Alerta de Seguridad: Motocicleta BMW Motorrad Serie R18 (K34 y K35), años 2020-2024
Williamson Balfour Motors ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para las motocicletas de marca BMW Motorrad, modelo Serie R18, códigos K34 y K35 comercializados en Chile durante los años 2020 a 2024, debido a un defecto en la Unidad de Control Marcha Atrás, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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15 de abril de 2025
Motocicletas BMW Motorrad, Series R 18 (K34, K35), años 2020-2024
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: BMW Motorrad
- Modelo: Serie R18, códigos K34 y K35
- Código campaña SERNAC: 25047V02
- Código Campaña empresa: 0000612300
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2020-2024
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 45 unidades
- En total: 45 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Motocicletas BMW Motorrad Series R 18(K34, K35), años 2020-2024Listado VINs Motocicletas BMW Motorrad Series R 18(K34, K35), años 2020-2024
Descripción del defecto
La empresa informa que, en ciertas motocicletas con la marcha atrás auxiliar, puede ingresar humedad en la unidad de mando debido a un sellado defectuoso. Esto puede causar corrosión en los contactos eléctricos, provocando fallos en la función de marcha atrás. En casos muy raros, esta corrosión puede generar corrientes de fuga que calientan los componentes y causan daños por derretimiento. Para prevenir estos problemas, se debe instalar un mazo de cables adicional con un relé de protección.
Riesgo
Mal funcionamiento del vehículo, con riesgo de accidentes y consecuentes lesiones para los consumidores.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra en el listado VIN o número de chasis adjunto.
- De ser el caso, comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que procederá a realizar una inspección, y hará sustitución del mazo de cables adicional adecuado en el "Relé de protección de la unidad de mando de la marcha atrás auxiliar". La reparación tendrá una duración estimada de 2 días y no tiene costo para el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 600 1323
- Sitio web: https://www.bmw-motorrad.cl/
- Agendamiento: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/agendamiento
- Concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw-motorrad/sucursales
- Consulta sobre campañas: https://www.bmw-motorrad.cl/es/service/campanas-tecnicas.html
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
NHTSA (en inglés) - 24V716000
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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