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Banco bilbao vizcaya argentaria chile

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2014

2013

2012

2011

2010

Bancos Santander, BICE, BBVA y Security aceptan mediación colectiva con SERNAC por cobros de comisiones en líneas de sobregiros

18 de mayo de 2017

SERNAC demanda colectivamente a administradora de mutuos hipotecarios Hogar y Mutuo S.A.

18 de abril de 2017

Presentación ante tribunales

SERNAC denunció a Corona, Sodimac y Piamonte por incumplimientos a la Ley del Consumidor en publicidad de ofertas navideñas

22 de diciembre de 2016

Luego de conocer resultados de auditorías: SERNAC cierra favorablemente mediación colectiva con la banca por cajeros automáticos

09 de mayo de 2016

Durante el primer semestre de 2015: Cerca del 44% de los reclamos que los consumidores interpusieron en el SERNAC no obtuvieron respuestas favorables por parte de las empresas

02 de noviembre de 2015

BancoEstado devolverá casi $5.700 millones a consumidores por haber realizado cobros de comisiones ilegales

Acuerdo ante Corte Suprema: BancoEstado devolverá casi $5.700 millones a consumidores por haber realizado cobros de comisiones ilegales

07 de mayo de 2013

Sernac gana la primera demanda colectiva en Chile obteniendo cerca de 70 millones de dólares en compensaciones para los consumidores afectados

Sernac gana la primera demanda colectiva en Chile obteniendo cerca de 70 millones de dólares en compensaciones para los consumidores afectados

25 de abril de 2013

Banco BBVA deberá indemnizar a consumidora estafada por transacción electrónica. Fotyo: 24horas.cl

Condenan a Banco BBVA por no tomar medidas necesarias ante fraude electrónico a consumidora

28 de marzo de 2013

Ministro de Economía realizó balance de Sernac Financiero

A un año de su creación: Ministro de Economía realizó balance de SERNAC Financiero

14 de marzo de 2013

Justicia declara admisible demanda colectiva presentada por Sernac contra BBVA. Foto: 24horas.cl

Justicia declara admisible demanda colectiva presentada por Sernac contra BBVA

08 de marzo de 2013

Sernac presenta demanda colectiva contra BBVA por aplicar cláusulas abusivas

24 de agosto de 2012

La banca se hará responsable por el dinero sustraído a sus clientes tras la clonación masiva de tarjetas - Sernac

Bancos se harán responsables por problemas que afectaron a consumidores tras clonación de tarjetas

23 de agosto de 2012

Bancos se harán responsables por problemas que afectaron a consumidores tras clonación

23 de agosto de 2012

Más de 300 reclamos ha recibido el Sernac por fraudes en bancos

01 de agosto de 2012

Sernac solicita información a bancos por casos de fraudes

31 de julio de 2012

Seremi de Economía y Sernac llaman a afectados por robo a cuentas bancarias a denunciar el hecho ante la ley

30 de julio de 2012

Corte multa a BBVA por inducir a error en su publicidad post terremoto

14 de julio de 2011

Es más barato usar la tarjeta que sacar un avance en efectivo

22 de junio de 2011

Por la lista más cara un consumidor podría comprar dos de las más baratas

15 de febrero de 2011

Las tarjetas de casas comerciales tienen el mayor número de reclamos

30 de noviembre de 2010

Hasta 41% del costo de un avance en efectivo son comisiones

03 de junio de 2010

Click

Hasta 45% del costo de un avance en efectivo se lo llevan las comisiones

11 de mayo de 2010

Click

Por $500 mil puede pagar casi $1 millón

05 de mayo de 2010

Diferencias de más de 400% en precios de uniformes

16 de febrero de 2010

Revise el Estudio "Contrato de Adhesión de bancos en materia crediticia"

Sernac denuncia claúsulas abusivas en contratos bancarios

07 de enero de 2010

EL PRECIO DE LA LISTA ESCOLAR

27 de febrero de 2008

Estudio SERNAC: Hasta $454 mil por un avance en efectivo de $200 mil podría terminar pagando con su tarjeta de crédito en gastos escolares

19 de febrero de 2018

Estudio SERNAC: Dirección Regional del Maule realiza análisis de caracterización de los consumidores en base a los reclamos en el mercado financiero

29 de diciembre de 2017

Estudio SERNAC: Más de $450 mil podría terminar pagando por un avance en efectivo de $200 mil al utilizar su tarjeta de crédito

