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Comercio distancia/ electronico

2025

PVC: SERNAC con Colgram (Opaline y Colloky)

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: COLGRAM S.A.
Materia: CLÁUSULAS ABUSIVAS - COBROS IMPROCEDENTES

PVC: SERNAC con Tecnopro

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: GAUDIO Y FUENTES SpA
Materia: FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS - RESTITUCIÓN INTEGRAL

2024

PVC: The Andes Brands S.A. (Lippi)

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: THE ANDES BRANDS S.A.
Materia: CANCELACIONES UNILATERALES - FALTA AL DEBER DE PROFESIONALIDAD - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS - RETARDO EN LA ENTREGA

PVC: SERNAC con Ripley (retiro en tienda)

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: COMERCIAL ECCSA ( RIPLEY)
Materia: COBROS IMPROCEDENTES - FALTA DE INFORMACIÓN VERAZ Y OPORTUNA

2023

Juicio: SERNAC - LINIO (2023)

Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: LINIO
Materia: LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
Juzgado: 23 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-9407-2023
Fecha demanda: 05/06/2023

2021

Juicio: SERNAC - LIDER (2021)

Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: LIDER DOMICILIO VENTAS Y DISTRIBUCION LIMITADA
Materia: LIMITACION DE RESPONSABILIDAD
Juzgado: 01 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-8793-2021
Fecha demanda: 04/11/2021
Motocicletas BMW Motorrad, Series R 12 (KR1, KR3), años 2024-2025

Alerta de Seguridad: Motocicleta BMW Motorrad Serie R12 (KR1 y KR3), años 2024-2025

15 de abril de 2025

Motocicletas BMW Motorrad, Series R 18 (K34, K35), años 2020-2024

Alerta de Seguridad: Motocicleta BMW Motorrad Serie R18 (K34 y K35), años 2020-2024

15 de abril de 2025

Vehículos Mercedes Benz Clase E, años 2018-2023

Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz Clase E, años 2018-2023

10 de diciembre de 2024

Motocicletas Yamaha Motocicletas Yamaha varios modelos, Años 2022-2024

Alerta de Seguridad: Motocicletas Yamaha varios modelos, Años 2022-2024

22 de noviembre de 2024

Vehículos Ford Ranger, años 2023-2024

Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Ranger y Ranger Raptor, años 2023–2024

14 de octubre de 2024

Vehículos MINI, varios modelos, año 2024

Alerta de Seguridad: Vehículos MINI, varios modelos, año 2024

10 de septiembre de 2024

Vehículos BMW, Varios Modelos, años 2022-2024.

Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2022-2024

09 de septiembre de 2024

Juguete Fisher Price

Alerta de Seguridad: Juguete Fisher Price (Baby Biceps), Modelo GJD49, años 2021-2024

05 de septiembre de 2024

Vehículos Mercedes Benz Clase C, Serie 206, años 2023-2024

Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz Clase C, años 2023-2024

30 de agosto de 2024

Vehículos BMW, XM, año 2024

Alerta de Seguridad: Vehículos BMW XM, año 2024

28 de agosto de 2024

Vehículos BMW, varias series, años 2004-2018

Alerta de seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2004-2018

01 de agosto de 2024

Vehículos Nissan Versa y Kicks, años 2021-2023

Alerta de Seguridad: Vehículos Nissan Versa y Kicks, años 2021-2023

27 de mayo de 2024

Vehículos Ford F-150, años 2021-2022

Alerta de Seguridad: Vehículos Ford F-150, años 2021 – 2022.

24 de mayo de 2024

Vehículos DFSK 560, años 2022-2023

Alerta de seguridad: Vehículos DFSK-560, años 2022-2023

20 de mayo de 2024

Vehículos Ford Maverick, años 2021-2024

Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Maverick, años 2021 – 2024.

20 de mayo de 2024

Cápsulas de Detergente P&G, Modelo Tide POD´s, años 2023-2024.

Alerta de Seguridad: Cápsulas de Detergente Tide PODS, años 2023-2024

02 de mayo de 2024

Otros Productos para Niños y Bebes, marca Thule Ab, modelo 100106 – 100108, años 2021-2024.

