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Entel pcs

2025

PVC: SERNAC con Entel (roaming)

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A.
Materia: Cobros indebidos - FALTA DE INFORMACIÓN VERAZ Y OPORTUNA

2024

PVC: SERNAC con Entel

Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A.ENTEL TELEFONICA LOCAL SA
Materia: FACTURACION EXCESIVA O NO CONSENTIDA POR EL CONSUMIDOR - INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS

2017

Juicio: SERNAC - ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A.(2017) por INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS

Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: ENTEL PCS TELECOMUNICACIONES S.A.
Materia: INCUMPLIMIENTO EN LAS CONDICIONES CONTRATADAS

2018

2017

2016

Sentencia 1367-2016-2016 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE ARICA

Resultado: Condenatoria

Sentencia 15242-2016-2016 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL ANTOFAGASTA

Resultado: Condenatoria

Sentencia 11904-2016-2016 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES

Resultado: Condenatoria

Sentencia 119084-2016-2016 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LA FLORIDA

Resultado: Condenatoria

Sentencia 84.185-2016-2016 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Resultado: Condenatoria

Sentencia 16501-2016 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL ANTOFAGASTA

Resultado: Condenatoria

Sentencia 212806-2016-2016 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LO BARNECHEA

Resultado: Absolutoria

Sentencia 29371-2016-2016 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA

Resultado: Absolutoria

Sentencia 52.822-2016-2016 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL AYSEN

Resultado: Absolutoria

Sentencia 12597-2016-2016 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL ANTOFAGASTA

Resultado: Absolutoria

Sentencia 16501-2016-2016 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL ANTOFAGASTA

Resultado: Condenatoria

Sentencia 36302016-2016 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES

Resultado: Condenatoria

Sentencia 18076-2016-2016 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL ANTOFAGASTA

Resultado: Absolutoria

Sentencia 747-2016-2016 del 5TO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE SANTIAGO

Resultado: Absolutoria

Sentencia 17450-2016 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL ANTOFAGASTA

Resultado: Absolutoria

Sentencia 239.799-G-C-2016 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE TEMUCO

Resultado: Absolutoria

Sentencia 7831-2016-2016 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL ANTOFAGASTA

Resultado: Avenimiento

2015

2014

Sentencia 61315-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Sentencia 4177-2014-2014 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES

Resultado: Absolutoria

Sentencia 61315-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Resultado: Condenatoria

Sentencia 70.992-2014-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LA CISTERNA

Resultado: Absolutoria

Sentencia 61315-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Sentencia 12790-2014-2014 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE VALPARAISO

Resultado: Absolutoria

Sentencia 61924-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Resultado: Condenatoria

Sentencia 64.399-2014-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Sentencia 61924-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Resultado: Condenatoria

Sentencia 29567-2014-2014 del 2DO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES

Resultado: Absolutoria

Sentencia 61315-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Sentencia 61315-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Resultado: Absolutoria

Sentencia 78026-2014 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL CALAMA

Resultado: Absolutoria

Sentencia 13898-2014-2014 del 5TO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE SANTIAGO

Resultado: Absolutoria

Sentencia 111141-w-2014 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE TEMUCO

Resultado: Absolutoria

Sentencia 11824-2014-2014 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE VALPARAISO

Resultado: Condenatoria

Sentencia 64399-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Resultado: Condenatoria

Sentencia 61315-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Resultado: Absolutoria

Sentencia 1981-2014-2014 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES

Resultado: Absolutoria

Sentencia 47937-2014-2014 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE PROVIDENCIA

Resultado: Absolutoria

Sentencia 6495-2013-2014 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE LAS CONDES

Resultado: Condenatoria

Sentencia 64.399-2014-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Resultado: Condenatoria

Sentencia 11824-2014-2014 del 3ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE VALPARAISO

Sentencia 231.498-j-2014 del 1ER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE TEMUCO

Resultado: Condenatoria

Sentencia 61.924-2014-2014 del JUZGADO DE POLICIA LOCAL COYHAIQUE

Resultado: Condenatoria

2013

2012

2011

2006

2004

Clientes podrían beneficiarse de procedimiento compensatorio con Entel, tras 964 mil casos de cobros de roaming en sus viajes a Argentina

Clientes podrían beneficiarse de procedimiento compensatorio con Entel, tras 964 mil casos en que se activó el servicio de roaming en Argentina

20 de enero de 2025

ENTEL: PROPUESTA PVC

SERNAC insta a Entel a iniciar procedimiento compensatorio por alza unilateral de tarifas de planes