21 de diciembre de 2017

Dirección Regional de Valparaíso realizó estudio sobre comportamiento de empresas ante reclamos de consumidores

19 de diciembre de 2017

Ránking: Tarjetas del retail lideran reclamos del mercado financiero con 48%

30 de noviembre de 2017

Estudio: Diferencias de casi $15 millones entre entidades financieras por un mismo crédito hipotecario con tasa fija a 25 años

11 de octubre de 2017

Más de $500 mil por un avance efectivo de $200 mil podría terminar pagando en estas Fiestas Patrias

14 de septiembre de 2017

Hasta un 73% por sobre lo solicitado podría terminar pagando un consumidor por un crédito automotriz

24 de agosto de 2017

Ranking SERNAC: Banca y tarjetas relacionadas al retail concentran el 85% de los reclamos en el mercado financiero

21 de junio de 2017

Durante 2016 el SERNAC presentó 71 denuncias por incumplimientos en materia publicitaria

02 de mayo de 2017

Estudio SERNAC: hasta 1 millón 150 mil pesos adicionales podría pagar un consumidor por un crédito de 2 millones en 36 cuotas

22 de marzo de 2017

Estudio de crédito por compras escolares: SERNAC detectó que un consumidor podría pagar más de $500 mil por un avance en efectivo de $200 mil en 12 cuotas

08 de febrero de 2017

Estudio del SERNAC: Hasta $440 mil podría pagar un consumidor por un avance en efectivo de $200 mil a pagar en 12 cuotas

14 de diciembre de 2016

Ranking SERNAC: Banca y tarjetas del retail  lideran reclamos contra el mercado financiero

14 de noviembre de 2016

Avance en efectivo “dieciochero”: Al pedir 200 mil pesos un  consumidor podría pagar hasta 307 mil

14 de septiembre de 2016

Ranking de comportamiento financiero: 4 de 10 reclamos que recibe el SERNAC no son respondidos favorablemente por la banca

30 de mayo de 2016

Según Ranking Proveedor No Responde del SERNAC: Un 44% de los reclamos de consumidores obtuvo respuesta negativa de las empresas

12 de mayo de 2016

Por un crédito de dos millones de pesos en 36 cuotas: Consumidores podrían pagar cerca un 1 millón 240 mil pesos por sobre lo solicitado

30 de marzo de 2016

Por compras con avance en efectivo equivalentes a $150 mil en 12 cuotas: Consumidores podrían terminar pagando cerca de $35 mil de más

24 de febrero de 2016

Por un monto de $150 mil en 12 meses: Casi $44 mil se más se puede terminar pagando al pedir un avance en efectivo

21 de diciembre de 2015

Ranking Financiero: SERNAC dio a conocer cómo se comportó la banca con los consumidores

14 de diciembre de 2015

En marco del Día del Adulto Mayor: Cerca de 196 mil pesos de diferencia pueden terminar pagando los adultos mayores por un crédito de $500 mil en 24 meses

02 de octubre de 2015

En el marco de Fiestas Patrias: SERNAC detectó diferencias de hasta 130 mil pesos en el costo total en un ejemplo de avances en efectivo de 200 mil pesos para pagar en 12 meses

14 de septiembre de 2015

SERNAC detectó diferencias de hasta un 23% en el costo total de un crédito hipotecario de 1500 UF a 20 años plazo

04 de agosto de 2015

SERNAC presentó radiografía sobre productos financieros ofrecidos a estudiantes de educación superior

18 de junio de 2015

En el Día de la Madre: SERNAC detectó diferencias de más de un 70% en el costo total del crédito para comprar en tres y seis cuotas con tarjetas

06 de mayo de 2015

Ranking Financiero segundo semestre 2014: SERNAC entregó radiografía del comportamiento de la banca hacia los consumidores

28 de abril de 2015

Estudio de simulación de créditos en línea: SERNAC detectó hasta casi 3 millones de pesos de diferencia en crédito de $4 millones en 48 meses.

12 de marzo de 2015

Por un monto de $100.000 a 12 meses plazo: SERNAC detectó diferencias de hasta 39 mil pesos en el costo total del crédito para la compra de vestuario escolar pagando con tarjetas de crédito.

28 de enero de 2015

SERNAC presenta radiografía de créditos de consumo para los adultos mayores

28 de noviembre de 2014

Ranking Financiero primer semestre: SERNAC tomó radiografía del comportamiento de la Banca hacia los consumidores.

