Alerta de Seguridad: Vehículos Mercedes Benz Clase E, años 2018-2023
Comercial Kaufmann S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos de marca Mercedes Benz, modelo Clase E, comercializado en Chile durante los años 2018 a 2023, debido a un posible defecto en el cableado hacia la unidad de control de la caja de transferencia, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidoresde .
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10 de diciembre de 2024
Imágenes
Imágenes referenciales
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Mercedes Benz
- Modelo: Clase E
- Código campaña empresa: 15-95003 y 15-95004
- Código campaña SERNAC: 24120V01
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2018 a 2023
- Unidades en Cadena de distribución: 62 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 62 unidades
- En total: 62 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Mercedes Benz Clase E, años 2018-2023Listado VINs Vehículos Mercedes Benz Clase E, años 2018-2023
Descripción del defecto
La empresa informa que, en algunos vehículos determinados la conexión eléctrica del enchufe del mazo de cables de la caja de cambios podría no corresponder con las especificaciones. Eventualmente podría penetrar agua en el conector macho y provocar un cortocircuito con el tiempo. El cortocircuito, por su parte, podría provocar una sobrecarga térmica del acoplamiento enchufable tras detener el vehículo. En consecuencia, no se puede descartar por completo el riesgo de amago de incendio.
Riesgo
Riesgo de incendio.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña.
- Agendar una hora con un concesionario oficial para inspeccionar y, en caso de ser necesario se realizará el reemplazo de los componentes.
- Este procedimiento tiene una duración estimada de aproximadamente 2,0 horas.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se realizará sustitución del mazo de cables de dos piezas (incluido el acoplamiento enchufable) del vehículo. Esta medida es sin costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 56 22 4814848
- Correo electrónico: servicioclientes@kaufmann.cl
- Sitio web: http://www.kaufmann.cl/
- Sucursales: http://www.kaufmann.cl/corporativo/sucursales
- Buscador de alertas de seguridad: https://www.kaufmann.cl/recall
Mayor información y antecedentes
NHTSA (en inglés): 24V445000
Información adicional:
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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