Alerta de Seguridad: Productos para niños y bebés, marca Thule Ab, modelos 100106 y 100108, años 2021-2024

03 de abril de 2024

Juguetes marca Imanix, modelo ImaCubix, años 2023-2024

Alerta de Seguridad: Juguetes marca Imanix modelo ImaCubix, años 2023-2024

03 de abril de 2024

Vehículo Volkswagen Gol Y Fox, años 2009-2010.

Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Gol y Fox, años 2009-2010

28 de marzo de 2024

Vehículo Volkswagen, varios modelos, años 2010 - 2011.

Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2010-2011

26 de marzo de 2024

Motocicletas BMW Motorrad, Series R 1300 GS (KA1), años 2023-2024

Alerta de Seguridad: Motocicletas BMW Motorrad Series R1300 GS (KA1), años 2023-2024

26 de marzo de 2024

Vehículos Ford Bronco Sport, años 2022-2023

Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Bronco Sport, años 2022-2023

25 de marzo de 2024

Vehículos Volkswagen, modelo T-Cross, años 2022-2023.

Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen T-Cross, años 2022-2023

22 de marzo de 2024

Vehículos Volkswagen Crafter, años 2015 – 2017.

Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Crafter, años 2015-2017

20 de marzo de 2024

Vehículos Lexus, LX500d, años 2022 - 2023.

Alerta de Seguridad: Vehículos Lexus LX500d, años 2022-2023

20 de marzo de 2024

Vehículos Volkswagen, modelo Suran, años 2011-2012

Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen Suran y Spacefox, años 2011-2012

19 de marzo de 2024

Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2022– 2023.

Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen, varios modelos, años 2022–2023

19 de marzo de 2024

Motocicletas Yamaha Cygnus Ray ZR, modelo LCG-125, Años 2022-2024

AMPLIACIÓN Alerta de Seguridad: Motocicletas Yamaha Cygnus Ray ZR LCG-125, años 2022-2024

11 de marzo de 2024

Vehículos Chevrolet Astra y Vectra, años 2006-2013.

AMPLIACIÓN Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Astra y Vectra, años 2006-2013

07 de marzo de 2024

Vehículos Chevrolet, Traverse, Años 2013-2019

Alerta de Seguridad: Vehículos Chevrolet Traverse, años 2013-2019

07 de marzo de 2024

Tabla de transferencia entre silla de ruedas y asiento vehículo, marca BraunAbility, años 2020-2024.

Alerta de Seguridad: Tabla de transferencia entre silla de ruedas y asiento vehículo, marca BraunAbility, años 2020-2024

05 de marzo de 2024

Vehículos Ford, S. A. RANGER, años 2005 – 2012

Alerta de Seguridad: Vehículos Ford S.A. Ranger, años 2005-2012

04 de marzo de 2024

Seguridad ollas

Alerta de Seguridad: Ollas de cocina para acampar, marca MSR, años 2008-2024

01 de marzo de 2024

Vehículos BMW, varios modelos, años 2022 - 2023

Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2022-2023

01 de marzo de 2024

Symmetra PX 2, Symmetra PX 250-500, Philips Healthcare SUVT, años 2021 – 2023

Alerta de Seguridad: Módulos de alimentación de energía Symmetra PX 2, Symmetra PX 250-500, Philips Healthcare SUVT, años 2021–2023

01 de marzo de 2024

Vehículos BMW, varios modelos, años 2004 - 2005.

Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2004-2005

29 de febrero de 2024

Vehículos Camiones Vacall AVRB-18, años 2018-2021.

