Coquimbo

La normativa vigente establece que los lugares donde se expenden alimentos para su consumo en el mismo establecimiento, como en la mayoría de los malls, deben contar con servicios higiénicos gratuitos para uso de los consumidores.

La actividad buscó verificar que las empresas informen adecuadamente todas las condiciones relevantes del servicio, como los precios de los pasajes, los horarios de llegada y salida, que se cumpla lo informado y publicitado, y se resguarde el equipaje.

Consejos y derechos en el turismo

La actividad realizada en conjunto por el SERNAC Regional y la Municipalidad de San Pedro de Atacama, contó con la participación de funcionarios y encargados de plataformas de atención de las comunas de Putre, Camarones, Pica, Alto Hospicio, María Elena, San Pedro de Atacama, Vicuña, Coquimbo, La Higuera, Ovalle, Chañaral, Vallenar y Huasco. 

El Servicio, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con Municipios para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos con el propósito de ampliar la red de protección de los consumidores a nivel nacional.

Convenios con municipalidades del país

La empresa sanitaria deberá pagar más de 750 millones de pesos a las familias que no fueron informadas oportunamente de la suspensión de servicio ocurrida entre los días 25 y 28 de marzo de 2015.

Cada familia recibirá $18.852, dinero que será abonado a su próxima cuenta. En su oportunidad, el SERNAC presentó una demanda colectiva por un actuar negligente al no informar adecuadamente a los afectados del corte y no tomar las medidas de mitigación necesarias durante la emergencia.

El propósito de estas iniciativas es formar consumidores informados respecto a los instrumentos financieros, fomentar prácticas de ahorro y consumo responsable.

Durante la actividad, en la cual participaron distintos servicios públicos, se entregó información respecto de diversos ámbitos  de interés. El SERNAC Regional realizó este jueves, entre las 09:30 y 13:00 horas, en la Plaza de […]

La actividad cultural que se realizó en la ciudad de La Serena, contó con la presencia de cerca de 150 consumidores de este grupo etario. Este viernes se replicará en Ovalle. La Directora Regional del […]

La actividad, organizada por la Seremía de Economía, incluyó diversas actividades realizadas entre el lunes 25 y este viernes 29 de septiembre. El SERNAC regional participó en una feria realizada en la Plaza de Armas […]

La Directora Regional, Paola Ahumada, recordó el derecho a la seguridad que tienen los consumidores.

En caso de comprar juguetes, la autoridad resaltó la necesidad de fijarse en la edad recomendada, y en el caso de los niños menores de 3 años, evitar aquellos productos que contengan partes pequeñas.

El propósito de esta iniciativa es que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Escucha las palabras de la Directora Regional de […]

La actividad que se desarrolló en la capital regional, se replicará en el mes de septiembre de este año. La Dirección Regional del SERNAC de Coquimbo impartió el pasado miércoles un taller sobre Educación Financiera […]

• La actividad, organizada por la Gobernación provincial de Elqui, se realizó en el sector Punta Mira de la ciudad puerto. • En la actividad participaron varias instituciones que forman parte de la Red de […]

Esta actividad, que se enmarca dentro del Programa de Educación Financiera que está realizando el organismo, tiene como propósito entregarles a este grupo etario conocimientos y herramientas para que puedan tomar mejores decisiones de consumo […]

La Dirección Regional del SERNAC de la Región de Coquimbo visitó campamentos en las localidades de Coquimbo y La Serena para educar a sus habitantes acera de educación financiera. Por considerarlos un grupo objetivo extremadamente […]

Un grupo de adultos mayores de la ciudad de Coquimbo fue capacitado en materias financieras. Flor del Valle, es el nombre del Club de Adulto Mayor de la ciudad de Coquimbo que este miércoles 31 […]

Asistirá al programa denominado “Campaña de Educación para el Consumidor y de Cumplimiento Voluntario para las Empresas”, organizado por el Compal e Indecopi. El propósito de esta iniciativa es que los asistentes conozcan los principales […]

  Este acuerdo permitirá a los consumidores chilenos que tengan algún problema de consumo en la Provincia de San Juan, Argentina, poder reclamar ante la oficina del SERNAC en La Serena. En el caso de […]

El Servicio Civil  ha definido como uno de sus objetivos: “Fortalecer el Sistema de Alta Dirección Pública, dotando al Estado de un cuerpo de directivos idóneos y competentes, implementando estrategias para su desarrollo, que les […]

Mejorar el estándar de protección de los consumidores, fortalecer la participación ciudadana en materia de consumo, generar los cambios en el comportamiento de los ciudadanos para un consumo responsable y la protección de los derechos […]

Este fallo se produce tras una denuncia interpuesta por la Dirección Regional del SERNAC, luego que un consumidor que participaba en la cena de graduación de 4° año medio en el casino fuera violentamente agredido […]

