Subdirección de Estrategia y Servicios a la Ciudadanía

Subdirector de Estrategia y Servicios a la Ciudadanía: Rodrigo Mateluna Estay.

Subdirección encargada de liderar el proceso de planificación y gestión estratégica institucional, asegurando su despliegue en los centros de responsabilidad a nivel nacional.

Para todo lo anterior, la Subdirección tendrá encargadas las siguientes funciones:

• Liderar el proceso de alineamiento estratégico, comunicación de la estrategia y su evaluación, retroalimentando de manera permanente a la Dirección Nacional.
• Coordinar y cautelar el cumplimiento de las políticas y funciones institucionales vinculadas a la planificación y al despliegue estratégico.
• Liderar la estrategia e implementación de los productos de educación, información y la gestión de la atención a usuarios con su consiguiente despliegue territorial.
• Promover iniciativas para el desarrollo de educación formal y no formal en materia de consumo.
• Velar por la acción de inteligencia de mercado del Servicio y su retroalimentación a la acción institucional.
• Velar por el diseño de productos/servicios acordes a las necesidades del consumidor con robustez metodológica y que incorpore la mirada ciudadana.
• Gestionar estratégicamente los recursos institucionales, proponiendo iniciativas, proyectos y programas que permitan optimizar la gestión institucional.
• Coordinar y articular la revisión y actualización anual de las definiciones estratégicas institucionales participando activamente en el diseño estratégico del presupuesto institucional.