Departamento de Operaciones y Servicios Logísticos

Jefe del Departamento de Operaciones y Servicios Logísticos: Cristián Pinto.

Las responsabilidades de este departamento son:

• Ejecutar la correcta y eficiente mantención en materia de infraestructura del Servicio y cumplimiento de ésta en razón de las disposiciones legales vigentes, particularmente las relativas a ambientes de trabajo, y a las proyecciones y desafíos institucionales.
• Desarrollar una eficaz y eficiente gestión documental relativa a las oficinas de partes de la Institución.
• Asegurar la continuidad operacional del Servicio.
• Liderar las acciones y planes relativos al fortalecimiento institucional, particularmente en las materias de servicios generales e infraestructura.
• Evaluar permanentemente los procedimientos administrativos vinculados a sus competencias y proponer sus modificaciones y mejoras.
• Dar cumplimiento a las necesidades de ajuste levantadas de procesos de revisión y auditorías.
• Dar cumplimiento a los compromisos institucionales y del Departamento, relativos a las materias de su competencia.
• Administrar y mantener sistemas de información, soluciones tecnológicas y servicios informáticos para la realización de procesos internos y externos de SERNAC, así como dirigir la adquisición de tecnologías de la información a fin de garantizar una plataforma robusta a nivel de redes, hardware, sistemas y aplicaciones, facilitando la gestión institucional.
• Asegurar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica del Servicio, de acuerdo a la normativa vigente y lineamientos Institucionales.
• Entregar soporte técnico según los requerimientos emitidos por los usuarios y por los estándares de calidad definidos por el Departamento, medición de la satisfacción con la gestión realizada y mejora continua del proceso.