06 de diciembre de 2024

¡Es ley! A contar de tu próximo ciclo de facturación podrás ver reflejado planes más convenientes

¡Es ley! A contar de tu próximo ciclo de facturación podrás ver reflejado planes más convenientes

15 de noviembre de 2024

SERNAC da bajada de Ley que obliga a informar planes de telecomunicaciones más económicos

SERNAC da bajada de Ley que obliga a informar planes de telecomunicaciones más económicos

13 de noviembre de 2024

SERNAC oficia a Claro, Entel, Movistar y WOM por interrupciones y problemas con las redes de datos

SERNAC oficia a Claro, Entel, Movistar y WOM por interrupciones y problemas con las redes de datos

12 de agosto de 2024

Telecomunicaciones: El mercado con mayor cantidad de solicitudes de "No Molestar" en lo que va de 2024

Telecomunicaciones: El mercado con mayor cantidad de solicitudes de "No Molestar" en lo que va de 2024

25 de marzo de 2024

SERNAC ofició a Entel por insólito correo que anunciaría alza unilateral de planes

SERNAC ofició a Entel por insólito correo que anunciaría alza unilateral de planes

22 de marzo de 2024

Mesa de Trabajo con compañías de telecomunicaciones avanza para el cumplimiento de las solicitudes de no más spam

Mesa de Trabajo con compañías de telecomunicaciones avanza para el cumplimiento de las solicitudes de no más spam

30 de enero de 2024

Un 48% de los reclamos en Telecomunicaciones apuntaron a la telefonía móvil

Un 48% de los reclamos en Telecomunicaciones apuntaron a la telefonía móvil

08 de septiembre de 2023

Se inicia Mesa de Trabajo con compañías de telecomunicaciones para terminar con envío de spam

Se inicia Mesa de Trabajo con compañías de telecomunicaciones para terminar con envío de spam

28 de junio de 2023

Reclamos de Telecomunicaciones rondaron los 150 mil en 2022

Reclamos de Telecomunicaciones rondaron los 150 mil en 2022

20 de abril de 2023

Un 98% aumentaron las solicitudes por llamados molestos durante el primer semestre de este año

Un 98% aumentaron las solicitudes por llamados molestos durante el primer semestre de este año

10 de agosto de 2022

Arica: Justicia condena a Entel a indemnizar a consumidora por suplantación de identidad

Arica: Justicia condena a Entel a indemnizar a consumidora por suplantación de identidad

26 de julio de 2022

Magallanes: Plataforma "No Molestar" ha recibido 692 solicitudes en la región

Magallanes: Plataforma "No Molestar" ha recibido 692 solicitudes en la región

25 de julio de 2022

Reclamos de Telecomunicaciones cayeron 25% durante el primer semestre de 2021

Reclamos de Telecomunicaciones cayeron 25% durante el primer semestre de 2021

30 de diciembre de 2021

Llamados molestos han aumentado un 94% este año

Llamados molestos han aumentado un 94% este año

16 de diciembre de 2021

Plataforma "Me Quiero Salir" ha recibido cerca de 40 mil solicitudes para terminar contratos de telecomunicaciones

Plataforma "Me Quiero Salir" ha recibido cerca de 40 mil solicitudes para terminar contratos de telecomunicaciones

07 de enero de 2021

Un 85% aumentaron los reclamos en el mercado de las Telecomunicaciones

Un 85% aumentaron los reclamos en el mercado de las Telecomunicaciones

30 de diciembre de 2020

Plataforma "Me Quiero Salir" ha recibido más de 17 mil solicitudes para terminar contratos de Telecomunicaciones

Plataforma "Me Quiero Salir" ha recibido más de 17 mil solicitudes para terminar contratos de Telecomunicaciones

05 de agosto de 2020

Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar; Ministra de Transportes, Gloria Hutt; y la Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi, se refirieron al ranking de reclamos en el mercado de telecomunicaciones.

9% aumentaron los reclamos que recibieron el SERNAC y SUBTEL sobre el mercado de las Telecomunicaciones

06 de enero de 2020

SERNAC detectó las barreras que utilizan las empresas de telecomunicaciones para evitar que los clientes terminen sus contratos

SERNAC detectó las barreras que utilizan las empresas de telecomunicaciones para evitar que los clientes terminen sus contratos

16 de diciembre de 2019

Balance primer mes plataforma No Molestar SERNAC

SERNAC denunciará a diez empresas que no suspendieron envío de llamadas "spam" a consumidores

06 de junio de 2019

Ministro de Economía, José Ramón Valente, junto al Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, anuncian nueva versión de aplicación web No Molestar.

