EstudiosRanking de comportamiento de los mercados
Mecanismos de protecciónReclamo
Guía del consumidorDerechos y deberes del consumidorDerecho: A elegir libremente un determinado bien o servicio
Campañas y especialesConéctate con tus derechos en telecomunicaciones
Guía del consumidorDerechos y deberes del consumidorDerecho: A retracto o a terminar un contrato o venta sin la voluntad del proveedor
MercadoTelecomunicacionesInternet teleco
MercadoTelecomunicacionesTelefonia celular
MercadoTelecomunicacionesTelefonia multiservicios (fija internet tv)
MercadoTelecomunicacionesTv. cable
Guía del consumidorDerechos y deberes del consumidorDeber: Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos
Tipo ProductoInternet fija - tv
Tipo ProductoTelefonia fija - internet fija
Tipo ProductoTelefonia fija - internet fija - tv
Tipo ProductoTelefonia fija - tv pagada
Tipo ProductoTelefonia larga distancia
Tipo ProductoTelefonia movil - internet movil
Tipo ProductoTelefonos y celulares
ProveedoresClaro Comunicaciones - Telefonia Fija - Tv Cable Y Satelital E Internet Por Cable (3 Play Alambrico)
ProveedoresGtd Manquehue Red Fija
ProveedoresMovistar Movil (Telefonia Movil - Internet Movil) - Ventas Internet
ProveedoresMovistar Telefonia Fija (Tv Digital- Internet Domiciliaria)-Carrier 181- 188 Y 120
ProveedoresNetline Telecomunicaciones Chile Limitada
ProveedoresNetline Telefonica Limitada
ProveedoresTelefonia Fija Entel
ProveedoresVirgin Mobile Chile Spa
El SERNAC elaboró un ranking de reclamos en el mercado de Telecomunicaciones, en el que sólo en el primer semestre del 2019 se registraron más de 58 mil reclamos en este sector. Los reclamos se concentran principalmente en la calidad técnica y/o problemas de servicio.
06 de enero de 2020
Mercados: Internet telecoTelefonia celularTelefonia multiservicios (fija internet tv)Tv. cable
Tipo de producto: Internet fijaInternet fija - tvLinea telefonicaTelefonia fijaTelefonia fija - internet fijaTelefonia fija - internet fija - tvTelefonia fija - tv pagadaTelefonia larga distanciaTelefonia movilTelefonia movil - internet movilTelefonos y celulares
Proveedor: Claro Comunicaciones - Telefonia Fija - Tv Cable Y Satelital E Internet Por Cable (3 Play Alambrico) - Entel Pcs - Gtd Manquehue Red Fija - Movistar Movil (Telefonia Movil - Internet Movil) - Ventas Internet - Movistar Telefonia Fija (Tv Digital- Internet Domiciliaria)-Carrier 181- 188 Y 120 - Netline Mobile S.A - Netline Telecomunicaciones Chile Limitada - Netline Telefonica Limitada - Simple Spa - Telefonia Fija Entel - Virgin Mobile Chile Spa - Vtr Comunicaciones Spa - Wom S.A.
Guía del consumidor: Derecho: A elegir libremente un determinado bien o servicioDerecho: A retracto o a terminar un contrato o venta sin la voluntad del proveedorDeber: Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos
Mecanismos de protección: Reclamo
Campañas y especiales: Conéctate con tus derechos en telecomunicaciones
Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) / Oficinas Centrales: Teatinos 50, Santiago;
Atención Público RM: Agustinas 1336, 1° piso, Santiago / Ver Oficinas regionales