Arica: SERNAC y SEREMI de Economía fiscalizan el mercado del calzado

El SERNAC de Arica y Parinacota realizó un despliegue nacional de fiscalización al comercio minorista de venta de calzado, con el objetivo de corroborar la conducta de los proveedores de este mercado y pesquisar infracciones a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Esta acción, que forma parte de un plan nacional, contó con la participación de la Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Romina Cifuentes, y el Director Regional (S) del SERNAC, Marcos Oviedo, con el fin de asegurar que las tiendas cumplan estrictamente con la normativa vigente.

Durante las inspecciones en la ciudad, las autoridades se enfocaron en cuatro puntos críticos para proteger a los compradores locales:

• Garantía Legal: Se verificó que las tiendas informen correctamente el plazo de 6 meses y el derecho irrenunciable del consumidor a elegir, a su arbitrio, entre la devolución del dinero, el cambio del producto o su reparación.
• Transparencia de precios: Los fiscalizadores constataron que los precios estén publicados de forma clara y accesible en vitrinas o estantes.
• Libertad en medios de pago: Se buscó evitar cualquier limitación arbitraria al uso de dinero en efectivo.
• Gestión de local: Se exigió la exhibición visible de los datos del jefe de local para facilitar la resolución de problemas en tienda.

El despliegue territorial contempla la inspección de 40 sucursales a lo largo de todo el país, abarcando locales en todas las regiones del país.

Dónde reclamar

En caso de querer ingresar un reclamo por éste u otro hecho, se puede realizar:

• Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
• Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
• Acudiendo a la oficina de atención a público, ubicada en calle Chacabuco 979; o en cualquier plataforma municipal en convenio.