Alerta de Seguridad: Vehículos BMW, varios modelos, años 2022-2023
Williamson Balfour Motors SpA ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para los vehículos marca BMW, Serie 7 (G70), X1 (U11), X5 (G05), X6 (G06), X7 (G07), XM (G09), X5M (F95), X6M (F96), comercializados en Chile durante los años 2022 - 2023, debido a un problema de señal en la electrónica del sistema de frenos, en donde las ruedas podrían bloquearse, lo que podría resultar en la pérdida de control del vehículo y un aumento en la distancia de frenado, lo que podría comprometer la seguridad del vehículo y un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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01 de marzo de 2024
Imágenes
Descripción del producto
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Categoría:Vehículos motorizados y artículos relacionados
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Subcategoría:Vehículos
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Marca: BMW
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Modelo:Serie 7 (G70), X1 (U11), X5 (G05), X6 (G06), X7 (G07), XM (G09), X5M (F95), X6M (F96)
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Código campaña SERNAC: 24014V01
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Código Campaña empresa: 0034670200
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País de origen: Alemania
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Periodo de ventas: octubre 2022 a diciembre 2023
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Unidades en Stock: 0
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Unidades en Tránsito: 0
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Unidades en cadena de distribución: 0
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Unidades en consumidores: 730
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En total: 730 unidades
- VIN o N° de chasis:
Listado VIN Vehículos BMW, varios modelos, años 2022 - 2023Listado VIN Vehículos BMW, varios modelos, años 2022 - 2023
Descripción del defecto
Un control de calidad reveló que algunos vehículos podrían experimentar problemas de señal en la electrónica del sistema de frenos. En casos muy raros, esto puede aumentar la fuerza requerida para accionar el freno. Además, otras funciones de regulación de los frenos, como el ABS y el control dinámico de estabilidad, no están disponibles.
En cualquier caso, se le informa antes o durante el viaje si se produce este problema de señal mediante un testigo de aviso general de frenos en el puesto de conducción y mostrando el siguiente mensaje de Check-Control en la pantalla central: "Puede proseguir la marcha. Sistema de frenos y estabilización de la marcha. Evite en lo posible las frenadas bruscas. Conduzca con moderación. Puede que para frenar sea necesaria una mayor fuerza de pedal. Diríjase de inmediato al Taller Autorizado más próximo."
Riesgo
Riesgo de bloqueo de ruedas y pérdida de control del vehículo, debido al fallo en la señal electrónica del sistema de frenos, lo cual puede requerir una mayor fuerza para accionar los frenos.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Los clientes serán notificados mediante un correo electrónico y vía telefónica de acuerdo a la información que ellos indicaron al momento de realizar la compra.
- En el correo se les solicitará que lleven su vehículo al servicio técnico autorizado de su preferencia. Además está siempre disponible nuestra página web para consultar el número de VIN.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
La empresa realizará una inspección y sustitución gratuita del control electrónico del sistema de frenos.
Puntos de contacto e información
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Teléfono / Call Center:600 600 1323
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Correo: agendamientoBMW@inchcape.cl
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Sitio web: www.bmw.cl
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Formulario de contacto: https://www.bmw.cl/es/ssl/campanas-tecnicas.html
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Sucursales de Red de Concesionarios: https://www.wbm.cl/bmw/concesionarios
Mayor información y antecedentes
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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