Subdirección de Estrategia, Proyectos Institucionales y Servicios Usuarios

Jefe de la Subdirección Estrategia, Proyectos Institucionales y Servicios Usuarios: Felipe Velásquez Solís.

Las responsabilidades de esta Subdirección son:

• Liderar el proceso de planificación y gestión estratégica institucional, asegurando su despliegue a nivel institucional.
• Liderar el proceso de alineamiento estratégico, comunicación de la estrategia y su evaluación, retroalimentando de manera permanente a la Dirección Nacional.
• Coordinar, facilitar y acompañar en potenciales procesos de implementación de cambios legales e institucionales asociados a las atribuciones y/o facultades del Servicio Nacional del Consumidor.
• Liderar la estrategia de modernización institucional, transformación digital y ciberseguridad.
• Promover políticas y estrategias de gestión acordes a los desafíos de la organización en materias de tecnologías, recursos, procesos, servicios e infraestructura.
• Coordinar y cautelar el cumplimiento de las políticas y funciones institucionales vinculadas a la planificación estratégica.
• Coordinar y/o participar de los distintos comités o instancias relacionados al cumplimiento de las funciones antes señaladas.
• Coordinar y articular la revisión y actualización anual de las Definiciones Estratégicas participando activamente en el diseño estratégico del presupuesto institucional.
• Gestionar estratégicamente los recursos institucionales, proponiendo iniciativas, proyectos y programas que permitan optimizar la gestión institucional.