PVC: SERNAC con Compañía Eléctrica del Litoral

El SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo con Compañía Eléctrica del Litoral, debido al evento climático (vientos y precipitaciones) ocurridos desde finales de julio y principios de agosto del año 2024, y que afectaron a los consumidores de las distintas comunas de la Región de Valparaíso, lo cual ha implicado para aquellos:

a) la privación de un servicio que reúne las condiciones de “servicio básico” y,

b) diversos daños derivados de la suspensión, de la demora en la reposición del servicio de electricidad, de la falta de información veraz y oportuna respecto de su reposición y, de la falta de atención en relación a los diversos inconvenientes que presentaron los consumidores como asimismo, daños en distintos bienes de propiedad de éstos últimos.

El inicio de este procedimiento consta en la Resolución Exenta N° 1 del 12 de febrero 2025 y, su finalidad, será entre otros, obtener compensaciones y/o indemnizaciones.

Si eres una de las personas afectadas por este caso y aún no has ingresado un reclamo, puedes hacerlo a través del Portal del Consumidor o llamando gratis al 800 700 100, describiendo los hechos ocurridos o explicando tu situación.