Alerta de Seguridad: Cápsulas de Detergente Tide PODS, años 2023-2024
Procter & Gamble Chile Limitada ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para sus productos detergentes en cápsulas, marca TIDE, modelo Tide PODS, comercializados en Chile durante los años 2023 a 2024, debido a un defecto en el sistema de cierre (zipper/cremallera) , implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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02 de mayo de 2024
Imagen referencial.
Descripción del producto
- Categoría: Aseo Personal y Hogar
- Subcategoría: Productos de aseo y limpieza en el hogar
- Marca: Tide
- Modelo: Tide POD´s
- Código campaña empresa: No Informado.
- Código campaña SERNAC: 24040A01
- País de origen: Estados Unidos
- Periodo de ventas: 2023 a 2024
- Unidades en Stock: 0 unidades
- Unidades en Cadena de distribución: 0 unidades
- Unidades en Tránsito: 0 unidades
- Unidades en consumidores: 1872 unidades
- En total: 1872 unidades
- Lotes o N° de Identificación Productos:
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PRODUCTOS |
N° DE LOTE |
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO |
GCAS |
|
1 |
3296172700 |
TIDE LQ PODS F&G 6/16 CT B GL |
80366753 |
|
2 |
3251172700 |
TIDE LQ PODS SM 4/31 CT B GL |
80366731 |
Descripción del defecto
La empresa informa que en algunas bolsas de lotes específicos de las cápsulas de detergente Tide POD's, se presenta un defecto en el dispositivo de cierre (zipper/ cremallera), el cual, puede dificultar el sellado de la bolsa durante su uso en casa. Lo que podría conducir a derrames, exposición a sustancias químicas en menores, ingestión accidental, entre otros.
El producto dentro de las bolsas afectadas está en perfectas condiciones y su uso no se ve comprometido por el defecto del cierre.
El código del Lote de producto se puede encontrar en la parte inferior de la bolsa. Se destaca que las unidades en Chile traen un sticker especial con toda la información en español.
Lote y Código de Barras
Riesgo
El defecto dificulta el sellado del empaque durante su uso en casa. Al no sellarse podría aumentar la probabilidad de acceso al producto especialmente por niños con el riesgo correspondiente (intoxicación por ingestión, irritación en los ojos y en la piel por indebida manipulación).
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en Chile.
Instrucciones
- Comprobar si su producto Tide POD´s se encuentra afecto a la campaña, revisando el N° de Lote afecto a la campaña.
- De ser el caso, llamar a la línea de atención 800-222-972 en el horario de atención de lunes a viernes de 8:00 am a 18:30 pm. En la llamada al consumidor, se les informará que deberán poner inmediatamente el producto fuera del alcance de los niños, se verificará si su empaque es uno de los afectados y se procederá a hacer el reembolso del valor del producto, a la cuenta que indique el consumidor.
- Seguir las instrucciones del envase y ponerlo fuera del alcance de los niños.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
Reembolso del valor del producto en la cuenta que indique el consumidor.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 800 222 972
- Sitio web: https://latam.pg.com/
Mayor información y antecedentes
Alertas Internacionales
(información relativa al defecto y marca; no tiene, necesariamente, igual cobertura en modelos y años que en el país referido):
Consumer Product Safety Commission (en inglés).
Información adicional: https://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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