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Unidad de Juicios Colectivos

La Unidad de Juicios Colectivos depende jerárquicamente del Departamento de Juicios.

Las responsabilidades de esta unidad son:

  • Seguimiento procesal de la tramitación de los juicios colectivos del SERNAC y de aquellos en que el SERNAC se ha hecho parte o ha definido participación a través de los instrumentos de gestión institucional disponibles.
  • Prestar soporte judicial - procesal a los abogados tramitadores de juicios colectivos y retroalimentarles de las definiciones estratégicas adoptadas por la Subdirección Nacional o del Comité Evaluador.
  • Retroalimentar a los CDR relacionados con los procesos judiciales colectivos respecto de las resoluciones del Subdirector (a) Nacional o del Comité Evaluador, especialmente, las referentes a criterios relacionados con la validación o rechazo de bases de acuerdo para los juicios colectivos y a los resultados de los juicios en que tengan incidencia sus productos.
  • Levantamiento de alertas asociadas a riesgos de incumplimiento que se puedan advertir de los instrumentos de gestión disponibles, respecto a la regulación formal de los procesos judiciales colectivos en conformidad a la normativa legal, a los procedimientos e instructivos internos vigentes.
  • Seguimiento, consolidación y levantamiento de alertas respecto de los juicios colectivos interpuestos por otros legitimados activos y respecto de los cuales el SERNAC ha sido notificado, en conformidad al artículo 51 N° 9 de la LPC.
  • Coordinación de las contingencias judiciales y extrajudiciales en conjunto con el Coordinación de Juicios de Interés General.
  • Analizar y revisar en conjunto con el Subdirector (a) Nacional el expediente de investigación confeccionado por el equipo investigador y derivado por el Comité Evaluador para la determinación de la estrategia de litigación ante eventuales vulneraciones a Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores o de otra normativa relacionada con aquellos y que, por tanto, requieran la tramitación de procedimientos especiales para la protección de los intereses colectivos o difusos de los consumidores.
  • Análisis previo de los casos que serán sometidos a la decisión del Subdirector Nacional o de la instancia que éste (a) establezca. Respecto de juicios colectivos tramitados ante tribunales con jurisdicción distinta a la Región Metropolitana, coordinar y consolidar la presentación de los casos que serán sometidos a definición del Subdirector (a) Nacional o al Comité Evaluador, resguardando el cumplimiento de los plazos que pudiesen estar en curso.
  • Cooperar con el encargado de Gestión y Calidad de la Subdirección Nacional en la emisión de reportes periódicos de los productos estratégicos de la Subdirección. Asimismo, los relativos a elementos constitutivos de indicadores y metas institucionales.
  • Redactar y corregir, según sea el caso, demandas colectivas, denuncias al Ministerio Público y denuncias en sede administrativa a requerimiento de la Dirección Nacional, Gabinete, Comité Evaluador o del Subdirector (a) Nacional. Las denuncias al MInisterio Público y las denuncias en sede administrativa, las realizará en coordinación con la Fiscalía Administrativa.
  • Confeccionar minutas legales, oficios u otros documentos relacionados al área judicial a requerimiento de la Dirección Nacional, Gabinete, Comité Evaluador o Subdirección Nacional.
  • Proveer soporte jurídico al Departamento de Comunicaciones Estratégicas visando comunicados de prensa, minutas, afiches u otros documentos que requieran de la asesoría jurídica y relacionados con juicios colectivos.
  • Realizar el ajuste de resoluciones, instructivos y procedimientos, asociados a los productos en que tenga participación la Subdirección de Juicios.

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