Alerta de Seguridad: Vehículos Camiones Vacall AVRB-18, años 2018-2021

27 de febrero de 2024

Motocicletas BMW Motorrad, Serie R 18, Años 2021-2022

Alerta de Seguridad: Motocicletas BMW Motorrad Serie R 18, años 2021-2022

26 de febrero de 2024

Vehículos Ford F-150, Año 2022 a 2023

Alerta de Seguridad: Vehículos Ford F-150, años 2022-2023

20 de febrero de 2024

Motocicletas Yamaha Cygnus Ray ZR, LCG-125, años 2022-2024

Alerta de Seguridad: Motocicletas Yamaha Cygnus Ray ZR LCG-125, años 2022-2024

20 de febrero de 2024

Vehículos Mazda CX60

Alerta de Seguridad: Vehículos Mazda CX60 y CX90, años 2023-2024

02 de febrero de 2024

Vehículos Volvo XC90 AM, año 2015,2024

Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo XC90, años 2015-2024

02 de febrero de 2024

Vehículos Volvo XC40 (B4 AM, B5 AM, P6 AM, P8 AM), años 2023-2024

Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo XC40, años 2023-2024

01 de febrero de 2024

Vehículos Volvo, varios modelos, Año 2023

Alerta de Seguridad: Vehículos Volvo, varios modelos, año 2023

31 de enero de 2024

Cargador USB 40W ASKSTORM marca Ikea, años 2022 – 2023

Alerta de Seguridad: Cargador USB 40W ASKSTORM marca Ikea, años 2022–2023

11 de enero de 2024

Alerta de Seguridad – 2023.12.29 – 23118E02 – Licuadora Portátil BlendJet 2, años 2020 – 2023.

Alerta de Seguridad: Licuadora Portátil BlendJet 2, años 2020–2023

04 de enero de 2024

Alerta de Seguridad: Bombillas Stanley, varios modelos, añs 2022-2023

Alerta de Seguridad: Bombillas para mate Stanley, varios modelos, años 2022-2023

10 de noviembre de 2023

Alerta de Seguridad: Dinosaur´s First Words

Alerta de Seguridad: Libros Infantiles, Serie Rainbow Road Board, Varios títulos, años 2022-2023

11 de octubre de 2023

Zapatos de mujer marca Clarks, modelo Breeze Step Navy/Dark Navy

Alerta de Seguridad: Zapatos Clarks Breeze Step, año 2022

09 de noviembre de 2022

Thermomix TM6

Alerta de Seguridad: Robot de Cocina Thermomix TM6-1, año 2019

11 de octubre de 2022

Motocicletas BMW Modelo Motorrad serie R1250 GS y R1250 GS adventure, años 2020-2021.

Alerta de Seguridad: Motocicletas BMW Motorrad Serie R1250 GS y R1250 GS Adventure, años 2020-2021

08 de agosto de 2022

Vehículos Ford, Modelo Explorer, años 2020 a 2022.

Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Explorer, años 2020-2022

29 de julio de 2022

Vehículos Hyundai, Modelo Santa Fe, años 2005 a 2009

Alerta de Seguridad: Vehículos Hyundai Santa Fe CM, años 2005-2009

25 de julio de 2022

Alerta de Seguridad: Vestuario Marca Patagonia, Varios Modelos, años 2019-2021

Alerta de Seguridad: Vestuario Patagonia, varios modelos, años 2019-2021

07 de julio de 2021

Notebook OMEN 15, marca HP, modelo Ek0010LA, año 2020.

Advertencia sobre defecto – Notebook OMEN 15, marca HP, modelo Ek0010LA, año 2020.

04 de febrero de 2021

Alerta de Seguridad: Monitor Digital Philips, modelo SCD620, años 2016-2018

Alerta de Seguridad: Video Monitor Digital Philips, modelo Avent SCD620, años 2016-2018

09 de enero de 2020

SERNAC conmemora el Día del Consumidor con Consulta Ciudadana sobre las temáticas a fiscalizar este año

SERNAC conmemora el Día del Consumidor con Consulta Ciudadana sobre las temáticas a fiscalizar este año

17 de marzo de 2025

SERNAC oficia a tienda Atletis.cl por dejar sin respuesta a consumidores

SERNAC oficia a tienda Atletis.cl por dejar sin respuesta a consumidores

11 de marzo de 2025

SERNAC oficia a Dafity para monitorear cumplimiento de sus compromisos con los consumidores, tras anuncio de cierre en Chile

SERNAC oficia a Dafity para monitorear cumplimiento de sus compromisos con los consumidores, tras anuncio de cierre en Chile

