Alerta de Seguridad: Hervidores Electrón BA-7000, años 2016-2019
Electrón S.A. ha informado al SERNAC una alerta de seguridad para sus hervidores marca Electrón, comercializados en Chile durante junio del año 2016 y enero del año 2019, debido a un posible defecto en la placa inferior que calienta el hervidor, la cual, mantiene su funcionamiento al llegar a 100°C e implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores.
El inicio de esta campaña se hará efectiva a partir del 01 de julio de 2020.
Haga clic en cada subtítulo para obtener más información acerca de esta Alerta de Seguridad.
25 de junio de 2020
Descripción del producto
- Categoría: Productos eléctricos y electrónicos.
- Subcategoría: Electrodomésticos
- Marca: Electrón
- Modelo: BA-7000
- Código campaña SERNAC: 20038E02
- País de origen: China
- Periodo de ventas: Junio del año 2016 y enero del año 2019.
- En Stock: 767 unidades
- En Consumidores: 3809 unidades
- En total: 4576 unidades.
- N° de identificación o Lote: 3060062338-5 / 3060055844-3
Descripción del defecto
En algunos hervidores, existe la posibilidad de que la placa inferior funcione por 30 segundos antes de cortar. Esta condición, se produce sólo cuando el hervidor se llena a 2.0 Lts y se hierve el agua a 100º, lo cual, puede provocar pequeñas salpicaduras. NO sucede a temperaturas menores o al calentar 1.8 Lts.
Riesgo
Quemaduras.
Accidentes reportados
Conforme a lo reportado por la empresa, a la fecha no se han reportado accidentes derivados de esta condición en Chile.
Instrucciones
La empresa indica que el propietario del modelo afecto a esta campaña debe tomar contacto con un servicio autorizado para coordinar una cita. Seguir las siguientes instrucciones.
-
Tomar contacto con la empresa para programar la reparación, en caso que la placa calefactora no pudiese ser reemplazada por algún motivo, se procederá a sustituir el equipo.
-
Se hace un llamado a los consumidores a contactarse con la empresa para hacer efectiva su campaña entre el 1 de Julio y el 1 Agosto, con el fin de retirar prontamente el producto del mercado.
- El agendamiento se puede realizar desde ya, previo al mes de Julio, para agilizar la reparación y/o cambio del producto.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información a fin de conocer el procedimiento y agendar su hora para revisión y mejora.
Medidas
Electrón S.A ha determinado que se aplicaran los procedimientos y medidas definidos por fábrica para prevenir esta condición, vale decir, se realizará un cambio de la placa electrónica. El procedimiento de reparación es sin costo para el cliente y la duración es de 5 días. Si por alguna razón no fuera posible cambiar la placa al Hervidor o si el consumidor lo exigiera, se procederá al cambio del producto.
La empresa ya notificó y se comunicó con los 4 distribuidores que tenían los productos, algunos fueron retirados a inicios de Febrero 2019.
Puntos de contacto e información
- Call Center: (56) 2 2773 2651
- Correo: mpenaloza@electron.cl
- Sitio web: www.electron.cl
Mayor información y antecedentes
Información adicional: http://www.seguridaddeproductos.cl/informacion-adicional/
NOTA: El presente retiro voluntario y las condiciones generales señaladas por el proveedor no le eximen de las responsabilidades que impone la Ley de Protección al Consumidor ni de las acciones que los consumidores afectados por este hecho pudiesen ejercer.
Revise las Preguntas Frecuentes sobre Alertas de Seguridad de Productos
Revise todas nuestras alertas de seguridad
