Alerta de Seguridad: Zapatos Clarks Breeze Step, año 2022
C & J Clark Latin América, Inc. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los zapatos de mujer, marca Clarks, modelo Breeze Step Navy/Dark Navy, comercializados en Chile en el año 2022 en tiendas Falabella Retail S.A., debido a que podrían contener colorantes azoicos, implicando un riesgo para la salud y por ende seguridad de los consumidores.
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09 de noviembre de 2022
Imagen referencial.
Descripción del Producto
- Categoría: Vestuario.
- Subcategoría: Calzado.
- Marca: Clarks
- Modelos: Breeze Step Navy/Dark Navy
- Código campaña empresa: No aplica
- Código campaña SERNAC: 22105C02
- País de origen: China.
- Periodo de ventas: 2022
- Unidades en Stock: 0
- Unidades en Tránsito: 0
- Unidades en consumidores: 912
- En total: 912 unidades
Descripción del defecto
La empresa informa que se encontraron algunas muestras de color azul marino en los modelos Breeze Step Navy y Breeze Step Dark Navy que contienen colorantes azoicos (números CAS 92-87-5 y 119-90-4). Los resultados fueron inconsistentes. Algunas pruebas mostraron niveles que oscilaban entre 32 y 190 partes por millón. No se han probado productos en Chile. Sin embargo, como precaución y debido a que ciertos países prohíben el uso de tintes azoicos por encima de ciertos niveles especificados en productos de consumo, Clarks detuvo todas las ventas y está retirando voluntariamente los productos a nivel mundial.
Riesgos
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Descontinuar su uso.
- Contactar al proveedor a fin de realizar la medida de reparación o compensación hacia el consumidor.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Todos los consumidores que hayan adquirido los modelos Breeze Step Navy y/o Breeze Step Dark Navy durante 2022 tendrán derecho a la devolución íntegra del importe pagado. La empresa Clarks ya notificó a Falabella, quien a su vez, será el encargado de notificar a los compradores mediante: (i) correo electrónico y (ii) un aviso en sus puntos de venta. En dicha comunicación, Falabella les indicará a los consumidores que se acerquen al punto de venta donde adquirieron el producto para devolverlo y obtener un reembolso.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 600 329 2002
- Correo electrónico: productrecall@customerreply.clarks.com
- Sitio web: www.falabella.cl
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido)
La Nación : "Retirada de seguridad de ocho modelos de zapatos de mujer clarks por riesgo químico".
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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