Talca

El muestreo fue realizado los días 1 y 2 de abril.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

En el marco de la conmemoración del Día de los Derechos de las Personas Consumidoras,  en cada Dirección Regional del SERNAC se realizó la Consulta Ciudadana, donde las personas consumidoras pueden indicar las problemáticas de consumo que consideren prioritarias en que el Servicio debería enfocar su acción fiscalizadora.

Además se llevaron a cabo otras actividades informativas, ciudadanas y de fiscalización. Entérate de cada una de ellas:

El muestreo fue realizado los días 3 y 4 de marzo.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

El muestreo fue realizado los días 3 y 4 de febrero.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

SERNAC junto a SERNATUR, a la Seremi de Economía y a la Coordinación Regional de Seguridad Pública entregaron información relevante a turistas, en el marco del programa Verano Seguro.

El programa Verano Seguro es una iniciativa gubernamental que contempla el trabajo intersectorial entre instituciones púbicas para reforzar la seguridad en temporada estival. 

Consejos y derechos en el turismo

La actividad buscó verificar que las empresas informen adecuadamente todas las condiciones relevantes del servicio, como los precios de los pasajes, publicación de tarifas, que se cumpla lo informado y publicitado.

Consejos y derechos en el turismo

El muestreo fue realizado los días 2 y 3 de enero.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

El muestreo fue realizado los días 2 y 3 de diciembre.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

La actividad fue dirigida a estudiantes de cuarto año de la carrera de Derecho de la Universidad de Talca.

El Director Regional (S) del SERNAC, Andrés Salas, señaló que “estos espacios son experiencias enriquecedoras, ya que combinan los derechos de las personas consumidoras, el actual marco jurídico y la reflexión de los estudiantes”.

En la actividad se destacó la incorporación de tres nuevas comunas a la red de atención regional del consumidor: San Clemente, Pencahue y Río Claro.

Las plataformas municipales permiten una mayor cercanía con las y los ciudadanos, ya que los vecinos pueden interponer y gestionar su reclamo dentro de su propio espacio local.

La misión y funciones del Servicio fueron de los puntos expuestos, en donde se destacaron las atribuciones para fiscalizar a las empresas, gestionar los reclamos de los consumidores, entre otros temas.

El objetivo de la iniciativa fue capacitar a los funcionarios respecto de unos de los mercados más complejos, como lo es el mercado financiero.

La actividad, realizada en forma híbrida, contó con la participación de alrededor de 90 funcionarios pertenecientes a la Tenencia Abate Molina en Talca, de las Comisarías de Constitución y de Parral, y del Retén Putú.

La instancia fue organizada por SERNAC del Maule y contó con la participación de estudiantes de las carreras de Derecho y Administración Pública. 

El conversatorio es una práctica que se construye desde la interacción con los participantes, un mecanismo creado por la institución para analizar los principales derechos y deberes de las personas consumidoras.

El muestreo fue realizado los días 27 y 28 de junio.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

Las empresas LuzLinares y CGE deben restituir a la brevedad las interrupciones y también compensar a las personas consumidoras afectadas.

SERNAC estará monitoreando que las compañías eléctricas cumplan con la Ley.

Según los residentes, el origen sería el diseño defectuoso y la mala construcción de los techos en las torres de los edificios.

Se trataría de al menos 26 departamentos del conjunto inmobiliario que habrían sido afectados por la acumulación de agua en el techo de las distintas torres de los edificios, produciendo filtraciones de agua lluvia al interior de esos departamentos.

El Servicio fiscalizador está constantemente monitoreando todos los mercados y, cuando detecta algún problema que afecta a los consumidores, toma acciones para proteger sus derechos.

La actividad permitió dar a conocer los avances, metas y reconocimiento a la labor de los encargados comunales durante la gestión del año 2023.

Las plataformas permiten a los consumidores interponer sus reclamos y realizar sus consultas para orientación en las diversas materias de consumo.

Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, la Dirección del Trabajo y la Municipalidad de la localidad, enfocándose en hoteles y alojamientos.

El propósito es verificar si las empresas están cumpliendo con la Ley del Consumidor, por ejemplo, que informen las condiciones relevantes y los precios.

En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

Consejos y derechos en el turismo

En Santiago, el Director Nacional, Andrés Herrera, junto a la Subsecretaria de Economía, Javiera Petersen; y el Subprefecto Cristian Ramírez, jefe de la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual (Bridepi) de la PDI realizaron la actividad informativa sobre los derechos que tienen las personas consumidoras en Navidad.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

El Director (S) del SERNAC de Maule, Camilo Castro, enfatizó que “los equipos se desplegaron en la zona centro de Talca cumpliendo con el mandato legal de prevenir, disuadir y corregir incumplimientos a los derechos de las y los consumidores utilizando nuestra facultad fiscalizadora”.  

En caso de detectar infracciones, tanto el SERNAC como el SERNATUR evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.