Ministerio de Economía y SERNAC lanzan nueva plataforma "No Molestar"

07 de mayo de 2019

Estudio SERNAC sobre seguridad en teléfonos celulares

Casi 2 mil reclamos por defectos de seguridad en teléfonos móviles recibió el SERNAC

20 de diciembre de 2018

Estudio Reclamos consumidores contra Telecomunicaciones Región de O'Higgins

O'Higgins: Mala calidad del servicio de telefonía móvil fue lo más reclamado en Telecomunicaciones

19 de diciembre de 2018

Director Nacional, Lucas Del Villar, junto a Subsecretaria de Telecomunicaciones, Pamela Gidi.

Servicios de telefonía móvil concentran el 40% de reclamos ante el SERNAC y SUBTEL

22 de noviembre de 2018

Telefonía celular estudio

Arica: Mala calidad del servicio de telefonía celular fue lo más reclamado en Telecomunicaciones

22 de octubre de 2018

SERNAC denunció a tres empresas de telefonía móvil por publicidad engañosa al ofrecer planes “ilimitados”

04 de abril de 2018

SERNAC presentó 25 denuncias por infracción a la garantía legal en telefonía movil

15 de enero de 2018

SERNAC demanda a empresas Claro, Entel y Movistar por interrupción injustificada del servicio en la Región de Los Lagos

14 de noviembre de 2017

SERNAC de Coquimbo participa de Gobierno Presente e informa sobre Garantía Legal a comunidad de Huentelauquén

25 de agosto de 2017

derechos en telecomunicaciones_1

SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos en el mercado de las telecomunicaciones

03 de julio de 2017

Fuente fotografía: Radio Concierto

El SERNAC ofició a productora DG Medios y ticketera Súper Tickets S.A. por problemas en la venta de entradas para concierto de U2

15 de junio de 2017

Mediaciones-Colectivas

Dirección Regional del SERNAC de ARICA inicia mediación colectiva con Entel por problemas de calidad del servicio

06 de febrero de 2017

Presentación ante tribunales

SERNAC denunció a Corona, Sodimac y Piamonte por incumplimientos a la Ley del Consumidor en publicidad de ofertas navideñas

22 de diciembre de 2016

Tras mediación del SERNAC: VTR y Telefónica del Sur cambiarán gratuitamente decodificadores sin certificación

18 de agosto de 2016

En Región de Magallanes: SERNAC ofició a Claro, Movistar y Entel por caída de servicios de Internet y telefonía.

02 de febrero de 2015

Informe Cuenta Publica Participativa gestion 2013 – Sernac Arica

Arica y Parinacota: Sernac regional presentó sus resultados de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

25 de marzo de 2014

Sernac denunció a la justicia a claro, movistar y entel por no respetar los derechos de los consumidores. Foto: 24horas.cl

Envíos de Publicidad: Sernac denunció a la justicia a Claro, Movistar y Entel por no respetar los Derechos de los Consumidores

03 de mayo de 2013

Concepción: Sernac ofició a Entel por corte en el suministro de telefonía móvil. Foto: 24horas.cl

Concepción: Sernac ofició a Entel por corte en el suministro de telefonía móvil

08 de abril de 2013

Sernac ofició a entel y vtr por caídas de servicio telefónico e internet del miércoles pasado. Foto: meganoticias.cl

Duró cerca de dos horas: Sernac ofició a Entel y VTR por caídas de servicio telefónico e internet del miércoles 13 de febrero

15 de febrero de 2013

Fiestas de fin de año: Sepa cuáles son sus derechos como consumidor - Sernac

Fiestas de fin de año: Sepa cuáles son sus derechos como consumidor

27 de diciembre de 2012

Imagen de un martillo como el usado por los magistrados para sentenciar un fallo judicial

Arica: Condenan a empresa de telefonía por celular que salió defectuoso

07 de septiembre de 2012

Empresas de Telecomunicaciones ajustan cláusulas de sus contratos conforme la Ley del Consumidor

25 de julio de 2012

Sernac presenta Cuenta Pública 2011

17 de mayo de 2012

Corte condena a Entel por cambio unilateral de plan de prepago

11 de abril de 2012

Sernac exige a telefónicas comprobar promesas publicitarias

24 de enero de 2012

Empresas de telefonía deben devolver cerca de $1 millón de dólares por mensajes no solicitados

18 de enero de 2012

Presidente Sebastián Piñera da inicio a la Portabilidad Móvil y resalta libertad de los usuarios