24 de febrero de 2025

Yves Rocher y cese de sus operaciones en Chile: SERNAC oficia a empresa tras reclamos por incumplimientos en despacho de productos

Yves Rocher y cese de sus operaciones en Chile: SERNAC oficia a empresa tras reclamos por incumplimientos en despacho de productos

15 de enero de 2025

SERNAC llama a priorizar la seguridad en la compra de flotadores y productos acuáticos

SERNAC llama a priorizar la seguridad en la compra de flotadores y juguetes acuáticos

02 de enero de 2025

Aplicaciones de delivery: Alta tasa de respuesta favorable, pero aún con más de 12 mil reclamos durante 2024

Aplicaciones de delivery: Alta tasa de respuesta favorable, pero aún con más de 12 mil reclamos durante 2024

30 de diciembre de 2024

Aysén: SERNAC informa sobre derechos de consumidores previo a Navidad

Aysén: SERNAC informa sobre derechos de consumidores previo a Navidad

18 de diciembre de 2024

Fanáticos molestos tras fallida preventa: SERNAC oficia a ticketera y productora por concierto de System of a Down

Fanáticos molestos tras fallida preventa: SERNAC oficia a ticketera y productora por concierto de System of a Down

17 de diciembre de 2024

O'Higgins: SERNAC y SEC fiscalizan luces de Navidad junto al Seremi de Economía

O'Higgins: SERNAC y SEC fiscalizan luces de Navidad junto al Seremi de Economía

13 de diciembre de 2024

Consejos para comprar bicicletas: el regalo más transversal para niños y niñas en Navidad

Consejos para comprar bicicletas: el regalo más transversal para niños y niñas en Navidad

13 de diciembre de 2024

Atacama: SERNAC y Servicio de Impuestos Internos entregan recomendaciones y presentan balance inicial de compras en Navidad

Atacama: SERNAC y SII entregan recomendaciones y presentan balance inicial de compras en Navidad

13 de diciembre de 2024

SERNAC valora fallo que condena a marketplace por cancelación unilateral de compra

SERNAC valora fallo que condena a marketplace por cancelación unilateral de compra

12 de diciembre de 2024

El código de $5 mil de Cruz Verde que dio lugar a cerca de 3 mil reclamos y a inicio de fiscalización de SERNAC

El código de $5 mil de Cruz Verde que dio lugar a cerca de 3 mil reclamos y a inicio de fiscalización de SERNAC

10 de diciembre de 2024

SERNAC y Cámara de Comercio de Santiago entregan recomendaciones y presentan balance inicial de compras en Navidad

SERNAC y Cámara de Comercio de Santiago entregan recomendaciones y presentan balance inicial de compras en Navidad

09 de diciembre de 2024

Adidas lidera reclamos en el Black Friday: SERNAC inicia fiscalización por cancelaciones masivas

Adidas lidera reclamos en el Black Friday: SERNAC inicia fiscalización por cancelaciones masivas

06 de diciembre de 2024

Tarapacá: Condena Banco Falabella

Tarapacá: Justicia condena a Banco Falabella a indemnizar a consumidor víctima de fraude financiero

04 de diciembre de 2024

Balance Black Friday

Black Friday: Problemas de stock lidera lista de reclamos de consumidores según SERNAC

02 de diciembre de 2024

Oficio Punto Ticket

SERNAC oficia a Punto Ticket por preventa del Festival de Viña del Mar: Usuarios reclaman problemas en fechas al adquirir entradas

28 de noviembre de 2024

Recomendaciones Black Friday

¿En qué fijarse?: Recomendaciones para compras en el Black Friday

27 de noviembre de 2024

Fiscalización Black Friday

A una semana del Black Friday: SERNAC inicia fiscalización a las más de 2.600 empresas que participarán en el evento

22 de noviembre de 2024

Propinas: SERNAC denunciará ante la justicia a Uber Eats, PedidosYa y Rappi por infracciones a la ley

Propinas: SERNAC denunciará ante la justicia a Uber Eats, PedidosYa y Rappi por infracciones a la ley

29 de octubre de 2024

Ripley acepta procedimiento con SERNAC y se muestra dispuesto a compensar por cobro de retiro en tienda