El SERNAC lideró la "Feria de Seguridad en el Consumo”, realizada en el paseo peatonal de Talca.

El llamado es a comprar productos, como disfraces, maquillaje y golosinas, sólo en el comercio formal y que cumplan con los requisitos de rotulación y autorizaciones correspondientes.

En la instancia estuvieron presentes la Superintendencia de Electricidad y Combustible, la Subsecretaria de Telecomunicaciones, el Servicio Nacional del Adulto Mayor, Policía de Investigaciones y Fundación Integra. 

El objetivo de la actividad es orientar y coordinar las acciones regionales, con foco en la seguridad de los consumidores y la presencia de productos seguros en el mercado.

En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores. 

La Ley del Consumidor exige que las empresas mantengan publicada una lista de precios a disposición del público en forma visible, accesible y permanente, a fin de que las personas puedan cotizar el servicio de su preferencia.

La Corte de Apelaciones de Talca, tras ratificar dos fallos de primera instancia, le aplicó a La Polar multas de 20 y 25 UTM en cada caso (alrededor de $2 millones 800 mil) por infringir la Ley del Consumidor.

La normativa indica que las empresas deben informar todas las condiciones relevantes de su oferta, entre ellas, el precio, el stock disponible, además de respetar las condiciones ofrecidas.

Conoce tus derechos

Las Direcciones Regionales del SERNAC se desplegaron para fiscalizar a las empresas de buses interurbanos en diferentes zonas del país, en el marco del fin de semana largo correspondiente a Semana Santa.

Revisa estas recomendaciones en turismo y haz valer tus derechos.

Consejos y derechos en el turismo

En su primer viaje a la región, el titular del SERNAC dio a conocer los derechos más importantes que tienen las y los consumidores, instándolos a ejercerlos.

Uno de estos derechos es la garantía legal, que ahora se extiende por seis meses. 

La visita forma parte del compromiso del Director Nacional por fomentar la territorialidad y la cercanía con las y los consumidores del país.

La charla estuvo enmarcada en los cursos de perfeccionamiento para los profesores "Educación Financiera en la Escuela" y “Educación para el Consumo en la Escuela", del Programa de Educación Financiera del Servicio.

El programa incluye los cursos "Educación Financiera en la Escuela" y "Educación para el Consumo en la Escuela".

El Servicio reconoció a las mejores actividades implementadas a nivel regional durante 2018.

Durante la actividad, el Director Regional, Esteban Pérez, destacó los más de 12 mil reclamos recibidos por el Servicio durante el año 2017. En este mismo período, el organismo presentó 56 juicios de interés general […]

En el encuentro, en el que participaron diversos Servicios Públicos, se analizaron diversas temáticas relacionadas con la seguridad de productos, entre ellas, alertas alimenticias, de vehículos, riesgos asociados a una marca de hervidores de huevos […]

Desde hoy, los consumidores no sólo podrán hacer consultas, sino que además ingresar sus reclamos, sin gastos asociados y desde celular o teléfono fijo. El Servicio a través de su Call Center recibió durante el […]

En la cita, en el que participaron diversos Servicios Públicos, representantes de la Fundación Integra y  de la PDI expusieron temas relacionados con la seguridad desde el ámbito de su competencia. Director Regional del SERNAC […]

Los ex alumnos de la carrera de Investigador Criminalístico recibirán compensaciones económicas en el rango de los 4 y 6 millones de pesos por estudiante acorde a los años cursados. La Corte Suprema ratificó la […]

El organismo solicitó que el club entregue su versión de los hechos de manera de esclarecer su responsabilidad y determinar acciones a seguir. El SERNAC ofició este viernes al Club de Deportes Rangers de Talca […]

 Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, se reunió con el alcalde de Empedrado Gonzalo Tejos para suscribir un nuevo convenio de colaboración que reactivará la Oficina Municipal de Atención al Consumidor en […]

La Justicia condenó a Supermercado Lider al pago de una indemnización  de casi 110 mil pesos a un consumidor por venderle carne de cerdo en descomposición. En marzo del 2009 un consumidor compró en el […]

Iniciativa buscó promover el diálogo social en consumo, integrar la visión regional y fortalecer el Sistema de Protección al Consumidor mediante las acciones conjuntas entre consumidoras, empresas y servicios públicos. El SERNAC realizó en Talca […]

Una positiva evaluación realizó la máxima autoridad del Sernac sobre el convenio que existe entre esta institución y la Clínica Jurídica de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Talca. El Director Nacional […]

La Justicia condenó a Ripley al pago de una indemnización de $500 mil a una consumidora por cobrarle seguros que nunca contrató. 

Un kilo de hallulla va desde los $610 hasta los $950, es decir, $340 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $700 y a un máximo de $990, esto es, $290 de diferencia.

En un kilo de hallulla los precios van desde los $610 hasta los $950, es decir, $340 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $714 y a un máximo de $1.010, esto es , $296 de diferencia por kilo.