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SERNAC y SEC advierten aumento del riesgo de accidentes por productos eléctricos en el hogar por el confinamiento

Los accidentes derivados de tazas con agua caliente y hervidores eléctricos encabezan los accidentes por quemaduras durante el período de pandemia. 

El confinamiento aumenta el riesgo de accidentes con este tipo de productos.

Sólo en lo que va de 2020, de más de 60 prohibiciones de comercialización emitidas por la SEC, al menos al menos 4 han derivado en un proceso de retiro o recall por seguridad de productos eléctricos.

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25 de agosto de 2020

SERNAC y SEC advierten aumento del riesgo de accidentes por productos eléctricos en el hogar por el confinamiento

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), realizaron recomendaciones sobre el uso de los productos eléctricos en el hogar, con el objetivo de advertir los riesgos que puedan afectar la salud de las personas y los derechos del consumidor, especialmente durante el período de confinamiento.

Según datos entregados por COANIQUEM, sólo en el período de pandemia (entre marzo y mayo 2020) el 53% de los casos se concentran en incidentes por volcamiento de tazas (33,1%) y hervidores eléctricos (22,1 %) (124 casos en total).

De ese porcentaje (53%), el 67,7% (84 casos) se produjeron en niños menores de 5 años. Un 16,1% (20 casos) en niños entre 6 y 10 años, y un 26,1% (20 casos) en niños entre 10 y 20 años.

En tanto, en el año 2019, del total de casos, 572 (24,2%) están asociados a algún producto eléctrico o combustible en el hogar. Entre los principales casos se encuentran, las estufas (eléctricas, parafina y gas) con 320 casos (36%), los hervidores eléctricos (318 casos; 35,7%), planchas para ropa (81 casos; 9,6%) y planchas para el pelo (79 casos; 8,9%).

El SERNAC y SEC han estado en coordinación con diversas instituciones para detectar productos que puedan tener riesgo de accidentabilidad, ya sea por mal uso o por problemas en su fabricación. Ello para generar acciones de prevención y establecer Mesas de Trabajo con representantes de empresas e instituciones públicas y privadas para mejorar la seguridad de los productos.

Alertas de Seguridad de Productos

Otra de las labores del SERNAC, es la gestión del retiro de productos cuando se detecta algún problema de seguridad o falta de información relevante que genera riesgos al consumidor. Especialmente cuando se trata de productos dirigidos a niños. Por su parte, la SEC realiza la gestión para prohibir la venta de los productos que se encuentran en el mercado (punto de ventas y bodegas), para la seguridad de las personas y/o cosas.

La Ley del Consumidor exige este procedimiento a las empresas que detectan que los productos que ya han puesto en el mercado representan algún peligro para los usuarios.

En estos casos, las empresas tienen la obligación de informar inmediatamente al SERNAC y a las autoridades competentes; advertir a los consumidores; y si corresponde, tomar todas las medidas para su retiro del mercado.

Entre 2019-2020 el SERNAC en conjunto con la SEC han emitido 7 alertas de seguridad de productos eléctricos de cara al consumidor, sumando más de 15 entre 2016-2020.

Por su parte, la SEC ha prohibido la comercialización de más de 60 productos de comercialización durante 2020, a fin de evitar que estos productos lleguen al mercado. Entre ellos destacan:

  • Calentadores de cera
  • Wafleras eléctricas
  • Tostadoras
  • Ollas eléctricas
  • Máquinas para hacer galletas
  • Aspiradoras
  • Ventiladores de cielo raso
  • Alisadores de cabello
  • Máquinas de afeitar
  • Mquinas de hacer algodón de azúcar
  • Hornos eléctricos
  • Encimeras
  • Campanas eléctricas
  • Humidificadores
  • Cascadas de chocolate, entre otras.

De estos casos de prohibición, en el año 2020, al menos 4 han derivado en acciones de retiro para resguardar a los consumidores, entre ellos:

Recomendaciones

Respecto de todos los casos detectados y con prohibición de comercialización, las autoridades destacan lo siguiente:

  • Ningún producto eléctrico puede tener figuras o diseños decorativos infantiles en su superficie, pues los hace atractivo para los menores, aumentando el riesgo de incidentes.
  • No todos los productos con prohibición derivan en un proceso de retiro (o recall), ya que en muchas ocasiones son detectados antes de ser vendidos directamente a los consumidores, casos en los cuales basta con la prohibición del organismo sectorial. En otras ocasiones, esto no es posible, ya que los productos han sido comercializados por vía no formales de comercio, incluyendo redes sociales.

Es muy importante recordar que gran parte de los productos eléctricos comercializados en Chile deben contar con una autorización previa y certificado (Sello SEC), emitido por organismos de certificación autorizados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.

A fin de evitar accidentes con cualquiera de este tipo de productos, especialmente con aquellos más utilizados en épocas de invierno, es relevante que los consumidores tomen en cuenta una serie de recomendaciones, entre ellas:

  • Compre siempre estos productos en el comercio formal.
  • Revise que cuente con el Sello SEC.
  • Revise atentamente el producto al recibirlo, tanto en su estructura como la información e instrucciones que la acompañan.
  • Mantener estos productos lejos de cortinas, muebles o cualquier otro material inflamable.
  • Coloque el artefacto en una superficie horizontal y plana, ubicándolo lejos del borde y fuera del alcance de los niños.
  • Ubicarlos en espacios adecuados, donde no entorpezcan el paso normal.
  • Seguir las instrucciones de uso e instalación indicadas por el fabricante.
  • Evitar que los niños jueguen cerca de estos productos, o de aquellos que no estén indicados para su edad.
  • Aleje el agua de cualquier tipo de electrodoméstico o aparato eléctrico.
  • No toque nada eléctrico sin tomar las precauciones necesarias.
  • Mantenga las herramientas eléctricas de su jardín secas.
  • No utilice ninguna herramienta que se encuentre húmeda, o sobre el pasto húmedo. Idealmente utilice calzado de goma para manipularlas.
  • Identifique el tablero eléctrico, el interruptor automático y sepa si tiene puesta a tierra en la instalación y/o protector diferencial.
  • Desenchufar es seguridad.
  • No sobrecargue los enchufes.
  • Evite el uso de adaptadores múltiples o zapatillas eléctricas.
  • Deje que las reparaciones las haga un electricista con autorización SEC.
  • Desconecte todo durante las cortes de energía producidas por las lluvias.

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