Ripley acepta procedimiento con SERNAC y se muestra dispuesto a compensar por cobro de retiro en tienda

11 de octubre de 2024

No era sólo Ripley: SERNAC investiga a Opaline y Colloky por cobrar "retiro en tienda"

No era sólo Ripley: SERNAC investiga a Opaline y Colloky por cobrar "retiro en tienda"

04 de octubre de 2024

Cobraban por retirar la compra en tienda: SERNAC inicia PVC con Ripley para que compense a más de 180 mil consumidores

Cobraban por retirar la compra en tienda: SERNAC inicia PVC con Ripley para que compense a más de 180 mil consumidores

03 de octubre de 2024

SERNAC por Día de la Niñez: "Merecen contención y apoyo emocional"

SERNAC por Día de la Niñez: "Merecen contención y apoyo emocional"

07 de agosto de 2024

SERNAC oficia a plataformas que hacen reparto de comida por incluir propinas de manera predefinida

SERNAC oficia a plataformas que hacen reparto de comida por incluir propinas de manera predefinida

01 de agosto de 2024

Monitoreo de CyberDay realizado por Sernac

Monitoreo por Cyber Day: SERNAC ya enroló a las 777 empresas oficiales y habilitó inscripción para otras empresas que aprovecharán el evento para hacer ofertas

29 de mayo de 2024

Reclamos por compras a través de internet superan las presenciales

Reclamos por compras a través de internet superan las presenciales y retardo en despacho se consolida como principal motivo

27 de mayo de 2024

Tras solicitud de SERNAC, Justicia ordena arresto de representante legal de empresa Fast Market

Tras solicitud de SERNAC, Justicia ordena arresto de representante legal de empresa Fast Market

26 de abril de 2024

Convenio plataforma Concepción

Biobío: SERNAC y municipalidad de Concepción firman convenio para brindar mayor protección a las personas consumidoras

08 de abril de 2024

SERNAC resalta gran variedad de precios “para todos los gustos” en productos con chocolate y llama a informarse sobre el mínimo de cacao en las etiquetas

SERNAC resalta gran variedad de precios “para todos los gustos” en productos con chocolate y llama a informarse sobre el mínimo de cacao en las etiquetas

26 de marzo de 2024

Dia de los Derechos de las Personas Consumidoras

SERNAC conmemora el Día Mundial del Consumidor desplegando sus facultades fiscalizadoras en todo Chile

15 de marzo de 2024

Oficio Hites

SERNAC oficia a Hites por política y difusión que confunde garantía legal con derecho a retracto

01 de marzo de 2024

El SERNAC cumplió 91 años protegiendo los derechos de las y los consumidores

El SERNAC cumplió 91 años protegiendo los derechos de las y los consumidores

31 de agosto de 2023

Monitoreo al evento online "Black Inmobiliario"

Monitoreo al evento online "Black Inmobiliario"

24 de julio de 2023

El SERNAC advierte sobre sitio web fraudulento

El SERNAC advierte sobre sitio web fraudulento

12 de abril de 2023

Casi un 15% de los productos infantiles analizados presentan diferencias de precio por género

05 de agosto de 2022

El SERNAC dicta circular interpretativa sobre publicidad nativa e influencers

El SERNAC dicta circular interpretativa sobre publicidad nativa e influencers

20 de julio de 2022

Un 75% de empresas no están informando el derecho a garantía legal

Un 75% de empresas no están informando el derecho a garantía legal

16 de junio de 2022

SERNAC oficia a marketplaces y plataformas de despacho

SERNAC oficia a marketplaces y plataformas de despacho para verificar cumplimiento de reglamento de comercio electrónico

19 de mayo de 2022

SERNAC monitoreará cumplimiento de las empresas en víspera del Día de la Madre

SERNAC monitoreará cumplimiento de las empresas en víspera del Día de la Madre

03 de mayo de 2022

SERNAC buscará compensaciones para afectados por problemas en compras online con La Polar

SERNAC buscará compensaciones para afectados por problemas en compras online con La Polar

