Departamento de Investigaciones Colectivas Financieras

Jefa (S) del Departamento de Investigaciones Colectivas Financieras: Paulina Urzúa Villagrán.

Las responsabilidades de este departamento son:

• Ejecutar las acciones de investigaciones de casos colectivos por infracción a la normativa sobre consumo financiero, formulando propuestas de acción.
• Proponer y gestionar acciones de supervisión y supervigilancia del mercado financiero, tales como citaciones a declarar a los representantes legales, administradores, asesores y dependientes de los proveedores financieros; y requerimientos a los proveedores financieros para la entrega de documentos, libros o antecedentes que sea necesario para fines de fiscalización.
• Generar informes jurídico-financieros que sistematicen las actividades de supervigilancia y fiscalización de los proveedores bajo supervisión y formulen propuesta de acción para la protección de los consumidores.
• Brindar asesoría jurídica sobre la interpretación de las leyes, reglamentos y toda otra normativa sobre consumo financiero.
• Identificar oportunidades de mejora regulatoria que permitan fortalecer la protección de los consumidores financieros.
• Elaborar a solicitud del/la Subdirector/a minutas que permitan responder requerimientos de la Dirección, Gabinete u otras áreas del servicio.
• Proponer y participar en la elaboración de circulares interpretativas y respuestas que resuelvan consultas de los administrados referentes a solicitudes de interpretación administrativa, relacionadas con normativa de consumo financiero.
• Gestionar las solicitudes de Sello SERNAC formuladas por proveedores de productos o servicios financieros.