Batería Externa (Power Bank) Xiaomi, modelo PB2030MI, año 2024

Batería Externa (Power Bank) Xiaomi, modelo PB2030MI, año 2024.

Imagen referencial.

• Categoría: Productos eléctricos y electrónicos.
• Subcategoría: Otros
• Marcas: Xiaomi
• Código campaña SERNAC: 25120E09
• Código campaña Empresa: S/I
• País de origen: China
• Periodo de ventas: agosto 2024 - septiembre 2024
• Unidades involucradas en la alerta:
  • En stock: 0
  • En tránsito: 0
  • En cadena de distribución: 0
  • En consumidores: 27
  • En total: 27 unidades
• Códigos SN:
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  Listado SN Afectos a la medida de reparación.

  Listado SN Afectos a la medida de reparación.

La empresa informa, que, debido a un defecto de fabricación, en algunas circunstancias el componente celular de iones de litio del cargador de batería inalámbrico portátil, puede sobrecalentarse, lo que podría suponer un riesgo de incendio para los consumidores.

Fuego, incendio, quemaduras, daños a la propiedad, entre otros.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha se han reportado 23 casos en China, Malasia, Indonesia, Singapur y Hong Kong, derivados de esta condición hasta el momento. No se han reportado casos en Chile.

1) Para evitar riesgos, deje de usar el producto afectado de forma inmediata.

2) Verificar si el producto está afectado (proceso de retirada oficial): Participe en el proceso de retirada oficial de Xiaomi ingresando a través de su sitio web https://www.mi.com/cl/support/safety-notice/ .Utilice el código SN (Número de Serie) de su producto para comprobar si se podría ver afectado por el mal funcionamiento de las baterías. La ubicación del código SN puede variar en función de la versión del producto y encontrarse en diferentes lugares. Puede consultar dónde se encuentra el código SN en los siguientes ejemplos:

Localización SN

​3) Procedimiento de Contacto y Reembolso (Según Canal de Compra):

• Si compró el producto a través del sitio web oficial de Xiaomi y pertenece al lote afectado: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente local de Xiaomi. Envíe un correo electrónico a support.global@support.mi.com para obtener la información de contacto.
• Si compró el producto a través de canales no oficiales de Xiaomi: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support.global@support.mi.com.

4) Confirmación y Reembolso: El reembolso se realizará después de que un representante de Xiaomi haya confirmado la situación de su producto.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

La medida de reparación consiste en el reembolso del producto, por la totalidad del dinero ($30.990). La compañía ha instruido a los distribuidores que vendieron el producto a discutir y acordar el método de reembolso que más le acomode a los consumidores afectados, de manera que obtengan una compensación total del producto.

Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

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