Alerta de Seguridad: Vehículos Ford Ranger y Ranger Raptor, años 2023–2024
Ford Motor Company Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca Ford, modelos Ranger y Ranger Raptor, comercializados en Chile durante los años 2023 y 2024, debido a un posible defecto en la configuración de los módulos de la puerta del conductor y del pasajero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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14 de octubre de 2024
Imágenes
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Ford
- Modelos: Ranger y Ranger Raptor
- Código campaña SERNAC: 24100V01
- Código Campaña empresa: 24C24
- País de origen: Argentina (Ranger) / Tailandia (Ranger Raptor)
- Periodo de ventas: 2023-2024
- Unidades en Stock: 204 unidades
- Unidades en tránsito: 28
- Unidades en cadena de distribución: 327 unidades
- Unidades en consumidores: 5.492 unidades
- En total: 6.051 unidades
- VIN o N° de chasis:
Vehículos Ford Ranger y Ranger Raptor, años 2023-2024Vehículos Ford Ranger y Ranger Raptor, años 2023-2024
Descripción del defecto
En los vehículos involucrados debido a una variación en el proceso de configuración de los módulos de la puerta del conductor y del pasajero, es posible que el sistema anti aprisionamiento del vidrio de las puertas delanteras no funcione correctamente en ciertas condiciones.
Riesgo
Si el sistema anti aprisionamiento no funciona correctamente, las ventanas de las puertas delanteras podrían no detenerse ni retroceder, aun cuando detecten una obstrucción al cerrarse, aumentando esto el riesgo de daños físicos a los ocupantes del vehículo y/o a terceros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Verificar si su vehículo se encuentra dentro de la alerta de seguridad identificándose con el número de VIN.
- Comunicarse a través de los puntos de contactos señalados y agendar cita para que ejecute la campaña.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
1. De forma preventiva y sin costo adicional para el consumidor se actualizará el módulo de puerta del conductor (DDM) y el módulo de puerta del pasajero (PDM) a la última versión del software utilizando la herramienta de diagnóstico FDRS versión 40.4. 5 o superior.
2. Para su revisión se requiere que el automóvil esté 0,4 horas en el servicio técnico y no tiene costo adicional para los consumidores.
Puntos de contacto e información
- Teléfono: 800 470 408
- Correo electrónico: acfordcl@ford.com
- Sitio web: www.ford.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
