Arica: Resultados de Consulta Ciudadana respecto a personas mayores en la región

La Consulta Ciudadana del SERNAC de Arica y Parinacota, enfocada en personas de 50 años o más, realizada entre el 12 de abril y el 31 de julio de 2023, buscó conocer la opinión de las personas mayores respecto de diversas temáticas de consumo que los afectan.

La iniciativa fue respondida de forma presencial y digital por 270 participantes de las cuatro comunas de la región (Arica, Camarones, Parinacota y General Lagos) y tuvo como objetivo analizar aquellos ámbitos en los que las personas mayores pueden ser más vulnerables frente a las desigualdades del mercado o padecen mayores problemas de consumo, y de esta forma, poder enfocarse en las soluciones.

Para el Director del SERNAC de Arica y Parinacota, Erick Orellana, "cuando lanzamos la consulta señalamos que la información que nos entregarían las personas mayores de la región nos permitiría promover acciones de protección y educación que respondan a las necesidades de las y los consumidores de la región y eso es lo que haremos".

Principales hallazgos

• Un 69,63% de las personas consultadas cree que no hay preferencia en el comercio para la atención a los adultos mayores.
• Un 47,78% de las personas tiene, además, un grado de insatisfacción respecto de la atención que reciben en el comercio de la región.
• Un 51,85% cree que las empresas no toman en cuenta las necesidades de las personas mayores
• Un 45,93% siente que el espacio físico del comercio no son los adecuados para las personas mayores.
• Los mercados de las telecomunicaciones, salud y financieros fueron los peor evaluados en relación a recibir un buen o mal trato.
• El Comercio Minorista y los Servicios de Comida y Bebidas son donde sienten que reciben el mejor trato.

Resultados de la Consulta Ciudadana