Alerta de Seguridad: Vehículos Camiones Vacall AVRB-18, años 2018-2021
Gradall Industries LLC ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus camiones de la marca Vacall, modelo AVRB-18, comercializados en Chile durante los años 2018 a 2021, debido a un defecto de desprendimiento en el silenciador de escape, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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27 de febrero de 2024
Vehículos Camiones Vacall AVRB-18, años 2018-2021.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Otros
- Marca: Vacall
- Modelo: AVRB-18
- Código campaña empresa: 23V-020
- Código campaña SERNAC: 24009V05
- País de origen: Estados Unidos.
- Periodo de ventas: 2018 - 2021
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 5 unidades
- En total: 5 unidades
- VIN o N° de chasis:
- 1FVHG3DV3LHME8860
- 1FVHG3DV5LHME8861
- 1FVHG3DV4MHMG6561
- 1FVHG3DV9MHMG6555
- 1FVHG3DV5MHML7638
Descripción del defecto
La empresa informa que como resultado de un soporte insuficiente del silenciador de escape, la vibración de las operaciones de vacío podría provocar grietas en las soldaduras que sujetan el silenciador de escape al bastidor y el desprendimiento del silenciador de escape del vehículo.
Riesgo
Un silenciador de escape que se desprenda de un vehículo mientras éste está en movimiento podría aumentar el riesgo de accidente.
Accidentes reportados
En marzo de 2020, un cliente en Chile notificó a Gradall que un silenciador de escape para un vehículo Vacall AVRB-18 se había desprendido del vehículo. No se produjeron lesiones personales ni daños a la propiedad como resultado de este incidente. Por lo tanto, conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si el vehículo está afecto a la campaña en el listado
- Si el vehículo está afecto, contactar a General Trade S.A para agendar una cita para programación de reparación, a través de los puntos de contacto e información.
- Llevar su vehículo al concesionario para que ejecuten el procedimiento de mejora respectivo.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa informa que el distribuidor de Gradall (General Trade S.A.) examinará todas las soldaduras del silenciador de escape y reparará las soldaduras agrietadas, volverá a colocar los silenciadores desprendidos y soldará un soporte en forma de C desde el silenciador al bastidor de potencia. Se estima que esta reparación tardará dos (2) horas en completarse y es gratuita para los consumidores afectados.
Puntos de contacto e información
El punto de contacto en Chile para este retiro del mercado es el distribuidor de Gradall en Chile, General Trade S.A. La información de contacto de General Trade S.A. es la siguiente:
- Teléfono / Call Center: +56 2 2940 9000
- Sitio web: https://generaltrade.cl/
- Formulario de Contacto: https://generaltrade.cl/contacto/
Mayor información y antecedentes
Alertas internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
- NHTSA (en inglés) - N° de campaña: 23V020000
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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