Electricidad
Declaración pública del SERNAC
27 de agosto de 2025
SERNAC entrega balance y optimiza recolección masiva de reclamos online
04 de marzo de 2025
Los Ríos: Tercera sesión del Consejo Consultivo en Valdivia
22 de octubre de 2024
SERNAC se despliega en distintas comunas de RM para recoger casos de cortes de luz
06 de septiembre de 2024
CGE se suma a ENEL y también se somete a procedimiento compensatorio de SERNAC
20 de agosto de 2024
La Araucanía: Se inicia Procedimiento Voluntario Colectivo con eléctrica Codiner
19 de agosto de 2024
Metropolitana: Operativo para recibir reclamos en la comuna de San Joaquín
12 de agosto de 2024
Ñuble: Diálogo participativo sobre servicios básicos en Coelemu
05 de febrero de 2024
Antofagasta: Oficio a CGE por reiterados cortes de electricidad en la zona
26 de abril de 2023
Justicia condenó a CGE por cortes de luz en cuatro regiones del país
12 de agosto de 2022
Coquimbo: Oficio a CGE por reiterados cortes de luz en la región
25 de julio de 2022
O'Higgins: Oficio a CGE por reiterados cortes de luz en Coltauco
12 de mayo de 2022
Maule: SERNAC ofició a CGE por corte de luz que afectó a la región
07 de julio de 2021
SERNAC exigirá compensaciones a ENEL por prolongados cortes de luz
09 de febrero de 2021
SERNAC exigirá compensaciones a CGE por prolongados cortes de luz
04 de febrero de 2021
SERNAC ofició a CGE por reiterados cortes de electricidad en Cobquecura
16 de enero de 2020
Arica: SERNAC ofició a CGE y Aguas Altiplano por cortes prolongados de electricidad y agua
20 de diciembre de 2018
SERNAC inicia mediación colectiva con Cooperativa de Energía Eléctrica Coopersol
16 de octubre de 2017
Condenan a empresa eléctrica por daño en electrodoméstico
07 de agosto de 2012
Sernac presenta demanda colectiva contra CGE y Conafe
25 de abril de 2011
2026
PVC: SERNAC con Compañía Eléctrica del Litoral
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: COMPAÑIA ELECTRICA DEL LITORAL S.A.
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
2025
PVC: SERNAC con ENEL Colina (cortes de luz agosto)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: ENEL COLINA S.A.
Materia: FALTA DE INFORMACIÓN VERAZ Y OPORTUNA - SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
PVC: SERNAC con Cooperativa Rural Eléctrica Río Bueno Ltda (COOPREL)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: COOPERATIVA RURAL ELÉCTRICA RÍO BUENO LTDA.
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
Juicio: SERNAC - Interchile S.A.
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: INTERCHILE S.A.
Materia: RESPONSABILIDAD INFRACCIONAL - INDEMNIZACIÓN DE PERJUICIOS
Juzgado: 16 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-4165-2025
Fecha demanda: 13/03/2025
PVC: SERNAC con ENEL (cortes de luz mayo 2024)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A.
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
Juicio: SERNAC - SOCIEDAD COOPERATIVA DE CONSUMO DE ENERGíA ELÉCTRICA CHARRÚA LTDA. (COELCHA)
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: SOCIEDAD COOPERATIVA DE CONSUMO DE ENERGíA ELéCTRICA CHARRÚA LTDA.
Materia: SERVICIO DEFECTUOSO O NEGLIGENTE
Juzgado: JUZGADO DE LETRAS Y GARANTIA DE CABRERO
Rol: 220-2017
Fecha demanda: 30/08/2017
PVC: SERNAC con CGE (cortes luz Mejillones)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: CGE DISTRIBUCION. S.A.
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
Juicio: SERNAC - Compañía General de Electricidad S.A. (CGE)
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: CGE
Materia: RESPONSABILIDAD INFRACCIONAL - INDEMNIZACIÓN DE PERJUICIOS
Juzgado: 09 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-2175-2025
Fecha demanda: 17/02/2025
PVC: SERNAC con Chilquinta Distribución (corte de luz agosto 2024)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: CHILQUINTA ENERGIA S.A.
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
PVC: SERNAC con ENEL (corte de luz agosto)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A.
Materia: FALTA DE INFORMACIÓN VERAZ Y OPORTUNA - NEGLIGENCIA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS - SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
PVC: SERNAC con ENEL Colina (cortes de luz mayo 2024)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: ENEL COLINA S.A.
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
PVC: con Compañía General de Electricidad S.A. (CGE) por cortes agosto
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: CGE DISTRIBUCION S.A
Materia: FALTA DE INFORMACIÓN VERAZ Y OPORTUNA - SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
PVC: SERNAC con CGE (O'Higgins y Maule)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: COMPAÑIA GENERAL DE ELECTRICIDAD S.A
Materia: Cobros indebidos - FACTURACION EXCESIVA O NO CONSENTIDA POR EL CONSUMIDOR - NEGLIGENCIA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Juicio: SERNAC - SOCOEPA (cortes luz agosto 2024)
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: SOCOEPA
Materia: RESPONSABILIDAD INFRACCIONAL - CESE DE CONDUCTA - INDEMNIZACIÓN DE PERJUICIOS
Juzgado: JUZGADO DE LETRAS Y GARANTÍA DE PAILLACO
Rol: C-188-2025
Fecha demanda: 10/06/2025
Juicio: SERNAC - COOPREL (cortes luz agosto 2024)
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: Cooprel Ltda
Materia: RESPONSABILIDAD INFRACCIONAL - CESE DE CONDUCTA - INDEMNIZACIÓN DE PERJUICIOS
Juzgado: JUZGADO DE LETRAS Y GARANTÍA DE RÍO BUENO
Rol: C-285-2025
Fecha demanda: 16/06/2025
2024
Juicio: SERNAC - Empresa Eléctrica de la Frontera S.A. (FRONTEL)
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: EMPRESA ELECTRICA DE LA FRONTERA S.A.
