Alerta de Seguridad: Vehículos Lexus LX500d, años 2022-2023
Toyota Chile ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Lexus, modelo LX500d, comercializado en Chile durante octubre de 2022 a septiembre de 2023, debido a una falla de comunicación en la transmisión.
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20 de marzo de 2024
Vehículos Lexus, LX500d, años 2022 - 2023.
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Lexus
- Modelo: LX500d
- Código campaña SERNAC: 24022V01
- Código campaña empresa: 24SD-004
- País de origen: Japón.
- Periodo de ventas: octubre 2022 a septiembre 2023.
- Unidades en Stock: 1 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 1 unidades
- Unidades en consumidores: 8 unidades
- En total: 10 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Lexus, LX500d, años 2022 - 2023.Listado VINs Vehículos Lexus, LX500d, años 2022 - 2023.
Descripción del defecto
La empresa encuentra una falla de comunicación en la transmisión, produciendo un accionamiento tardío del sistema de desembrague, lo que podría generar una marcha involuntaria del vehículo de hasta 10Km/hr.
Riesgo
Lesiones leves.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su vehículo se encuentra afecto a la campaña https://toyota-scheduling-client.firebaseapp.com/check
- Tomar contacto con Toyota Chile para programar cita a Concesionario Oficial
- Dirigirse a Red de Concesionario para hacer efectiva la garantía respectiva.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se realizará una reprogramación a la ECU de transmisión, solo se debe actualizar vía herramienta de diagnóstico GTS+
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: Línea Atención al Cliente 800 004 300
- Correo electrónico: atencionalcliente@lexus.cl
- Sitio web: https://toyota.cl/posventa/llamado-a-garantia/
- Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.lexus.cl/es/concesionarios/
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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