La obra, que realizará 6 presentaciones en la Región Coquimbo, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del […]

 En esta oportunidad la oficina itinerante visitara más de 10 localidades y ciudades de la región. Con el objetivo  de acercar el Servicio a los consumidores que actualmente viven en comunas rurales o alejadas y […]

 La actividad convocó a profesores de distintas comunas, en el marco del Programa de Educación Financiera y Educación para el consumo del Servicio. La Dirección Regional del SERNAC en Coquimbo, convocó a 11 docentes procedentes […]

  La D<irección Regional del Servicio aportó con 400 “Guías del Estudiante” para alumnos desde 6to a 8vo básico. Como parte del Programa Escolar de Educación Financiera, el SERNAC dispone de una serie de recursos […]

En el marco del trabajo que se está desarrollando a través del Comité de Integración Paso Agua Negra entre la Región de Coquimbo de Chile y la provincia de San Juan en Argentina, la Directora […]

Invitados por la Gobernación Provincial  de Elqui este miércoles 30 de marzo, la Dirección Regional de SERNAC Coquimbo participó en un Gobierno Presente, actividad desarrollada en la localidad rural de Marqueza. A la actividad acudieron […]

Autoridades regionales y servicios públicos participaron de la conmemoración. En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Dirección Regional del SERNAC IV Región organizó una nueva versión de la “Feria del Consumidor”, en la […]

En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Directora y su equipo entregaron información a la ciudadanía. La Dirección Regional del SERNAC en la IV Región, organizó una actividad de difusión en el marco […]

 La oficina móvil de  SERNAC ya ha tenido presencia en 5 comunas de la región, tales como Coquimbo, La Serena, Ovalle, La Higuera y actualmente Vicuña. Frente al mar, a las afueras de un centro […]

La Directora Regional del organismo, Paola Ahumada, explicó a los veraneantes sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, entre ellos, conocer su precio, el respeto de las condiciones ofrecidas y que hacer en caso […]

En el sector de Baquedano, comuna de Coquimbo, comenzó ayer el tercer recorrido de la oficina móvil del Servicio, la cual contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además de las primeras […]

En el encuentro, en el que participaron diversos servicios públicos, se acordó generar iniciativas que permitan apoyar la seguridad en diversas temáticas de consumo que beneficien a los consumidores. Generar iniciativas que permitan apoyar la […]

Esta iniciativa incluye actividades educativas y el recorrido durante junio del SERNAC Móvil por diversas distintas comunas alejadas de los centros urbanos de nuestra región, entre ellas, Andacollo, Paihuano, Vicuña, La higuera. Con la medida, […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

La actividad realizada por el SERNAC Regional, tuvo como fin que los estudiantes tengan claro en qué fijarse al momento de endeudarse, entre otras materias. Con el propósito que los estudiantes conozcan los riesgos del […]

Durante la cuenta pública, la Directora Regional (PT) destacó los cerca de 11 mil reclamos, de los cuales casi un 57% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó […]

Ahora viene la segunda fase y que consiste en implementar el proyecto, período durante el cual los alumnos serán grabados en un formato de docureality, material audiovisual que luego será exhibido en Red Novasur y […]

 “Chancho al Agua” se titula el proyecto presentado por un grupo de estudiantes de enseñanza media del emblemático establecimiento. Ahora viene la segunda fase del concurso y que consiste en implementar el proyecto, periodo durante […]

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online en este sitio web (pinchar […]

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

La Dirección Regional del SERNAC Coquimbo participó de la actividad “Gobierno en Terreno” desarrollada en la localidad de Tongoy, y que fue convocada por la Gobernación Provincial de Elqui. En la ocasión, la Directora Regional […]

En una actividad en terreno el organismo hizo un llamado a los padres a comprar productos en el comercio establecido. Con el fin de prevenir riesgos y educar en materia de seguridad en el consumo, […]

La Directora Regional del SERNAC Coquimbo, Lorena Araya, junto a personal de la Policía de Investigaciones de Chile (PDI), entregaron consejos de seguridad de productos en la compra de juguetes, en el contexto de la […]

La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

Los diversos Servicios Públicos presentes hicieron un llamado a adquirir productos en lugares establecidos y que cuenten con la certificación SEC, con la finalidad de prevenir accidentes. La Dirección Regional del SERNAC Coquimbo participó de […]

A días que se lleve a cabo el Mundial de Fútbol 2014, la  Directora Regional del SERNAC Coquimbo, Lorena Araya, despidió a la caravana de chilenos que van rumbo a Brasil a  apoyar a la […]

La autoridad nacional se refirió a la labor que ha realizado la institución para erradicar de raíz las cláusulas abusivas, tras la revisión de contratos, especialmente en el mercado financiero. El Director Nacional del SERNAC, […]