21 de octubre de 2014

Boletín Tarjetas de Crédito: Avances en efectivo a 6 meses plazo - Septiembre 2014

17 de septiembre de 2014

Estudio SERNAC: Diferencias de hasta un 19% en el costo total de un crédito hipotecario

13 de agosto de 2014

Un consumidor podría ahorrar más de 300 mil pesos si contrata un plan de cuenta corriente en lugar de una cuenta individual

15 de julio de 2014

Boletín Tarjetas de Crédito junio 2014: Compras en 6 y 12 cuotas, y avances en 12 cuotas

11 de junio de 2014

Día de la Madre: Diferencias de alrededor de un 50% en el Costo Total del Crédito al comprar en tres y seis cuotas con tarjetas

09 de mayo de 2014

Estudio SERNAC: Diferencias de hasta un 20% en el costo total de un crédito hipotecario

05 de mayo de 2014

Estudio SERNAC: Hasta $50 mil de más se puede terminar pagando por un avance de $100 mil en 6 cuotas

07 de marzo de 2014

Informe Boletín Financiero: Seguro desgravarmen

07 de febrero de 2014

Informe Boletín Financiero: Crédito de Consumo

06 de febrero de 2014

Entre 11 mil y cero pesos puede costar mantener una cuenta de ahorro para la vivienda

06 de febrero de 2014

Al utilizar tarjeta de crédito: Casi $133 mil de más se puede terminar pagando por una compra de $150 mil en 12 cuotas

20 de diciembre de 2013

Ranking primer semestre 2013: Bajan los reclamos relacionados con las cuentas corrientes y líneas de crédito

18 de diciembre de 2013

Estudio noviembre: Hasta 32% de diferencia en la CAE de un crédito hipotecario

11 de diciembre de 2013

Ranking primer semestre: Disminuyen en un 10,5% las quejas contra el Mercado Financiero

05 de noviembre de 2013

Sondeo Septiembre 2013: Diferencias en el costo total del crédito de más de un 50%

14 de octubre de 2013

Estudio: Diferencias de más de 500 mil pesos por un seguro de desgravamen

08 de octubre de 2013

Sondeo Sernac: Hasta $54 mil de más se puede terminar pagando por un avance de $100 mil en 6 cuotas

13 de septiembre de 2013

Ranking financiero: Los reclamos en el mercado financiero disminuyeron un 12% durante primeros 4 meses del año

23 de julio de 2013

Nuevo estudio: Hasta 23% de diferencia en la CAE de un Crédito Hipotecario

15 de julio de 2013

Hasta 55 mil pesos se puede pagar al mes por comisión de mantención para una cuenta corriente

30 de junio de 2013

Estudio: Ahorro de hasta $241.071 si paga al contado un seguro de desgravamen

28 de junio de 2013

Sondeo del SERNAC: Casi el doble se termina pagando por créditos de consumo a 36 cuotas

26 de junio de 2013

Sondeo Día de la Madre: Hasta $26 mil de más se puede pagar en regalo de $50 mil comprado en 6 cuotas

10 de mayo de 2013

Estudio Sernac: Consumidores pueden terminar pagando casi el doble por un crédito hipotecario

17 de abril de 2013

Ranking Financiero 2012 : Alza de casi 27% en los reclamos contra el mercado financiero

22 de marzo de 2013

Sernac detectó diferencias de 45% para compras en cuotas con tarjeta de crédito

28 de febrero de 2013

Boletín N°2 - Créditos de Consumo

08 de febrero de 2013

Boletín N°1: Costo de prima seguro de degravamen asociado a crédito de consumo

07 de febrero de 2013

Estudio del Sernac detecta diferencias de casi 74% en el costo total de un crédito de consumo

13 de diciembre de 2012

Estudio: Diferencias de hasta un 37% en la Carga Anual Equivalente de créditos hipotecarios en segundo semestre de 2012

26 de noviembre de 2012

Estudio: Reclamos contra bancos aumentaron 139% en segundo cuatrimestre de 2012

19 de noviembre de 2012

Estudios sobre publicidad de la oferta de servicios

24 de agosto de 2012

Diferencias de más de 42% en la CAE de Créditos Hipotecarios

17 de agosto de 2012

Hasta casi $69 mil mensuales puede costar una cuenta corriente

23 de julio de 2012

Alza de 64% en reclamos contra el mercado financiero, junio 2012

28 de junio de 2012

Diferencia de Casi $300 Mil en Seguros de Desgravamen

30 de marzo de 2012

Alza de 152% en reclamos contra el Mercado Financiero

12 de marzo de 2012

Hasta un 49% de diferencias en tasa de interés

07 de marzo de 2012

Más de 400% de diferencia en Créditos de Consumo

02 de febrero de 2012

Ranking de reclamos contra el sector financiero en segundo semestre de 2010 e igual lapso de 2011

