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Departamento de Investigación Económica

El Departamento de Vigilancia e Inteligencia de Mercado depende jerárquicamente de la Subdirección de Estudios Económicos y Educación. 

Jefe Departamento Vigilancia e Inteligencia de Mercado: Guillermo Fuenzalida

Las responsabilidades de este departamento son:

  • Velar por el control de gestión, cumplimiento de metas y excelencia técnica en la entrega de los productos generados por los departamentos de la Subdirección, entregando soporte metodológico y estratégico a los distintos departamentos.
  • Coordinar la medición de la satisfacción usuaria en todos los departamentos que tengan productos a la ciudadanía e impulsar mejoras en los productos para mejorar la calidad de nuestros servicios.
  • Conocer en profundidad a los consumidores, proveedores y otros actores, a fin de entregar un mejor servicio y proponer acciones de mejoras institucionales.
  • Desarrollar investigaciones, reportes e informes respecto de casos estratégicos a la par con contrapartes jurídicas, aportando criterios económicos de impacto y compensatorios, para fundar las decisiones y acciones institucionales.
  • Realizar informes compensatorios solicitados por las contrapartes jurídicas.
    Establecer estándares institucionales en casos de estimación de daños y compensación a Consumidores.

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