Arica y Parinacota: SERNAC fiscaliza estacionamientos por Ley del Consumidor
El operativo buscó verificar el cumplimiento en información de precios, seguridad y custodia, y condiciones de contratación para proteger a los consumidores.
Estas acciones se enmarcan dentro de un plan de fiscalización que se encuentra desarrollando el Servicio en todo el país.
11 de marzo de 2026
La Dirección Regional de SERNAC de Arica y Parinacota, realizó un operativo de fiscalización en diversos estacionamientos de la ciudad, para asegurar el cumplimiento de la Ley N° 19.496, Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).
La fiscalización se centró en tres aspectos clave que resguardan los derechos de los usuarios:
- Información de Precios: Que sean claros, visibles y oportunos (Art. 30 LPC).
- Custodia y Seguridad: Que la empresa responda por los daños, hurtos o robos de vehículos y sus contenidos, según la Ley del Consumidor.
- Contratos: Que no existan cláusulas abusivas que limiten los derechos de los consumidores.
El Director Regional de SERNAC, Patricio Tavali, destacó que estas fiscalizaciones son esenciales para proteger los derechos de las y los consumidores de la región en servicios tan utilizados como lo son los estacionamientos.
"A través de estas acciones buscamos verificar que las empresas cumplan con la normativa vigente, especialmente en lo relacionado con la correcta información de tarifas, condiciones del servicio y responsabilidades frente a eventuales daños o robos en vehículos", explicó la autoridad.
Estas acciones se enmarcan dentro de un plan de fiscalización que se encuentra desarrollando el Servicio en todo el país, abarcando más de 20 sucursales de servicios de estacionamientos, no descartando ampliar este número.
Reclamos
En caso de tener problemas con alguna empresa, puedes ingresar un Reclamo mediante:
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a la oficina regional, ubicada en Chacabuco 979, Arica; o en cualquiera de las plataformas municipales en convenio.
