AMPLIACIÓN Alerta de Seguridad: Motocicletas Yamaha Cygnus Ray ZR LCG-125, años 2022-2024
Yamaimport S.A. ha informado a SERNAC una ampliación de alerta de seguridad para motocicletas marca Yamaha, modelo Cygnus Ray ZR LCG-125, comercializados en Chile durante los años 2022 - 2024, debido a que al accionar el freno delantero, exista un posible atascamiento de la palanca primaria con la secundaria, generando un riesgo para los ocupantes.
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11 de marzo de 2024
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: Yamaha
- Modelos: Cygnus Ray ZR, modelo LCG-125
- Código campaña empresa: 150224
- Código campaña SERNAC: 24007V02
- País de origen: India
- Periodo de ventas: 2022-2024
- Unidades en Stock: 358 unidades
- Unidades en Tránsito: 10 unidades
- Unidades en consumidores: 464 Unidades
- En total: 832 Unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que ha llevado a cabo investigaciones que han identificado que al accionar el freno delantero, en muy pocos casos la palanca de freno primaria se podría atascar con la palanca de freno secundaria, impidiendo su movimiento normal o su funcionamiento adecuado.
Riesgo
El cliente puede experimentar la pérdida del control y caída de la motocicleta, pudiendo colisionar, generando lesiones leves o graves e incluso hasta fatales, dependiendo de la situación
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su unidad se encuentra dentro de los afectos según el listado VIN adjunto.
- En caso de encontrarse dentro de las unidades afectadas, los clientes deberán ponerse en contacto con su concesionario Yamaha autorizado para concertar una cita lo antes posible.
- Concurrir con su vehículo a los talleres.
- Acceder a la actualización gratuita.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Se inspeccionará y sustituirá la palanca de freno por una nueva, cuyo diseño ha sido modificado para evitar el efecto de acuñamiento que producía el atascamiento.
- Se reemplazará el conjunto completo de la manilla de freno.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 222991000
- Sitio web: www.yamahamotos.cl
- Correo electrónico: info@yamaimport.cl
- Sucursales: Av. Las Condes 8326, Las Condes
- Red de concesionarios: www.yamahamotos.cl/distribuidores/
- Otro: http://serviciopreventivoyamaha.cl/
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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