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Subdirección de Fiscalización

Subdirector (S) de Fiscalización: Roberto Von Bennewitz Álvarez.

Las responsabilidades de esta subdirección son:

Esta Subdirección está encargada liderar, coordinar y gestionar el proceso de fiscalización dispuesto en el artículo 58 letra a) de la LPDC, mediante la vigilancia del cumplimiento de las disposiciones de la Ley N° 19.496 y de toda normativa administrativa y de protección de los derechos de los consumidores, para identificar eventuales incumplimientos a las disposiciones de la Ley N° 19.496 y de toda normativa administrativa y de protección de los derechos de los consumidores, con el fin de corregir y prevenir dichas conductas

Para todo lo anterior, la Subdirección tendrá la supervisión, control y misión de las siguientes funciones:

  • Diseñar, gestionar, coordinar y ejecutar un plan anual de fiscalización basado en riesgos, con alcance nacional y enfoque territorial, de acuerdo a las leyes, normativas y lineamientos vigentes que rigen su funcionamiento, con el fin de brindar un correcto ejercicio de la labor fiscalizadora que cautela el cumplimento de las disposiciones legales dispuestas en la Ley Nº 19.496 y de toda la normativa de protección de los derechos de los consumidores.
  • Analizar y determinar, en conjunto con las jefaturas de la Subdirección, la factibilidad técnica y estratégica de los requerimientos de actividades de fiscalización no programadas.
  • Realizar el control de cumplimiento del plan anual y realizando un seguimiento continuo a la planificación operativa.
  • Controlar y supervisar que se cumplan los objetivos institucionales principales vinculados con el proceso de fiscalización.
  • Colaborar y asesorar técnicamente en el ejercicio de la facultad establecida en el artículo 58 letra d) de la Ley N°19.496 (citar a declarar a los representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las entidades sometidas a su fiscalización, así como a toda persona que haya tenido participación o conocimiento respecto de algún hecho que estime pertinente, o tomar la declaración respectiva por medios que permitan asegurar su fidelidad).
  • Solicitar a los sujetos sometidos a las actividades de fiscalización la entrega de cualquier documento, libro o antecedente que sea necesario para fines de fiscalización.
  • Colaborar en el establecimiento y mantención, en conjunto con Gabinete, del relacionamiento con otras instituciones públicas que ejerzan facultades de supervisión o fiscalización, a efectos de planificar y ejecutar fiscalización coordinadas o "multitareas" con el Servicio, cuando ello sea procedente.

El Sernac

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