09 de enero de 2012

Créditos de consumo pueden ser más convenientes que usar la tarjeta o sacar un avance

22 de diciembre de 2011

Diferencias de casi 200% en seguros de desgravamen

26 de octubre de 2011

Alza de casi 180% en número de reclamos en el mercado financiero

01 de septiembre de 2011

Cerca de 400% de diferencia en Créditos de Consumo

23 de agosto de 2011

35% del costo del crédito hipotecario se lo llevan los intereses

08 de agosto de 2011

Los consumidores pueden terminar pagando casi el doble por un crédito de consumo

05 de julio de 2011

Es más barato usar la tarjeta que sacar un avance en efectivo

22 de junio de 2011

Diferencias de casi 500% en créditos de consumo

13 de abril de 2011

Diferencias de casi 500% en créditos de consumo

13 de abril de 2011

Diferencias de más de 180% en costo de seguros en créditos hipotecarios

01 de abril de 2011

Hasta cerca de 500% de diferencia en créditos de consumo

23 de marzo de 2011

Diferencias de hasta 134% en avances en efectivo

22 de marzo de 2011

Diferencias de hasta 134% en avances en efectivo

09 de febrero de 2011

Diferencias de hasta 134% en avances en efectivo

09 de febrero de 2011

Hasta 500% de diferencia en créditos de consumo

07 de febrero de 2011

Casi 200% de diferencia en créditos automotrices

24 de enero de 2011

Es más barato usar la tarjeta que sacar un avance en efectivo

05 de enero de 2011

Alzas de hasta 123% en seguros contra sismos

31 de diciembre de 2010

Sernac llama a cuidar el bolsillo de los avances en efectivo en Navidad

23 de diciembre de 2010

Alzas de hasta 123% en seguros contra sismos

11 de noviembre de 2010

Es más barato usar la tarjeta que sacar un avance en efectivo

09 de noviembre de 2010

Por un crédito de consumo puede pagar hasta el doble de lo que pidió

08 de noviembre de 2010

Por un crédito de consumo puede pagar hasta el doble de lo que pidió

30 de septiembre de 2010

Es más barato usar la tarjeta que sacar un avance en efectivo

30 de septiembre de 2010

Por un avance en efectivo puede terminar pagando más del doble

07 de septiembre de 2010

Ranking de reclamos del mercado financiero entre enero y mayo de 2010

13 de julio de 2010

Casi la mitad del costo de los créditos hipotecarios son intereses y seguros

22 de junio de 2010

Por $500 mil puede pagar casi $1 millón

05 de mayo de 2010

Casi el 40% del costo del crédito hipotecario está formado por los intereses

29 de abril de 2010

Costo Crédito

30 de marzo de 2010

Costo Crédito

30 de marzo de 2010

Costo Crédito

30 de marzo de 2010

Costo Crédito

30 de marzo de 2010

Costo Crédito

30 de marzo de 2010

Costo Crédito

30 de marzo de 2010

Consumidores puede terminar pagando más del doble por un crédito de consumo

26 de marzo de 2010

Graves vicios en publicidad de créditos post terremoto

25 de marzo de 2010

Créditos de Consumo

10 de marzo de 2010

Créditos de Consumo

10 de marzo de 2010

Créditos de Consumo

10 de marzo de 2010

Créditos de Consumo

10 de marzo de 2010

Créditos de Consumo

10 de marzo de 2010

Créditos de Consumo

10 de marzo de 2010

Costo Crédito 3 millones a 24 meses

02 de febrero de 2010

Créditos de Consumo a 36 meses

02 de febrero de 2010

Créditos de Consumo

02 de febrero de 2010

Créditos de Consumo

02 de febrero de 2010

Costo Crédito 3 millones a 36 meses

02 de febrero de 2010

Créditos de Consumo

02 de febrero de 2010

Hasta 82% más puede terminar pagando por una consola a crédito

16 de diciembre de 2009

Costo del crédito por compras de TV

20 de diciembre de 2007

Créditos Hipotecarios: Evaluación publicitaria de avisos en medios escritos. (Junio 2004)

22 de septiembre de 2004

Créditos Hipotecarios: Evaluación publicitaria de avisos en medios escritos. (Junio 2004)

01 de septiembre de 2004

Expediente por mercados

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