PVC: SERNAC con Tecnopro

El SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo con la empresa Tecnopro, por eventuales incumplimientos en la venta, compra, stock y proceso de post venta de diversos productos adquiridos por las personas consumidoras a través de su sitio web. Entre ellos:

• Retardo y/o modificación unilateral de la fecha de entrega de los productos adquiridos;
• Falta de entrega de productos;
• Negativa y retardo en la devolución del valor de la compra;
• Inconvenientes asociados a la falta de stock de productos y al proceso de postventa;
• Cambios unilaterales en las condiciones ofrecidas;

Las normas aplicables de la Ley del Consumidor en este procedimiento son:

• Artículo 3° inciso primero letra a), b) y e)
• Artículo 12
• Artículo 23 inciso primero;
• Además, del artículo 12 y 13 del Decreto 6, del año 2021, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.

Lo anterior, sin perjuicio de otras normas aplicables a este caso y, especialmente, las protectoras de los derechos de los consumidores, atingentes a los hechos mencionados, considerando, asimismo, los pronunciamientos que ha emitido el SERNAC en relación a la materia.