Arica: Fiscalización a tiendas de venta de productos de origen chino
La iniciativa fue encabezada con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) de la región.
Uno de los objetivos de la actividad fue garantizar el bienestar de la ciudadanía promoviendo un ambiente de consumo seguro durante las festividades de fin de año.
11 de diciembre de 2024

Con el objetivo de prevenir malas prácticas y verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor (LPC), el SERNAC de Arica y Parinacota en conjunto con la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) fiscalizaron tiendas que comercializan productos importados de origen chino en la capital regional.
La iniciativa, de carácter preventivo, se enmarca en el contexto de las Fiestas de Fin de Año que considera inspeccionar la venta de productos altamente demandados para Navidad, como juguetes, luces y accesorios.
Entre los aspectos a fiscalizar están que las tiendas comuniquen correctamente las condiciones relevantes e información clara sobre:
- Precios
- Servicios ofrecidos
- Rotulados
- Ejercicio del derecho a la garantía legal, entre otros aspectos.
La actividad multitarea es un esfuerzo conjunto con la Seremi de Salud, para garantizar el bienestar de la ciudadanía promoviendo un ambiente de consumo seguro durante las festividades de fin de año.
La Coordinadora Regional del SERNAC, Daniela Vallejos, explicó que la Ley del Consumidor establece claramente que todas las empresas que comercialicen productos, deben hacerlo con la rotulación correspondiente, es decir, que cuenten con información relativa al uso, contenido y composición. Estos antecedentes deben estar siempre en idioma español.
Es importante señalar que es obligación de las empresas entregar boleta a quienes compren en sus establecimientos. Asimismo, las y los consumidores tienen derecho a la garantía legal, esto quiere decir que, si el producto adquirido en caso sale defectuoso o le falten piezas o partes, se puede pedir la devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita, todo esto, en un periodo de seis meses desde que se realizó la compra.
Dónde reclamar
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a la oficina regional de Arica y Parinacota, ubicada en calle Chacabuco 979, Arica; o en cualquiera de las plataformas municipales en convenio.