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Biobío: Conversatorio sobre discriminación en ámbitos de consumo en contra de adultos mayores

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El encuentro efectuado en la sede Punto de Cultura, sala Federico Ramírez, de Concepción, contó con la participación de 24 integrantes de la Unión Comunal de Adultos Mayores de la comuna y permitió profundizar sobre sus experiencias diarias. 

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12 de noviembre de 2024

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Biobío: Conversatorio sobre discriminación en ámbitos de consumo en contra de adultos mayores
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El SERNAC regional de Biobío realizó el conversatorio "Discriminación de personas mayores en diversos ámbitos de consumo".

La iniciativa se desarrolló en conjunto con la Asociación Regional de Consumidores Adultos Mayores (ARCAM) y la Municipalidad de Concepción.

El encuentro, efectuado en la sede Punto de Cultura, sala Federico Ramírez, contó con la participación de 24 integrantes de la Unión Comunal de Adultos Mayores y permitió profundizar sobre sus experiencias diarias a través de diversas preguntas con foco en discriminación, motivos y mercados.

En la instancia, en la que participó el Seremi Economía Fomento y Turismo, Javier Sepúlveda, se abordaron distintos problemas asociados a este grupo etario, tales como, falta de información veraz y oportuna, el uso degarantía legal en la compra de un producto o la contratación de un servicio, mala atención del servicio post venta, entre otras dificultades.

Con la exposición, de la Directora Regional del SERNAC del Biobío, Angélica Solar, el espacio permitió entregar información útil relacionada a los derechos y deberes de las personas consumidoras, además de presentar las herramientas implementadas por el Servicio, entre ellas, la "Teleatención", "Alertas Ciudadanas" y la plataforma "Me Quiero Salir".

El conversatorio desarrollado en el contexto del "Día Internacional del Adulto Mayor" es una oportunidad de participación y de diálogo ciudadano que busca identificar las experiencias en materia de consumo que experimentan ciudadanos vulnerables en las distintas regiones del país.

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Lugar de Chile: Región del Biobío - Región del Biobío / Concepción / Concepción

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Guía del consumidor: Derecho: A elegir libremente un determinado bien o servicioDerecho: A acceder a una información veraz y oportunaDerecho: A no ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y serviciosDerecho: A la educación para un consumo responsableDerecho: A garantía, cambio, devolución del dinero o reparación

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Mecanismos de participación: Conversatorios de consumo

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El Sernac: Dirección Regional de Biobío

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Campañas y especiales: Garantía legal

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