Sernac recuerda sus derechos ante Fiestas de Fin de Año

Considerando las fiestas y espectáculos de Año Nuevo, el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos, entre ellos, a que el evento se desarrolle con seguridad y las empresas cumplan todo lo ofrecido.

• Los consumidores van a un evento a pasar un buen rato, y se produce una gran frustración cuando no se cumple lo prometido. En especial si estamos hablando de fiestas que se realizan una vez como las de Año Nuevo.
• Por eso el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos y hace un llamado a las empresas a que se comporten de manera profesional en estas fiestas.
• El principal derecho de los consumidores es a que el evento se desarrolle con seguridad, lo que incluye que cuente con las autorizaciones correspondientes que lo garanticen (ver listado de eventos autorizados (final de la nota)
• Las entradas vendidas deben corresponder a la capacidad real del recinto, pues la Ley sanciona la sobreventa porque pone en riesgo la seguridad de quienes asisten.
• Cualquier fiesta o espectáculo, debe cumplir las condiciones objetivas informadas o publicitadas. Esto es, si por ejemplo, ofreció bar abierto toda la noche, determinado artista y ubicación, es eso lo que el consumidor debe recibir.
• Ante la suspensión del espectáculo o cambio de las condiciones contratadas, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por servicio como lo han ratificado los tribunales en varios casos.
• Asimismo, tienen derecho a ser indemnizados o compensados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.
• Para evitar engaños, es recomendable que los consumidores prefieran aquellos eventos que tengan cierta tradición, que se hayan realizado anteriormente sin problemas y con productoras conocidas.
• Para exigir sus derechos como consumidor, siempre contrate servicios en el comercio establecido. Adquiera sus entradas con anterioridad y no las compre en la calle arriesgándose a falsificaciones o sobre precios.
• Es recomendable guardar los soportes publicitarios y la entrada, en caso de que exista algún incumplimiento de lo prometido para poder exigir sus derechos.
• El SERNAC estará monitoreando que las empresas cumplan lo prometido y tomará las acciones necesarias si no es así.

Eventos Masivos

Fuegos Artificiales

* Fuente: Intendencia Metropolitana.

Listado de demandas colectivas en empresas de eventos

• Sernac con T4F Chile S.A. (Suspensión Concierto Aerosmith)
• Sernac con Four Group y Ticket Fácil
• Sernac con Producciones y eventos Empire Digital y Otros.
• Sernac con Productora de eventos Transistor Limitada.
• Sernac con Productora XXclusive Limitada
• Sernac con Ticket Master S.A. Rol 5.579-2009
• Sernac con Ticket Master S.A. Rol 35370-2011
• Sernac con Ticketfácil S.A.
• Sernac con Ticketpro S.A.
• Sernac con T4F Chile S.A.