PVC: SERNAC con Cooperativa Eléctrica Paillaco Ltda. (SOCOEPA)
El SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo con la Cooperativa Eléctrica Paillaco Ltda. (SOCOEPA), debido a al evento climático (vientos y precipitaciones) ocurridos a partir del 31 de julio del año 2024, y que afectaron los consumidores de las distintas comunas de las regiones de Los Ríos, lo cual ha implicado para aquellos:
a) La privación de un servicio que reúne las condiciones de “servicio básico” y,
b) Diversos daños derivados de la suspensión, de la demora en la reposición del servicio de electricidad, de la falta de información veraz y oportuna respecto de su reposición y, de la falta de atención en relación a los diversos inconvenientes que presentaron los consumidores como asimismo, daños en distintos bienes de propiedad de éstos últimos.
El inicio de este procedimiento consta en la Resolución Exenta N.° 4 del 05 de septiembre de 2024 y, su finalidad, será entre otros, obtener compensaciones y/o indemnizaciones para las personas consumidoras que fueron afectadas.
Si eres una de las personas afectadas por este caso y aún no has ingresado un reclamo, puedes hacerlo a través del Portal del Consumidor o llamando gratis al 800 700 100, describiendo los hechos ocurridos o explicando tu situación.
09 de septiembre de 2024
| Proveedor | Materia | Etapa PVC | Estado PVC | Fecha actualización |
|---|---|---|---|---|
| COOPERATIVA ELÉCTRICA PAILLACO LTDA. | SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO | Apertura | En espera de respuesta de la empresa | 09/09/2024 |
El tratamiento de los datos personales solicitados en este formulario se encuentra en el marco de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores. Al enviar sus datos, el SERNAC resguardará la confidencialidad de la información y eventualmente podría contactarlo(a) con el fin de ejecutar encuestas de satisfacción y otras acciones que permitan mejorar los procesos y gestión que realizamos.