Materia: RESPONSABILIDAD INFRACCIONAL - INDEMNIZACIÓN DE PERJUICIOS
Juzgado: 1º JUZGADO DE LETRAS DE OSORNO
Rol: C-2771-2024
Fecha demanda: 30/08/2024
Juicio: SERNAC - Compañía Eléctrica Osorno S.A.
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: COMPAÑÍA ELÉCTRICA OSORNO S.A.
Materia: RESPONSABILIDAD INFRACCIONAL - INDEMNIZACIÓN DE PERJUICIOS
Juzgado: 2º JUZGADO DE LETRAS DE OSORNO
Rol: C-2784-2024
Fecha demanda: 30/08/2024
Juicio: SERNAC - Compañía Distribuidora de Energía Eléctrica CODINER S.A.
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: CODINER
Materia: RESPONSABILIDAD INFRACCIONAL - INDEMNIZACIÓN DE PERJUICIOS
Juzgado: 3ER JUZGADO CIVIL DE TEMUCO
Rol: C-4836-2024
Fecha demanda: 30/08/2024
Juicio: SERNAC - Sociedad Austral de Electricidad S.A. (SAESA)
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: SOCIEDAD AUSTRAL DE ELECTRICIDAD S.A.
Materia: RESPONSABILIDAD INFRACCIONAL - INDEMNIZACIÓN DE PERJUICIOS
Juzgado: 1º JUZGADO DE LETRAS DE OSORNO
Rol: C-2772-2024
Fecha demanda: 30/08/2024
PVC: SERNAC con Frontel (corte de luz agosto)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: EMPRESA ELECTRICA DE LA FRONTERA S.A.
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
PVC: SERNAC con SAESA (corte de luz agosto)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: SOCIEDAD AUSTRAL DE ELECTRICIDAD S.A.
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
Juicio: CONADECUS CON COMPAÑÍA GENERAL DE ELECTRICIDAD Y ENEL
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A.
Materia: INFRACCION A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Juzgado: 16 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-9229-2024
Fecha demanda: 10/06/2024
PVC: SERNAC con Cooperativa Eléctrica Paillaco Ltda. (SOCOEPA)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: COOPERATIVA ELÉCTRICA PAILLACO LTDA.
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
PVC: SERNAC con Compañía General de Electricidad S.A. (CGE)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: COMPAÑIA GENERAL DE ELECTRICIDAD S.A
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
PVC: SERNAC con CODINER (corte de luz agosto)
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: CODINER
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
2023
Juicio: Inversiones Eléctricas del Sur S.A., Sociedad Austral de Electricidad S.A. y Compañía Eléctrica Osorno S.A.
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: INVERSIONES ELÉCTRICAS DEL SUR S.A.COMPAÑÍA ELÉCTRICA OSORNO S.A.SOCIEDAD AUSTRAL DE ELECTRICIDAD S.A.
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
Juzgado: 1º JUZGADO DE LETRAS DE OSORNO
Rol: C-521-2023
Fecha demanda: 23/02/2023
2022
Juicio: SERNAC - ENEL (2022)
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A.
Materia: Cobros indebidos
Juzgado: 13 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-1797-2022
Fecha demanda: 11/03/2022
2021
Juicio: SERNAC - ENEL DISTRIBUCIÓN S.A. (2021)
Mecanismo de protección: Juicios Colectivos
Proveedor: ENEL COLINA S.A.ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A.
Materia: INFRACCION A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR - SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
Juzgado: 04 JUZGADO CIVIL DE SANTIAGO
Rol: C-8477-2021
Fecha demanda: 21/10/2021
PVC: SERNAC con ENEL Distribución Chile S.A. y ENEL Colina S.A.
Mecanismo de protección: Procedimientos Voluntarios Colectivos
Proveedor: ENEL COLINA S.A.ENEL DISTRIBUCION CHILE S.A.
Materia: SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO
Acciones tras corte masivo de energía eléctrica
El país sufrió un corte de suministro eléctrico en gran parte de su territorio, que afectó a más de ocho millones de personas en ocho horas. ¿Qué hará SERNAC? Te lo contamos:
Compensaciones por cortes de servicio eléctrico
Si sufriste un corte de suministro eléctrico, ocasionado por el sistema frontal de viento y precipitaciones en el centro-sur del país, como SERNAC te entregamos recomendaciones, acciones y directrices para que puedas ser compensado.
Cuentas claras
“Cuentas Claras, Simples y Transparentes”, es un proyecto de la Agenda de Energía, que tiene como objetivo que la ciudadanía pueda acceder a información clara y transparente sobre el contenido de las boletas de electricidad y gas, a lo largo del país, a través de una nueva boleta.
Principales problemas en "Servicios Básicos"
10 de enero de 2022
Radiografía del mercado "Servicios Básicos"
30 de octubre de 2019
Los Consejos Consultivos Regionales son un mecanismo institucional de participación ciudadana", que tiene por objetivos fortalecer los canales y espacios de información y opinión de la ciudadanía. Revisa las actas de estas reuniones:
