Alerta de Seguridad: Módulos de alimentación de energía Symmetra PX 2, Symmetra PX 250-500, Philips Healthcare SUVT, años 2021–2023

• Categoría: Productos eléctricos y electrónicos
• Subcategoría: Otros Productos eléctricos y electrónicos
• Marca: APC / Schneider Electric
• Modelo: Symmetra PX 2, Symmetra PX 250-500, Philips Healthcare SUVT, marca APC, varios modelos.
• Código campaña empresa: PRB241955
• Código campaña SERNAC: 24012E09
• País de origen: Filipinas
• Periodo de ventas: enero 2021- diciembre 2023.
• Unidades en Stock: 0
• Unidades en Tránsito: 0
• Unidades en consumidores: 193 unidades
• En total: 193 unidades

Los resultados del análisis realizado por Schneider Electric muestran que una no conformidad interna de la batería puede provocar un sobrecalentamiento localizado del conjunto del módulo de la batería y de los componentes adyacentes. En los casos en los que se produce un sobrecalentamiento, puede haber humo, hollín y daños térmicos, por lo que existe la posibilidad de que se produzcan DAÑOS MATERIALES y LESIONES CORPORALES.

Symmetra PX 2, Symmetra PX 250-500, Philips Healthcare SUVT, años 2021 - 2023.

Fuego/Incendio.

Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.

1. Recibir la notificación y verificar si su unidad está impactada.
2. Contactar a postventa al email: Postventa.chile@se.com
3. Se enviará un RMA (número de retorno) donde se especificarán las instrucciones y envío de cartuchos nuevos (no impactados) para su reemplazo.
4. Reemplazo de cartuchos y devolución de las referencias defectuosas.
5. En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.

Reemplazo de cartucho de baterías afectadas en la UPS por algún partner certificado o un representante de servicios directo de Schneider Electric, tan pronto como se verifique que la referencias se encuentran afectadas, sin costo para el cliente.

• Teléfono / Call Center: 56 6004440000
• Correo electrónico: Postventa.chile@se.com
• Sitio web: www.se.com
• Sucursales: Santiago.
• Formulario de Contacto: Anexo para distribuidores / clientes finales

Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/

NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.

Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos

Revise todas nuestras alertas de seguridad