Curicó

En la instancia participaron representantes y funcionarios de todas las municipalidades en convenio con el Servicio fiscalizador.

La red de Plataformas de Atención permite que las y los ciudadanos puedan interponer su reclamo o aclarar sus dudas en materia de consumo en su Municipalidad y de forma presencial.

Revisa las plataformas municipales de la región

Este acuerdo permitirá que vecinas y vecinos puedan realizar consultas e interponer reclamos en consumo sin salir de su comuna.

Oficina en Hualañé

La labor del Servicio se centrará en estos mercados dada la alta demanda que tendrán durante la realización del evento internacional.

El objetivo de esta inspección es verificar en terreno si los locales cumplen con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor.

La actividad fue realizada en conjunto con el programa Mujeres Jefas de Hogar del Servicio Nacional de la Mujer y Equidad de Género (SernamEG). 

La Ley del Consumidor consagra una serie de derechos, entre ellos, a no ser discriminados arbitrariamente por las empresas, esto es, actos irracionales o que atenten contra la dignidad de las personas por razones de género, raza u orientación sexual.

Derechos y deberes de las y los consumidores/as

El acuerdo implicará habilitar una oficina en dependencias municipales, que permitirá a los habitantes de la comuna poder realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo.

La Plataforma municipal podrá recibir los reclamos derivados de la contingencia del suministro eléctrico por el temporal de agosto.

Oficina de Vichuquén Convenio con otras municipalidades de la región

El acuerdo consiste en habilitar un espacio físico, que permitirá a las y los vecinos de la comuna realizar sus consultas y reclamos en dependencias municipales.

La oficina se encuentra ubicada en la DIDECO, en Calle Balmaceda 35 y su horario de atención es de lunes a miércoles, de 8:30 a 14:00 hrs.

Oficina de Rauco Convenios con otras municipalidades de la región 

En la instancia participaron la totalidad de los representantes y funcionarios municipales de las 24 comunas en convenio con el Servicio fiscalizador.

La red de Plataformas de Atención permite que las y los ciudadanos puedan interponer su reclamo o aclarar sus dudas en materia de consumo en su Municipalidad y de forma presencial.

Revisa las plataformas municipales de la región

El objetivo de estas acciones fue verificar en terreno si las empresas están cumpliendo con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor y otras normas sectoriales.

El organismo fiscalizó diversos servicios de hospedaje, restaurantes y chocolaterías, entre otros.

Además, junto a la Oficina Provincial de la Seremi de Salud de Curicó, fiscalizaron a supermercados.

Recomendaciones en Semana Santa

El muestreo fue realizado los días 1 y 2 de abril.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

En el marco de la conmemoración del Día de los Derechos de las Personas Consumidoras,  en cada Dirección Regional del SERNAC se realizó la Consulta Ciudadana, donde las personas consumidoras pueden indicar las problemáticas de consumo que consideren prioritarias en que el Servicio debería enfocar su acción fiscalizadora.

Además se llevaron a cabo otras actividades informativas, ciudadanas y de fiscalización. Entérate de cada una de ellas:

El muestreo fue realizado los días 3 y 4 de marzo.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

El muestreo fue realizado los días 3 y 4 de febrero.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

El muestreo fue realizado los días 2 y 3 de enero.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

El muestreo fue realizado los días 2 y 3 de diciembre.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

Tras una fiscalización, la Seremi de Salud detectó una serie de situaciones, por ejemplo, carnes con hongos y con mal olor, presas de pollos congeladas sin rotulación, personal con ropa sucia y sin elementos de protección, entre otros.

El local, que actualmente se encuentra clausurado por la Autoridad Sanitaria, arriesga tras la denuncia de SERNAC, una multa de hasta 600 UTM (cerca de 40 millones).

El muestreo fue realizado los días 27 y 28 de junio.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR y la Dirección del Trabajo, en la modalidad de fiscalización multitarea para verificar el estricto cumplimiento de la normativa por parte de este tipo de empresas.

En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

Consejos y derechos en el turismo

El objetivo de esta actividad fue educar a las personas mayores en materia financiera y además se le explicaron los alcances del proyecto de ley “SERNAC te Protege”, que se tramita actualmente en el Congreso y que entregará al SERNAC facultades sancionatorias.

Durante la actividad participó también el alcalde de la comuna, Carlos Vergara.

La iniciativa legal busca fortalecer la gestión de reclamos de los consumidores y entregar la facultad sancionatoria al SERNAC. 

El SERNAC trabaja de forma constante para desplegar territorialmente todos los esfuerzos, de manera que los ciudadanos cuenten con información oportuna y necesaria.

Los funcionarios visitaron las comunas de Licantén y Linares, despliegue que continuará durante los próximos días en otros sectores de la región.

El objetivo es corroborar que las empresas estén informando adecuadamente respecto de los bienes y servicios que comercializan, entre ellos, su disponibilidad.

Además, el Servicio verificará en terreno que no estén incurriendo en malas prácticas, como, por ejemplo, el aumento sin justificación de los precios de productos básicos.

En el contexto de su constante trabajo junto a las comunidades, el Servicio ha realizado visitas en distintas comunas de la región.

Es clave para proteger los derechos de las y los consumidores, que la ciudadanía conozca al SERNAC y cómo poder acceder a él.

Si quieres recibir la visita del SERNAC en tu organización comunitaria, puedes escribir al correo electrónico talca@sernac.cl o dirigirte a la oficina regional, ubicada en 4 Oriente 1360, Talca.

La charla estuvo enmarcada en los cursos de perfeccionamiento para los profesores "Educación Financiera en la Escuela" y “Educación para el Consumo en la Escuela", del Programa de Educación Financiera del Servicio.