El estudio revela que los principales problemas enfrentados por los consumidores de servicios básicos en Chile son cobros injustificados, interrupciones del servicio y falta de información adecuada.
Estos problemas afectan significativamente la calidad del servicio y la satisfacción del consumidor. Se enfatiza la necesidad de mejorar la comunicación y la transparencia de las empresas proveedora.
