Alerta de Seguridad: Motocicletas Yamaha varios modelos, Años 2022-2024
Yamaimport S.A. ha informado a SERNAC una alerta de seguridad para motocicletas marca Yamaha, modelos MTM690 (XSR700), MTN690 (MT07) y XTZ690 (Tenere700), comercializados en Chile durante los años 2022 - 2024, debido a un posible defecto en los discos del embrague implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
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22 de noviembre de 2024
Motocicletas Yamaha Motocicletas Yamaha varios modelos, Años 2022-2024
Descripción del producto
- Categoría: Vehículos motorizados y artículos relacionados
- Subcategoría: Motocicletas
- Marca: Yamaha
- Modelo: MTM690 (XSR700), MTN690 (MT07) y XTZ690 (Tenere700)
- Código campaña empresa: MRM2404
- Código campaña SERNAC: 24115V02
- País de origen: Japón
- Periodo de ventas: 2022 - 2024
- Unidades en Stock: 16 unidades
- Unidades en Tránsito: 16 unidades
- Unidades en cadena de distribución: 34 unidades
- Unidades en consumidores: 147 Unidades
- En total: 213 Unidades
- VIN o N° de chasis:
Descripción del defecto
La empresa informa que ha llevado a cabo investigaciones que debido a las características del aceite antioxidante utilizado por el nuevo fabricante de discos de embrague después de diciembre de 2022, el aceite antioxidante se mezcla con el material desgastado de los discos de fricción y, bajo el calor de la conducción, produce una sustancia viscosa.
Esto hace que los discos de embrague y los discos de fricción resistan la separación y tengan mayor desgaste. Lo anterior ocasiona que el embrague se arrastre incluso cuando la palanca del embrague está completamente accionada.
Riesgo
Existe el riesgo de que el vehículo se desplace hacia adelante desde una posición de parada incluso si la palanca del embrague está accionada.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
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Verificar si su unidad se encuentra dentro de los afectos según el listado VIN adjunto.
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En caso de encontrarse dentro de las unidades afectadas, los clientes deberán ponerse en contacto con su concesionario Yamaha autorizado para concertar una cita lo antes posible.
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Concurrir con su vehículo a los talleres.
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Acceder a la actualización gratuita.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento.
Medidas
- Se inspeccionará, evaluará y reparará reemplazando discos de embrague
- Yamaha está iniciando una campaña de modificación de fábrica. Las unidades afectadas deben tener los discos de embrague reemplazados por piezas de repuesto.
Puntos de contacto e información
- Teléfono / Call Center: 222991000
- Sitio web: www.yamahamotos.cl
- Correo electrónico: info@yamaimport.cl
- Sucursal: Av. Las Condes 8326, Las Condes
- Red de concesionarios: www.yamahamotos.cl/distribuidores/
- Otro: http://serviciopreventivoyamaha.cl/
Mayor información y antecedentes
Información adicional:
AU- REC-006182
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
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