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Departamento de Gestión Territorial y Canales (GTC)

El Departamento de Gestión Territorial y Canales depende jerárquicamente de la Subdirector de Consumidores y Mercados y de éste depende la Unidad de Atención no Presencial.

Jefe del Departamento Gestión Territorial y Canales: Nelson Lafuente

Las responsabilidades de este departamento son:

  • Implementar, Administrar, Ejecutar y Evaluar los tres canales que conforman el Modelo de Atención al Consumidor, y desarrollar y gestionar alertas.

  • Administrar y dar soporte al sistema que sustenta el Modelo de Atención al Consumidor.

  • Monitorear e implementar la Evaluación de Procesos de Interoperabilidad con Servicios Públicos, Municipios y Proveedores.

  • Gestionar información relacionada con las Bases de datos del Sistema, tanto en relación a la gestión de requerimientos, como al comportamiento de los mercados.

  • Desarrollar planes de contingencia.

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