Alerta de Seguridad: Juguete Fisher Price (Baby Biceps), Modelo GJD49, años 2021-2024
Mattel Chile S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para el producto juguete Baby Biceps, marca Fisher Price, modelo GJD49, comercializado en Chile durante los años 2021 a 2024, debido a un defecto por posible desprendimiento de piezas pequeñas, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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05 de septiembre de 2024
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Productos para Niños y Bebés
- Subcategoría: Juguetes
- Marca: Fisher Price
- Modelo: GJD49
- Código campaña empresa: Baby Bíceps Recalls
- Código campaña SERNAC: 24090B01
- País de origen: China y Vietnam
- Periodo de ventas: 2021 a 2024
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 1695 unidades
- En total: 1695 unidades
Descripción del defecto
La empresa informa que el juego Baby Biceps de Fisher Price, Modelo GJD49, puede presentar un defecto de desprendimiento de las tapas grises en el extremo de la mancuerna de juguete, las cuales, podrían ocasionar asfixia/sofocación en los menores.
Riesgo
Riesgo de ahogo, asfixia y/o sofocación.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile. Sin embargo, se reciben 13 casos de alertas en el mundo.
Instrucciones
- Los consumidores deben dejar de utilizar inmediatamente el juguete de mancuerna, alejarlo de los niños y ponerse en contacto con la empresa para recibir instrucciones sobre cómo devolver o destruir el componente de la mancuerna.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que los consumidores deben ponerse en contacto con la empresa para instrucciones sobre cómo devolver/destruir el componente de la mancuerna. Se reembolsará el valor total del producto. Los demás componentes no se verán afectados y los consumidores podrán conservarlos. Prueba de la compra (recibo/boleta) no es requerida para el reembolso.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 5511 3583 1140
- Correo electrónico: servicio.clientes@mattel.com
- Sitio web: https://faleconosco.mattel.com.br/Contato/Index
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales:
Comisión de Seguridad de Productos de Consumo EE.UU (en inglés)
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
