio de colaboración que crea la Red de Protección de Derechos de Arica.
2009

Se puede ahorrar más cerca de $30 en bencinas en Arica
09 de diciembre de 2009
Arica registró nuevamente el precio del petróleo más barato a nivel nacional, alcanzando un mínimo de $ 437 por litro.

El petróleo más barato del país se registró en Arica
20 de noviembre de 2009
Según el sondeo del SERNAC, Arica registra el precio del petróleo más barato a nivel nacional.Un consumidor puede ahorrar hasta 22$ por litro en la gasolina de 97 octanos, si elige al proveedor más conveniente.