20 de abril de 2022

Reglamento de comercio electrónico establece nuevas exigencias para las empresas

Reglamento de comercio electrónico establece nuevas exigencias para las empresas

05 de abril de 2022

SERNAC identifica un catálogo de más de mil cláusulas abusivas que se incluyen en los contratos

SERNAC identifica un catálogo de más de mil cláusulas abusivas que se incluyen en los contratos

01 de marzo de 2022

SERNAC destaca la publicación de la Ley Pro Consumidor que avanza en múltiples derechos y extiende el plazo del derecho a garantía legal

SERNAC destaca la publicación de la Ley Pro Consumidor que avanza en múltiples derechos y extiende el plazo del derecho a garantía legal

03 de enero de 2022

SERNAC abre a consulta propuesta de compensación en el marco de Procedimiento Voluntario ColectivoCON SODIMAC

SERNAC abre a consulta propuesta de compensación en el marco del PVC con Sodimac

10 de diciembre de 2021

Casi un 70% de las personas mayores indica que se ha sentido discriminado como consumidor

Casi un 70% de las personas mayores indica que se ha sentido discriminado como consumidor

06 de octubre de 2021

El SERNAC cumple 89 años protegiendo a los consumidores

El SERNAC cumple 89 años protegiendo a los consumidores

31 de agosto de 2021

SERNAC lanza "Boletín Empresas"

SERNAC lanza "Boletín Empresas"

18 de marzo de 2021

El SERNAC cumple 88 años de protección a los consumidores en un 2020 marcado por la pandemia

El SERNAC cumple 88 años de protección a los consumidores en un 2020 marcado por la pandemia

28 de agosto de 2020

El Servicio dispone atención por videollamada para los consumidores

El Servicio dispone atención por videollamada para los consumidores

30 de junio de 2020

Más de 12 mil reclamos relacionados con el Coronavirus ha recibido el Servicio

Más de 12 mil reclamos relacionados con el Coronavirus ha recibido el Servicio

29 de abril de 2020

774 Alertas Ciudadanas recibió el SERNAC en el primer trimestre de este año

774 Alertas Ciudadanas recibió el SERNAC en el primer trimestre de este año

13 de abril de 2020

El SERNAC cumple 87 años desplegando las nuevas facultades que le otorgó la nueva ley

El SERNAC cumple 87 años desplegando las nuevas facultades que le otorgó la nueva ley

30 de agosto de 2019

SERNAC se reunirá con la Cámara de Comercio de Santiago para solicitar una serie de estándares que a futuro las empresas adscritas al Cyber deberían cumplir.

SERNAC promoverá que las empresas transparenten historial de precios en próximos eventos Cyber

31 de mayo de 2019

Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, entregó recomendaciones a consumidores por el evento CyberDay.

SERNAC monitorea cumplimiento de ofertas con miras al CyberDay

24 de mayo de 2019

Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, visitó la Universidad del Desarrollo de Concepción para exponer sobre nuevos desafíos en materia de derechos de los consumidores.

Biobío: Director Nacional realiza charla sobre los desafíos frente al comercio digital

13 de mayo de 2019

Reclamos ante el SERNAC durante el año 2018

Un 88% de los reclamos recibidos por el SERNAC fueron en contra de grandes empresas

31 de enero de 2019

ministro josé ramón valente exponiendo en el día de la competitividad

Gobierno anuncia primera parte de nueva Agenda Pro-Consumidor y Competitividad

07 de noviembre de 2018

Tus derechos en el Comercio Electrónico

Tus derechos al comprar por Internet

En este especio te entregamos consejos para que realices tus compras por Internet de forma segura y teniendo en cuenta tus derechos. Además, te actualizamos con las últimas modificaciones a la Ley del Consumidor y te presentamos el Reglamento de Comercio Electrónico. 

Cobranzas extrajudiciales

La cobranza es un acto regulado por la ley. No puede afectar tu vida familiar ni tu situación laboral.

Recuerda que si sientes vulnerados tus derechos en los casos de cobranzas, puedes ingresar un reclamo en el Portal del Consumidor del SERNAC con la opción "No me hostiguen cobranzas".

Expediente por mercados

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