16 de enero de 2012

Sernac oficia a Entel por corte en el servicio

04 de enero de 2012

Sernac recuerda sus derechos ante Fiestas de Fin de Año

30 de diciembre de 2011

Empresas de telefonía devolverán cobros indebidos por mensajes de texto

25 de octubre de 2011

Sernac exige a empresas de telefonía devolver cobros indebidos por mensajes de texto

06 de octubre de 2011

Sernac detecta cláusulas abusivas en contratos de Telecomunicaciones

27 de julio de 2011

Yo corto cuando quiero

13 de noviembre de 2008

Ranking de Reclamos en Mercado Telecomunicaciones 2022

20 de abril de 2023

Ranking de Reclamos en Mercado Telecomunicaciones 1° semestre 2021

30 de diciembre de 2021

Ranking de Reclamos en Mercado Telecomunicaciones 2019-2020

30 de diciembre de 2020

Ranking de Reclamos en Mercado Telecomunicaciones 2018-2019

06 de enero de 2020

Estudio: Barreras de salida en servicios de Telecomunicaciones

16 de diciembre de 2019

Atacama: Estudio de comportamiento en el mercado de las Telecomunicaciones

31 de diciembre de 2018

Estudio diagnóstico sobre la seguridad en teléfonos móviles

20 de diciembre de 2018

O'Higgins: Respuesta a reclamos y comportamiento de proveedores del mercado de Telecomunicaciones

19 de diciembre de 2018

Ranking de Reclamos Telecomunicaciones

22 de noviembre de 2018

Araucanía: Comportamiento de las empresas más reclamadas en el mercado de Telecomunicaciones

31 de octubre de 2018

Arica: Estudio Categorización de Reclamos en Telecomunicaciones

22 de octubre de 2018

Coquimbo: Mala calidad del servicio de telefonía celular fue lo más reclamado

04 de septiembre de 2018

Ranking SERNAC-SUBTEL: Telefonía móvil es el servicio más reclamado en el mercado de Telecomunicaciones

30 de enero de 2018

Dirección Regional de Los Ríos lanza estudio sobre comportamiento de empresas en telefonía celular durante 2017

20 de diciembre de 2017

Dirección Regional de Valparaíso realizó estudio sobre comportamiento de empresas ante reclamos de consumidores

19 de diciembre de 2017

Radiografía de los reclamos de los consumidores en la región del Bío-Bío

23 de noviembre de 2017

Estudio SERNAC: 43,6% de los consumidores obtiene una respuesta negativa a su reclamo

05 de julio de 2017

Durante 2016 el SERNAC presentó 71 denuncias por incumplimientos en materia publicitaria

02 de mayo de 2017

Ranking SERNAC­- SUBTEL: Telefonía móvil lidera reclamos de consumidores en telecomunicaciones

21 de noviembre de 2016

Hallazgos fueron detectados tras estudio: SERNAC denunciará a Claro y Movistar por diversos incumplimientos publicitarios

21 de septiembre de 2016

Información y prácticas comerciales en el comercio electrónico en Chile

01 de junio de 2016

Según Ranking Proveedor No Responde del SERNAC: Un 44% de los reclamos de consumidores obtuvo respuesta negativa de las empresas

12 de mayo de 2016

Ante últimas compras navideñas: Diferencias de hasta $100 mil en tablets y hasta $80 mil en consolas detectó estudio del SERNAC

21 de diciembre de 2015

Ranking de reclamos: SUBTEL y SERNAC presentan radiografía del mercado de las telecomunicaciones

16 de diciembre de 2015

Estudio Radiografía del Mercado de Reclamos en la Región de Tarapacá

02 de noviembre de 2015

SERNAC denunciará a 15 empresas y oficiará a 10 por incumplimientos en en sus sitios web

11 de mayo de 2015

Reporte sobre publicidad sexista

05 de marzo de 2015

Valores de Roaming: Casi $30 mil puede terminar pagando un usuario al postear una vez y adjuntar una foto en Whatsapp, Facebook y Twitter

10 de junio de 2014

SERNAC Y SUBTEL dan a conocer Ranking de Reclamos en el Mercado de Telecomunicaciones

24 de enero de 2014

Ranking 2012: De cada 100 reclamos que llegan al Sernac 8 no son respondidos por empresas

09 de abril de 2013

Estudio Jurídico:CONTRATOS TELEFONÁA MÓVIL

13 de noviembre de 2003

Tarjetas de Prepago: Evaluación de la Información que Contienen (julio 2003)

28 de julio de 2003

Análisis de la Publicidad en el Mercado de Internet Banda Ancha (Septiembre de 2002)

08 de octubre de 2002

Planes de Internet Gratuitos (Marzo 2000)

05 de septiembre de 2002

Expediente por mercados

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