Ranking de Reclamos en Mercado Telecomunicaciones 2022
El SERNAC junto a la SUBTEL elaboraron un ranking de reclamos en el mercado de Telecomunicaciones, donde destaca un aumento de 4,9% en la cantidad de reclamos ingresados con respecto a 2021..
20 de abril de 2023
- Durante el año 2022, el SERNAC y SUBTEL recibieron 149.648 reclamos, lo que refleja un alza de 4,9% respecto al mismo periodo en 2021, donde se constataron 142.618 casos.
- El motivo de reclamo más frecuente fue la calidad técnica y/o problemas de servicio.
- La Región Metropolitana es la que presenta la tasa más alta, con 13,1 reclamos por cada 1.000 habitantes. La menor es Ñuble, con 5,2.
- El 63,5% de los reclamos ingresados a SUBTEL + SERNAC se resolvió favorablemente, disminuyendo en 3,4 puntos respecto a 2021 cuando este indicador fue de 66,9%.
