Alerta de Seguridad: Vehículos Volkswagen T-Cross, años 2022-2023
Porsche Chile SpA ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para vehículos Volkswagen, modelo T-Cross, comercializado en Chile durante los años 2022 y 2023, debido a un posible defecto en apoyacabezas central trasero, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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22 de marzo de 2024
Imagen referencial
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Vehículos
- Marca: Volkswagen
- Modelo: T-Cross
- Código campaña SERNAC: 24021V01
- Código campaña empresa: 72N2
- País de origen: Brasil
- Periodo de ventas: 2022-2023
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 550 unidades
- En total: 550 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VINs Vehículos Volkswagen T- Cross, años 2022-2023.Listado VINs Vehículos Volkswagen T- Cross, años 2022-2023.
Descripción del defecto
La empresa informa que, en algunos de los vehículos exista la posibilidad de un fallo en el proceso de fabricación del apoyacabezas central del asiento trasero, lo cual implica la necesidad de reemplazo de dicha pieza
Riesgo
Accidentes, lesiones y otros.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por las empresas, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Los consumidores deben revisar el listado de VINs afectos para ver si su vehículo está incluido en la campaña.
- Los consumidores deben acudir al proveedor más cercano y visitar la página web.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Se realizará una Inspección y evaluación al vehículo al apoyacabeza central trasero y se sustituirá dicha pieza. Esta reparación tiene un tiempo estimado de duración de aproximadamente 5 horas.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 6007128000
- Correo electrónico: porsche@upcom.cl
- Sitio web: www.volkswagen.cl
- Sucursales de Red de Concesionarios: Red de Concesionarios | Volkswagen Chile
- Sitio web consultas campañas de empresa: https://www.volkswagen.cl/tengo-un-vw/campanas-preventivas
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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