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Atacama: Estudio de comportamiento en el mercado de las Telecomunicaciones

La Dirección Regional de Atacama realizó un estudio de comportamiento de las empresas del mercado de las Telecomunicaciones, basados en los reclamos que recibió el SERNAC durante el primer semestre de este año en la zona.

31 de diciembre de 2018

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1. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa muy insatisfactorio y 7 muy satisfactorio, ¿cuál es tu satisfacción con...? (*)

La experiencia de informarse a través de un Estudio del SERNAC

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El SERNAC como institución

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2. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa "Muy en desacuerdo" y 7 es "Muy de acuerdo", ¿cuán de acuerdo o en desacuerdo estás con que el SERNAC...: (*)

Es una institución que protege a las personas consumidoras

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Es una institución que fiscaliza oportuna y eficientemente a las empresas

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Es una institución cercana y conectada con las personas consumidoras

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Es una institución inclusiva y no discriminatoria

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3. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa muy insatisfactorio y 7 muy satisfactorio, ¿cuál es tu satisfacción con los siguientes aspectos de esta sección:(*)

La claridad de los contenidos transmitidos

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La metodología utilizada

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El formato del documento

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La forma de acceder al contenido

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La difusión de los contenidos expuestos

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La extensión de los contenidos

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La utilidad de la información entregada

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En general, ¿cuál es tu satisfacción global con esta sección?

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4. ¿Qué aspectos mejorarías en relación a esta sección?

5. ¿Qué otros estudios te gustaría que el SERNAC elaborara?Ejemplo: Financieros, Precios de Alimentos, etc.

6. ¿Con cuál de las siguientes opciones te sientes más identificado/a?

Otro

Indica tu género

Femenino

Masculino

No binario

Otro

¿Cuál?

Indica tu tramo de edad

18 a 29 años

30 a 44 años

45 a 64 años

65 años y más

¿Cuál es tu región de residencia?

¿Cuál es tu nivel educativo?
Selecciona una opción:

Básica incompleta

Básica completa

Media completa

Superior técnico profesional completa

Superior universitaria completa

¿A cuál de las siguientes categorías corresponde tu actual situación ocupacional?
Selecciona una opción:

Empleador(a) o patrón(a)

Asalariado(a) directivo(a) o gerente(a)

Asalariado(a)

Trabajador(a) independiente

Trabajo familiar o personal no remunerado

Desempleado(a) o desocupado(a)

Jubilado(a)

Indica en qué tramo se encuentran tus ingresos mensuales (individuales)
Selecciona una opción:

Menos de $300.000

Entre $300.001 y $399.999

Entre $400.000 y $599.999

Entre $600.000 y $1.099.000

$1.100.000 o más

¿Presentas algún tipo de discapacidad?
Selecciona una opción:

Sí

No

Prefiero no responder

¿Te consideras perteneciente a algún pueblo originario de la zona que contempla el Estado de Chile?
Selecciona una opción:

Sí

No

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Estudio de comportamiento regional en Telecomunicaciones Atacama - primer semestre 2018

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Mercados: TelecomunicacionesTelefonia celularTelefonia multiservicios (fija internet tv)Tv. cable

Lugar de Chile: Región de Atacama

Proveedor: Claro Telefonia Movil E Internet Banda Ancha Movil -Producto 3 Play Inalambrico - Entel Pcs - Movistar Movil (Telefonia Movil - Internet Movil) - Ventas Internet - Vtr Comunicaciones Spa - Wom S.A.

Estudios: Conocimiento y comportamiento de los consumidores

Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) / Oficinas Centrales: Teatinos 50, Santiago;
Atención Público RM: Agustinas 1336, 1° piso, Santiago / Ver Oficinas regionales

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1. En una escala del 1 al 7, donde 1 significa "muy insatisfecho/a" y 7 "muy satisfecho/a", ¿cuál es tu satisfacción con los siguientes aspectos del sitio web? (*)

La relevancia de la información del sitio web

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Facilidad para encontrar lo que busco

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Claridad de la información

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Utilidad del contenido

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Interacción con los servicios ofrecidos

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Diseño visual

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2. En una escala de 1 a 7, donde 1 es "muy insatisfecho(a)" y 7 "muy satisfecho(a)", ¿Cuál es tu nivel de satisfacción en general con la última visita al sitio web? (*)

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¿Qué debería mejorar el sitio web para que tu evaluación sea una nota 7? (*)

3. En una escala de 1 a 10, donde 1 es "no lo recomendaría" y 10 "lo recomendaría", ¿qué tan probable es que recomiendes visitar el sitio web a un familiar o amigo? (*)

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4. ¿Desde qué dispositivo hiciste tu última visita a sernac.cl? (*)

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Femenino

Masculino

No binario

Otro

¿Cuál?