Alerta de Seguridad: Vehículos BMW XM, año 2024
Williamson Balfour Motors SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW A.G., Serie XM, comercializado en Chile durante el año 2024, debido a un defecto en el software del motor, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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28 de agosto de 2024
Imagen referencial
Descripción del producto
- Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría:Vehículos
- Marca: BMW A.G.
- Modelo: Serie XM
- Código campaña SERNAC: 24083V01
- Código Campaña empresa: 0064320200
- País de origen: Alemania
- Periodo de ventas: 2024
- Unidades en Stock: 0 unidad
- Unidades en Tránsito: 0 unidad
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidad
- Unidades en consumidores: 1 unidad
- En total: 1 unidad
- VIN o N° de chasis: WBS21CS04P9S01869
Descripción del defecto
El proveedor indica que existe un riesgo asociado al fallo de software del motor. Como resultado, el calefactor eléctrico adicional hace funcionar erróneamente la calefacción de forma permanente y no se utiliza el calor del motor. Esto se traduce en un mayor consumo de combustible que no cumple con los requisitos legales.
Riesgo
Otros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
-
Descontinuar su uso.
-
Contactarse con el taller de su preferencia para agendar una cita y realizar los trabajos.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- La empresa realizará una inspección y reprogramación de la unidad control motor.
- Duración de la reparación: 1 día
- Los trabajos son gratuitos para el cliente.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center:600 600 1323
- Sitio web: https://www.bmw.cl/
- Correo Electrónico: agendamientoBMW@inchcape.cl
- Agendamiento: https://www.wbm.cl/bmw/agendamiento
- Concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/sucursales
- Consulta sobre campañas: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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